FBA訂單退貨的情況:一旦退貨商品出現(xiàn)與此前發(fā)布的商品狀況不符或狀況不同,則該商品就會被歸屬于“不可售”的范圍,且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標(biāo)簽、屬于禁止商品或?qū)儆谄渌贿m合銷售的商品,同樣也包括了可能對亞馬遜運營中心的人員構(gòu)成身體健康和生命安全威脅的危險商品;對于此項“不可售”的商品,亞馬遜平臺會要求賣家在退貨商品抵達亞馬遜運營中心后的30天內(nèi)移交移除訂單,當(dāng)然賣家也可自動棄置這些不可售庫存;當(dāng)商品存在安全隱患、健康隱患或責(zé)任風(fēng)險時,需要將其棄置,且需要立即棄置的退貨商品示例包括:屬于受管制危險品的庫存、破碎的玻璃、已開封的個人護理和性健康用品類商品、消費品、有保質(zhì)期的商品、床上用品以及母嬰類商品等等。賣家可以從review中總結(jié)原因。寧波材料退倉儲存價格
FBA倉庫退貨產(chǎn)品嚴(yán)重?fù)p害怎么辦?被退回的商品,只存在兩種狀態(tài):可銷售狀態(tài)與不可銷售狀態(tài)。當(dāng)亞馬遜收到來自買家的退貨時,倉庫工作人員將查看其的退貨原因,然后判斷該產(chǎn)品是否仍然處于可銷售狀態(tài)。如果是完好的退貨產(chǎn)品,將自動返回到庫存,商品待出售狀態(tài);如果是損壞的退貨產(chǎn)品,將不會退回到可銷售的庫存中。不過也請不要忽視你不可銷售的退貨,因為它們還在FBA的倉庫里,并繼續(xù)收取每月的倉儲費。當(dāng)退貨的產(chǎn)品判為不可銷售狀態(tài)時,賣家需要知道該產(chǎn)品因何造成損壞。是在運輸過程中損壞的,還是買家損壞的?如果是在運輸過程中損壞的,賣家有必要向亞馬遜索要賠償,拿回屬于自己利潤。寧波材料退倉儲存價格品描述中材質(zhì)和款式要重點突出。
總的來說,倉庫退貨管理也就是三個主要的關(guān)注點,一是從源頭減少退貨;二是優(yōu)化流程,快速處理退貨;三是確定退貨責(zé)任方。退貨管理重點不在于如何高效地處理退貨,其較重要的目的是如何較大化地避免產(chǎn)生退貨。利用系統(tǒng)的退貨管理模塊可以詳細(xì)地記錄每件退貨產(chǎn)生的原因,進行統(tǒng)計分析,輔助管理人員發(fā)現(xiàn)在倉庫退貨上的共性問題,以期做出針對性的決策;管理人員也可以從系統(tǒng)切入加強在退貨上對門店和供應(yīng)商的管理。加強對供應(yīng)商品質(zhì)的管控以及門店要貨量管控從源頭上減少退貨。
退倉的范圍包括各領(lǐng)料部門的不合格品和多余合格品。各領(lǐng)料部門清點需要退回倉庫的材料的種類和數(shù)量。如屬于合格的材料,由各領(lǐng)料部門直接到倉庫辦理退貨手續(xù)。如退倉品為不合格品,則需要填寫不合格品退倉單。由工藝、質(zhì)檢等相關(guān)人員對退倉的原因進行確認(rèn)審核不通過則由各領(lǐng)料部門重新填寫退倉單,再次審核。如審核通過,各領(lǐng)料部門在不合格品上貼上不合格標(biāo)記,并將不合格品及退倉單帶到倉庫退倉。倉管員接收退倉物品,放入對應(yīng)庫區(qū),并在系統(tǒng)中輸入退倉單。倉庫打印退倉單,雙方簽字存檔。很多時候是因為賣家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致退貨。
倉庫退貨:銷售部門按獲客戶所傳達的銷貨退回信息時,應(yīng)盡快地將銷貨退回的信息通知質(zhì)量部門和市場部門,并主動會同質(zhì)量部門人員確認(rèn)退貨原因。客戶退貨原因明顯為公司責(zé)任(例如:料號不符、包裝損壞、產(chǎn)品質(zhì)量不良等)時,應(yīng)迅速根據(jù)退貨資料及初步確認(rèn)結(jié)果受理退貨,不得壓件不處理。若銷貨退回之責(zé)任不客戶時,則銷售及質(zhì)量管理部門人員應(yīng)向客戶說明判定之依據(jù)、原委、及處理方式。如果客戶接受,則請客戶取消退貨要求,并將客戶退貨相關(guān)資料由質(zhì)量管理部門儲存管理。溝通是解決問題較有效的方法,出現(xiàn)任何問題,賣家一定要耐心地和客戶溝通,做到服務(wù)至上。蘇州貨物退倉儲存收費標(biāo)準(zhǔn)
有一些海外倉提供退件處理可以幫助賣家避免貨物損失。寧波材料退倉儲存價格
倉庫退貨之客戶退貨:業(yè)務(wù)部接到客戶退貨后應(yīng)及時通知成品倉,成品倉再通知車隊長安排司機退回。退回的成品無論客戶是否開出退貨單,隨車的司機都必須按成品倉庫要求開出《退倉單》由業(yè)務(wù)員貨或相應(yīng)跟單員進行確認(rèn)后,成品倉再根據(jù)《退倉單》品名規(guī)格及數(shù)量進行確認(rèn)并辦理退倉手續(xù),手續(xù)不全不辦理退貨手續(xù);已辦理退貨手續(xù)的退貨,如有質(zhì)量問題,倉管員應(yīng)馬上開出《不良品處理報告》交品管部處理,并跟進處理結(jié)果,未及時辦理退倉手續(xù)的退貨,如有打濕或遺失由車隊承擔(dān)全責(zé)。寧波材料退倉儲存價格
浙江天誠供應(yīng)鏈有限公司總部位于后宅街道群英二區(qū)22號一樓(自主申報),是一家海外倉,移倉換標(biāo) 的公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于海外倉,F(xiàn)BA頭程,移倉換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn),是交通運輸?shù)闹髁?。天誠海外倉繼續(xù)堅定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長,又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。天誠海外倉創(chuàng)始人耿慧鋒,始終關(guān)注客戶,創(chuàng)新科技,竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。