訂單取消退庫:生產部門領用的原材料因為訂單取消的原因需要退庫,必須將所需退回的材料分別區(qū)分放置物料.上放置好標識卡,清楚標明合同號、物料品名,型號,數量,批次號(材料批號),并寫檢驗申請單交給質量部檢驗,檢驗完畢后填寫完整相應退庫單,將合格數量和不合格數量注清楚。倉庫人員將退庫的合格物料存放至原材料的相應庫位,不合格品由檢驗確認是工廢還是料廢工廢料件由產線自行申請報廢,料廢物料退還倉庫,倉庫人員將料廢物料放置入檢驗不合格區(qū)域,等待退貨,并錄入系統。亞馬遜的退換貨就更是難中之難。溫州貨物退倉儲存程序
倉庫退貨:銷售部門按獲客戶所傳達的銷貨退回信息時,應盡快地將銷貨退回的信息通知質量部門和市場部門,并主動會同質量部門人員確認退貨原因。客戶退貨原因明顯為公司責任(例如:料號不符、包裝損壞、產品質量不良等)時,應迅速根據退貨資料及初步確認結果受理退貨,不得壓件不處理。若銷貨退回之責任不客戶時,則銷售及質量管理部門人員應向客戶說明判定之依據、原委、及處理方式。如果客戶接受,則請客戶取消退貨要求,并將客戶退貨相關資料由質量管理部門儲存管理。義烏材料退倉儲存價錢一般情況下,亞馬遜會扣20%的傭金,退回80%的傭金給賣家。
FBA倉庫退貨產品嚴重損害怎么辦?被退回的商品,只存在兩種狀態(tài):可銷售狀態(tài)與不可銷售狀態(tài)。當亞馬遜收到來自買家的退貨時,倉庫工作人員將查看其的退貨原因,然后判斷該產品是否仍然處于可銷售狀態(tài)。如果是完好的退貨產品,將自動返回到庫存,商品待出售狀態(tài);如果是損壞的退貨產品,將不會退回到可銷售的庫存中。不過也請不要忽視你不可銷售的退貨,因為它們還在FBA的倉庫里,并繼續(xù)收取每月的倉儲費。當退貨的產品判為不可銷售狀態(tài)時,賣家需要知道該產品因何造成損壞。是在運輸過程中損壞的,還是買家損壞的?如果是在運輸過程中損壞的,賣家有必要向亞馬遜索要賠償,拿回屬于自己利潤。
為什么倉庫管理較怕的就是退貨?首先就是精品庫存的查看,要了解到是否需要補貨,保障客戶的使用不會受影響。如果是包裝原因引起的退貨,那么就會引申出找供應商要包裝的工作,如是產品質量問題,要了解故障情況,分析是不是人為因素造成、是不是在三包范圍,廠家能否接受,以及庫內人員工作自查問題、整改報告,維護客戶關系等等。倉儲部門如果沒有好的退貨管理,那么退貨便會成為倉儲部門混亂的始作俑者。當然,退貨是消費者的權利,企業(yè)要制定良好的退貨管理流程和制度,讓退貨管理變得更簡單,讓倉庫員工更輕松。選擇FBA物流有平臺流量傾斜,有專門的客服解決物流售后問題,省心省力。
企業(yè)內部的倉庫退貨管理問題:缺乏相應的責任制度使得處理退貨的工作成了企業(yè)內部人人趨避不及的一個區(qū)域,很少有人會愿意來主動承擔這項工作。由于缺少其他部門的配合,負責處理退貨的員工工作積極性也普遍不高,退貨品如果剛回到公司,經過檢驗,可以繼續(xù)使用的精品要及時歸位上架,如果沒有及時進行處理,退貨品就會被人遺忘,銷售又找不到貨,時間過得久了,精品變廢品了。廢品要當作精品一樣來管理,設立廢品倉,及時處理采退給供應商。FBA物流時效更快,能給消費者帶來良好的購物體驗。物料退倉儲存需要多少錢
對于發(fā)往某個地址、棄置這兩種方式,亞馬遜會按標準收取一定的處理費用。溫州貨物退倉儲存程序
退貨管理一直以來都是倉庫管理的短板,也是非常容易出漏洞的一個環(huán)節(jié),那么怎么解決倉庫退貨混亂問題呢?各種退貨及換殘產品入庫都須有相應單據,如運輸公司不能提供相應單據,倉庫人員有權拒收貨物;退貨產品有良品及不良品的區(qū)別,如良品退貨,貨物必須保持完好狀態(tài),否則倉庫拒絕收貨;不良品收貨則必須與相應單據相符,并且有配套的紙箱,配件齊全;換殘產品則須與通知單上的型號、機號相符,否則倉庫拒絕收貨;收貨人員依據單據驗收貨物后,將不同狀態(tài)的貨物分開單獨存放,將退貨或換殘單據及收貨入庫單,記錄產品名稱、數量、狀態(tài)等交定單處理人員。溫州貨物退倉儲存程序
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