倉(cāng)庫(kù)關(guān)于退貨規(guī)定，提升倉(cāng)庫(kù)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量：倉(cāng)庫(kù)收貨員接到快遞、物流的退貨需立即告知跟單，跟單人員接到通知后3小時(shí)內(nèi)將審批單交予倉(cāng)庫(kù)收貨人員，如貨品到倉(cāng)庫(kù)3天未拿審批單到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)將貨品直接退回給客戶，收到審批單的退貨倉(cāng)庫(kù)收貨人員必須在1天內(nèi)完成退貨的清點(diǎn)，（如超過(guò)日常的工作量規(guī)定的退貨，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)數(shù)量增加時(shí)間）清點(diǎn)時(shí)核對(duì)裝箱是否規(guī)范，數(shù)量是否準(zhǔn)確。如果出現(xiàn)退貨操作不規(guī)范，馬上告知倉(cāng)庫(kù)主管與銷(xiāo)售部相關(guān)人員，由銷(xiāo)售部跟單人員進(jìn)行跟進(jìn)，跟單人員要一個(gè)工作日內(nèi)將規(guī)范的單據(jù)交予倉(cāng)庫(kù)收貨人員，超過(guò)3天的貨品倉(cāng)庫(kù)直接拒收。亞馬遜會(huì)在你創(chuàng)建移除訂單后10-14天將你申請(qǐng)撤倉(cāng)的貨品發(fā)往你填寫(xiě)的地址。商品退倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)

如何改善退貨問(wèn)題？買(mǎi)家之所以退貨，都是有一定原因的，很多時(shí)候是因?yàn)橘u(mài)家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致退貨，賣(mài)家可以從review中總結(jié)原因。 產(chǎn)品描述細(xì)致完整：如果因?yàn)楫a(chǎn)品描述不夠細(xì)致清楚，導(dǎo)致客戶的理解錯(cuò)誤，賣(mài)家要吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品描述，不讓要同類(lèi)的糾紛再次發(fā)生。如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，例如色差、材質(zhì)、款式之類(lèi)，賣(mài)家要仔細(xì)檢查產(chǎn)品描述和圖片，保證圖片與原物不要相差太多，產(chǎn)品描述中材質(zhì)和款式要重點(diǎn)突出。商品退倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)亞馬遜FBA退倉(cāng)處理要先與客戶交流，了解問(wèn)題所在與客戶的需求，分析所需費(fèi)用。

FBA訂單退貨的情況：想必亞馬遜賣(mài)家都有所感悟，面對(duì)年終物流的爆滿現(xiàn)象，亞馬遜FBA在為平臺(tái)賣(mài)家提供便捷的物流輸送服務(wù)時(shí)，也因?yàn)榫唧w的平臺(tái)規(guī)則讓不少賣(mài)家對(duì)FBA訂單存有困惑：買(mǎi)家要求退貨的亞馬遜FBA訂單該如何處理？哪些情況，賣(mài)家能夠獲得對(duì)應(yīng)的實(shí)際補(bǔ)償嗎？針對(duì)退貨回到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的商品，亞馬遜會(huì)評(píng)估每個(gè)退貨商品的狀況是否為“可售”，可售的情況下會(huì)重新放入賣(mài)家自身的可售庫(kù)存；如果評(píng)估退貨商品的狀態(tài)為“不可售”，已經(jīng)出現(xiàn)殘損或缺陷的話，亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估造成該商品殘損的原因，并以此來(lái)評(píng)判賣(mài)家是否符合賠償要求。

退倉(cāng)的方式：清算變現(xiàn)（Liquidate）：這種方式只適用于可售庫(kù)存的商品、亞馬遜精選的部分商品。而需要我們注意的是：1、對(duì)于發(fā)往某個(gè)地址、棄置這兩種方式，亞馬遜會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)收取一定的處理費(fèi)用；2、清算變現(xiàn)無(wú)償。如果覺(jué)得庫(kù)存數(shù)量不多，貨值較低，退倉(cāng)不劃算，更無(wú)法促成銷(xiāo)售，放置在FBA倉(cāng)還會(huì)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，此時(shí)賣(mài)家可以直接棄置。如果覺(jué)得庫(kù)存數(shù)量較多，貨值較高，可以選擇發(fā)往某個(gè)地址。添加地址—?jiǎng)?chuàng)建移除訂單。亞馬遜會(huì)在你創(chuàng)建移除訂單后10-14天將你申請(qǐng)撤倉(cāng)的貨品發(fā)往你填寫(xiě)的地址，當(dāng)然，遇到FBA倉(cāng)繁忙的時(shí)候，撤倉(cāng)處理時(shí)間會(huì)變長(zhǎng)。更具體的問(wèn)題與協(xié)商就需要與買(mǎi)家進(jìn)一步溝通，處理得好很可能買(mǎi)家就不退貨了。

退貨管理一直以來(lái)都是倉(cāng)庫(kù)管理的短板，也是非常容易出漏洞的一個(gè)環(huán)節(jié)，那么怎么解決倉(cāng)庫(kù)退貨混亂問(wèn)題呢？各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫(kù)都須有相應(yīng)單據(jù)，如運(yùn)輸公司不能提供相應(yīng)單據(jù)，倉(cāng)庫(kù)人員有權(quán)拒收貨物；退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符，并且有配套的紙箱，配件齊全；換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號(hào)、機(jī)號(hào)相符，否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨；收貨人員依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開(kāi)單獨(dú)存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫(kù)單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交定單處理人員。客戶那邊確實(shí)是要對(duì)貨品進(jìn)行貼標(biāo)處理的話，會(huì)給出海外倉(cāng)地址。上海商品退倉(cāng)儲(chǔ)存價(jià)位

在FBA倉(cāng)不忙的情況下，亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請(qǐng)撤倉(cāng)的地址。商品退倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)

倉(cāng)庫(kù)外購(gòu)入庫(kù)退貨操作是：入庫(kù)管理：1、產(chǎn)品入庫(kù)，要按照不同的型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求，分類(lèi)、分別放入貨架的相應(yīng)位置儲(chǔ)存，同時(shí)做好防潮、防銹等相關(guān)處理，保證貨物的安全。2、確保物品數(shù)量準(zhǔn)確。做到賬、物、卡、貨物相符合。發(fā)生問(wèn)題不能隨意更改，應(yīng)查明原因，并解決問(wèn)題。3、精密、易碎及貴重物品要輕拿輕放，嚴(yán)禁擠壓、碰撞，倒置，要做到妥善保存。拒收原則：殘次品和損壞品，拒收。單上產(chǎn)品條碼、品名與實(shí)務(wù)不符，拒收。商品質(zhì)量不合格，未通過(guò)基本認(rèn)證，拒收。進(jìn)口商品無(wú)中文標(biāo)簽，拒收。商品退倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)

浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司擁有海外倉(cāng)，移倉(cāng)換標(biāo) 等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋海外倉(cāng)，F(xiàn)BA頭程，移倉(cāng)換標(biāo)，大貨中轉(zhuǎn)。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才，以不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求，也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的海外倉(cāng)，F(xiàn)BA頭程，移倉(cāng)換標(biāo)，大貨中轉(zhuǎn)。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹(shù)立了良好的海外倉(cāng)，F(xiàn)BA頭程，移倉(cāng)換標(biāo)，大貨中轉(zhuǎn)形象，贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。