海外倉可以解決FBA退換貨的問題嗎？說到退貨問題，不管是對于國內(nèi)賣家，還是跨境電商來說都是一個繞不過的大難題，而亞馬遜的退換貨就更是難中之難。簡直讓人頭疼。遭遇亞馬遜FBA退換貨問題，賣家有吐不完的苦惱，但到底該要怎么去解決呢？通常這種情況，賣家可以選擇一家靠譜的海外倉來幫忙解決，當(dāng)前有一些海外倉提供退件處理可以把貨物從FBA退回海外倉，做退貨換標(biāo)，重新入倉讓商品能夠重新二次銷售，幫助賣家避免貨物損失，海外倉系統(tǒng)，無縫對接FBA倉庫協(xié)助海外倉儲解決退換貨業(yè)務(wù)。買家不同意退貨的話，如果貨值不高的話建議還是退全款。溫州物料退倉儲存解決方案

倉庫退貨：銷售部門按獲客戶所傳達的銷貨退回信息時，應(yīng)盡快地將銷貨退回的信息通知質(zhì)量部門和市場部門，并主動會同質(zhì)量部門人員確認(rèn)退貨原因。客戶退貨原因明顯為公司責(zé)任(例如：料號不符、包裝損壞、產(chǎn)品質(zhì)量不良等)時，應(yīng)迅速根據(jù)退貨資料及初步確認(rèn)結(jié)果受理退貨，不得壓件不處理。若銷貨退回之責(zé)任不客戶時，則銷售及質(zhì)量管理部門人員應(yīng)向客戶說明判定之依據(jù)、原委、及處理方式。如果客戶接受，則請客戶取消退貨要求，并將客戶退貨相關(guān)資料由質(zhì)量管理部門儲存管理。浙江物料退倉儲存流程亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費用了。

如何改善退貨問題？及時有效地溝通：溝通是解決問題較有效的方法，出現(xiàn)任何問題，賣家一定要耐心地和客戶溝通，做到服務(wù)至上，特別是在接下來的旺季期間，賣家肯定會收到很多客戶的郵件，這時候也要保證郵件在24小時之內(nèi)回復(fù)完成，避免賬戶評分下降。亞馬遜賣家使用FBA的時候，雖然退貨問題可以減少很多麻煩，但是對這些售后問題沒有積極解決，也會對賬號造成一定的影響，畢竟亞馬遜非常重視消費者體驗，并且用心的服務(wù)于用戶，也能為產(chǎn)品帶來更多的銷量。

亞馬遜FBA退倉流程：找到合作的海外倉之后，賣家要到亞馬遜管理后臺找到相應(yīng)的訂單，并選擇移除；然后提供海外倉的地址，即可進行FBA退倉到海外倉操作。之后賣家還要填寫好海外倉提供的貨物明細(xì)表，像是退貨換標(biāo)的話，還要提供產(chǎn)品標(biāo)簽的PDF文件發(fā)送給海外倉，有需求的話，可以讓海外倉幫產(chǎn)品換標(biāo)，之后海外倉會打包好并發(fā)往指定的美國FBA的；貨物入倉之后，賣家即可重新上架銷售。當(dāng)然FBA退回海外倉是需要支付一定的費用的。首先就是亞馬遜的移倉費，以及退貨到海外倉的運費，具體的費用可以看一下亞馬遜收費標(biāo)準(zhǔn)。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

倉庫退貨分類：1、臨保（將要過期）商品退貨：退貨員定期生成明細(xì)表，根據(jù)報表顯示，到指示庫位進行實物盤點確認(rèn)，必須確定產(chǎn)品數(shù)量、失效期是否與報表一致，如失效期與庫存報表不一致，需在系統(tǒng)更新產(chǎn)品失效期；更新完成后，退貨員將臨保商品報表發(fā)至客戶相關(guān)人員，由期與商家溝通退貨或促銷處理；2、質(zhì)量問題或商家原因的壞貨退貨：倉庫日常操作如揀貨、補貨或盤點等操作過程中，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，或?qū)偕碳邑?zé)任引起的不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)的商品，需拍照舉證，將其暫時盤至殘次區(qū)，實物交至操作主管與商家溝通補發(fā)貨或做采購?fù)素泦翁幚恚?、如在收貨抽檢、日常出貨開箱抽檢過程發(fā)現(xiàn)開箱短少，倉庫舉證后確定商家原因的差異，可做虛擬采購?fù)素泦纬鰩?，倉庫不需做實物退貨。賣家可以從review中總結(jié)原因。浙江物料退倉儲存流程

品描述中材質(zhì)和款式要重點突出。溫州物料退倉儲存解決方案

倉庫外購入庫退貨操作是：出庫管理：1、出庫的貨物必須有經(jīng)手人簽字或打印的具體單據(jù)或附件，詳細(xì)記錄貨物貨號、尺碼；2、倉庫每天對應(yīng)前24小時的出庫記錄扣除庫存，并對出庫的款型進行盤點檢查是否有記錄錯誤；3、如有物流發(fā)送的貨物發(fā)送人需保存好底單并做好登記準(zhǔn)確記錄地址、收件人、單號；4、如果出現(xiàn)庫存和出庫記錄核對不匹配，需要重新盤點錯誤的貨號，仔細(xì)核對出庫資料查 閱錯誤出處，如有必要需要對所有庫存全部重新盤點。溫州物料退倉儲存解決方案

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