FBA倉庫退貨產(chǎn)品嚴重損害怎么辦？被退回的商品，只存在兩種狀態(tài)：可銷售狀態(tài)與不可銷售狀態(tài)。當亞馬遜收到來自買家的退貨時，倉庫工作人員將查看其的退貨原因，然后判斷該產(chǎn)品是否仍然處于可銷售狀態(tài)。如果是完好的退貨產(chǎn)品，將自動返回到庫存，商品待出售狀態(tài)；如果是損壞的退貨產(chǎn)品，將不會退回到可銷售的庫存中。不過也請不要忽視你不可銷售的退貨，因為它們還在FBA的倉庫里，并繼續(xù)收取每月的倉儲費。當退貨的產(chǎn)品判為不可銷售狀態(tài)時，賣家需要知道該產(chǎn)品因何造成損壞。是在運輸過程中損壞的，還是買家損壞的？如果是在運輸過程中損壞的，賣家有必要向亞馬遜索要賠償，拿回屬于自己利潤。選擇亞馬遜FBA物流賣家也會面臨一些問題，例如因為一些原因需要對部分產(chǎn)品進行退倉處理。青島材料退倉儲存專線

退倉的方式：清算變現(xiàn)（Liquidate）：這種方式只適用于可售庫存的商品、亞馬遜精選的部分商品。而需要我們注意的是：1、對于發(fā)往某個地址、棄置這兩種方式，亞馬遜會按標準收取一定的處理費用；2、清算變現(xiàn)無償。如果覺得庫存數(shù)量不多，貨值較低，退倉不劃算，更無法促成銷售，放置在FBA倉還會產(chǎn)生倉儲費，此時賣家可以直接棄置。如果覺得庫存數(shù)量較多，貨值較高，可以選擇發(fā)往某個地址。添加地址—創(chuàng)建移除訂單。亞馬遜會在你創(chuàng)建移除訂單后10-14天將你申請撤倉的貨品發(fā)往你填寫的地址，當然，遇到FBA倉繁忙的時候，撤倉處理時間會變長。青島材料退倉儲存專線退倉的方式：清算變現(xiàn)（Liquidate）。

FBA退貨處理流程：買家還未收到貨物。如果貨物沒有正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，你可以與買家協(xié)商，告知其產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，建議買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是否退貨。如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商只是退部分的款，貨就無償贈送給買家了，以此來減少損失。買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果貨值高，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨或者讓賣家寄到你當?shù)仄渌膫}庫了也可以。

退倉的原則：月臺交接原則：這個主要是為了避免雙方對已經(jīng)交接的退倉數(shù)量有爭議。實際操作過程中，以月臺交接為界，雙方對退倉數(shù)據(jù)進行簽字確認，事后不得反悔。該原則在具體執(zhí)行的時候，有些商家是采用第三方物流送貨和退倉，第三方物流對交接數(shù)據(jù)可能不太負責。庫存差異數(shù)據(jù)當場追償原則：如果庫存有差異，當場追責。所有的庫存變動必須基于單據(jù)，入庫單、發(fā)貨訂單、庫內(nèi)調(diào)整單、退倉單。 這樣在庫存產(chǎn)生差異時，能夠直接找到對應的單據(jù)：是倉庫沒上傳發(fā)貨數(shù)據(jù)還是倉內(nèi)庫存丟失一目了然。所有的單據(jù)尤其是庫存調(diào)整單必須有明確的調(diào)整原因。這樣 在退倉和結(jié)算時可以立即確認誰來承擔責任。貨值不高，直接贈送給買家，跟買家協(xié)商讓其留好評。

企業(yè)內(nèi)部的倉庫退貨管理問題：缺乏專人統(tǒng)一管理退貨：貨物退回到倉儲部門后，缺乏相應的流程與制度，更是會造成退貨方面的混亂。有些倉庫內(nèi)部沒有對退貨管理統(tǒng)一的管理人員，退貨來了，誰看到就誰管，這樣往往會造成混亂的情況。比如：如果是質(zhì)量的原因，客戶可能會直接退給質(zhì)量負責人，而包裝問題可能是物流部門專門負責發(fā)貨的人員。退給不同的人可能會導致相關人員當天沒在，沒有接受貨物，然后耽誤了退貨流程的進一步推進，導致客戶滿意度下降。賣家要進一步優(yōu)化產(chǎn)品描述，不讓要同類的糾紛再次發(fā)生。材料退倉儲存程序

在FBA倉不忙的情況下，亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請撤倉的地址。青島材料退倉儲存專線

FBA退貨換標操作流程：1、 提供倉庫地址，賣家在亞馬遜平臺操作移除訂單；2、當所有包裹顯示遞送到美國倉庫時，業(yè)務員會所要產(chǎn)品標簽，之后提交文件給倉庫；3、倉庫清點產(chǎn)品，操作換標，裝箱，提供裝箱清單；4、業(yè)務員向賣家索要外箱標簽；5、倉庫收到外箱標簽，貼標，發(fā)出，提供物流單號。賬號被封已是很無奈的事情，換標更是需要額外的支出，當賣家出現(xiàn)以下情況時，需要FBA退倉換標：1、Listing審核不合格或無效不通過；2、賬號被關或投訴，更換新帳號銷售；3、帳號銷量不佳，更換高質(zhì)量B帳號銷售；4、國內(nèi)發(fā)貨后，標簽錯誤致無法銷售，需重新上架。青島材料退倉儲存專線

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