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會(huì)前服務(wù): (一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,明確會(huì)議服務(wù)要求,并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會(huì)標(biāo))、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測(cè)、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。 (二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。 (三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。 (四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),檢查會(huì)場(chǎng)整體效果,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè),同時(shí)打開(kāi)安全門、照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時(shí)開(kāi)啟。會(huì)議服務(wù)送客時(shí)主動(dòng)為出入來(lái)賓開(kāi)門,動(dòng)作要輕,避免弄出聲響,影響會(huì)場(chǎng)秩序。黃埔區(qū)會(huì)議服務(wù)哪家專業(yè)
會(huì)議結(jié)束服務(wù):(1)會(huì)議快結(jié)束時(shí),提前安排部屬送客人員站門,通知公寓樓值班室將客人房間準(zhǔn)備好,若會(huì)議結(jié)束后客人去餐廳用餐,要與餐廳及時(shí)溝通,提前做好工作。 (2)會(huì)議結(jié)束后,立即將所有會(huì)議室的門打開(kāi),迎賓人員熱情送客,使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)慢走”,盯會(huì)人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅,由專人帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客人去房間休息或用餐。 (3)客人離開(kāi)會(huì)議室后,要立即查看會(huì)議室有無(wú)客人遺留物品,若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)通知客人,若不清楚是哪位客人的物品,可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。 (4)會(huì)議結(jié)束后,立即清理會(huì)場(chǎng)物品,打掃會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,檢查設(shè)備設(shè)施是否全部關(guān)閉,鎖好會(huì)議室門。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)企業(yè)會(huì)議服務(wù)人員似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。
會(huì)中服務(wù): 1.煙灰缸 (1)操 作 規(guī) 則:煙灰缸內(nèi)煙頭超過(guò)5個(gè)或每20分鐘進(jìn)行更換,放置時(shí)小指墊于缸底,以防發(fā)出聲響 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí),應(yīng)抬頭挺胸、大方得體;動(dòng)作敏捷,輕拿輕放,先取走已滿煙灰缸,在遞送新的 2.會(huì)中特殊情況處理 (1)操 作 規(guī) 則:①客人使用話筒時(shí),視情況調(diào)節(jié)音量大小。②主臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)半小時(shí)不喝茶,應(yīng)重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺(tái)下客人巡回補(bǔ)充茶水一次。如主要客人開(kāi)始講話則停止一些茶水活動(dòng) (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:保持會(huì)場(chǎng)安靜,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人。 3.會(huì)中休息服務(wù) (1)操 作 規(guī) 則:快速進(jìn)行會(huì)場(chǎng)小整理,補(bǔ)充、更換物品。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:動(dòng)作敏捷,輕拿輕放,保持安靜。 4.送客 (1)操 作 規(guī) 則:會(huì)議結(jié)束前的10分鐘,服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:站姿正確,面帶微笑。
商務(wù)會(huì)議的會(huì)議模式——交互式電話會(huì)議: 交互式電話會(huì)議非常經(jīng)濟(jì),他可以經(jīng)常召開(kāi);這種會(huì)議方式實(shí)現(xiàn)起來(lái)非常簡(jiǎn)便。與視頻會(huì)議不同,交互式電話會(huì)議只提供多方語(yǔ)音的交流,不需要看見(jiàn)每個(gè)人的面容。 交互式電話會(huì)議的特點(diǎn):經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、使用方便、管理簡(jiǎn)易、容量龐大、功能強(qiáng)大。 實(shí)現(xiàn)方式: (1)用戶向通信公司提出會(huì)議要求,由通信公司為用戶分配會(huì)議接入號(hào)碼。 (2)系統(tǒng)可通過(guò)密碼鑒權(quán)方式對(duì)所有與會(huì)者進(jìn)行身份鑒別。 (3)會(huì)議主持人既可通過(guò)話機(jī)終端,按相應(yīng)功能鍵完成會(huì)議主持功能,也可以通過(guò)電腦連接到會(huì)議平臺(tái),通過(guò)WEB界面完成主持人操作;與會(huì)者可利用話機(jī)終端申請(qǐng)發(fā)言和討論。會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽(tīng)音響設(shè)備運(yùn)行狀況。
會(huì)議是漢語(yǔ)詞匯,拼音是huì yì,意思是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有目的的議事活動(dòng),它是在限定的時(shí)間和地點(diǎn),按照一定的程序進(jìn)行的。會(huì)議一般包括議論、決定、行動(dòng)3個(gè)要素。因此,必須做到會(huì)而有議、議而有決、決而有行,否則就是閑談或議論,不能成為會(huì)議。會(huì)議是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象,幾乎有組織的地方都會(huì)有會(huì)議,會(huì)議的主要功能包括決策、控制、協(xié)調(diào)和教育等功能。 商務(wù)會(huì)議是指帶有商業(yè)性質(zhì)的會(huì)議形式。一般包括:新產(chǎn)品宣傳推廣會(huì)、大型的培訓(xùn)溝通會(huì)議、上市公司年會(huì)、招股說(shuō)明會(huì)、項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì)、跨國(guó)公司年會(huì)、集團(tuán)公司年會(huì)、行業(yè)峰會(huì)、企業(yè)慶典、 新聞發(fā)布會(huì)、巡回展示會(huì)、答謝宴會(huì)、商業(yè)論壇、項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)、項(xiàng)目發(fā)布會(huì)等。會(huì)務(wù)服務(wù)包括眾多服務(wù)項(xiàng)目。花都區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)多少費(fèi)用
每次會(huì)議開(kāi)始前,在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件。黃埔區(qū)會(huì)議服務(wù)哪家專業(yè)
會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循,是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù)。 一是精心設(shè)計(jì)會(huì)議方案。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,科學(xué)合理確定會(huì)議議程,分配議題時(shí)間、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),保障會(huì)議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢。 二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選定議題。要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和議題輕重緩急,向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量,防止因議題數(shù)量過(guò)多而導(dǎo)致固定時(shí)間內(nèi)討論不充分或會(huì)議時(shí)間被延長(zhǎng)。比如,征求意見(jiàn)座談會(huì)一般應(yīng)一會(huì)一題,研究具體事項(xiàng)的會(huì)議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi)。要與議題承辦部門充分溝通,共同做好上會(huì)議題有關(guān)準(zhǔn)備工作,對(duì)醞釀不成熟、準(zhǔn)備不充分的議題,及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會(huì)。 三是制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)分項(xiàng)方案。會(huì)議的重點(diǎn)、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致,詳細(xì)制定運(yùn)行流程。比如會(huì)中轉(zhuǎn)換議題、頒獎(jiǎng)等,涉及人員轉(zhuǎn)場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)布置等,從人員排序站位、移動(dòng)路線,到服務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)機(jī)、會(huì)場(chǎng)布置方式、所需時(shí)間等各環(huán)節(jié)要事先明確,做到變而有序、快而不亂。黃埔區(qū)會(huì)議服務(wù)哪家專業(yè)
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