會議公司會議服務內容對于大部分人來說，可能不是很清楚，大家可能都認為，會議公司的會議服務就是幫忙定會場，事實上會議服務不只限于此。 會議服務主要包括了一下幾個方面：會場布置，茶水布置，音樂布置，器材管理，安全管理，應急管理，調試好相關設備，準備并擺放好會議需要物品等。 1.會場布置:針對不同的會議性質及與會人數的多少確定會場布置以何種性質展現。布置形式有：課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人員會為與會人員準備好茶水，檢查工作臺里的茶包、水壺、開水是否充足?？腿巳胱螅皶r為客人倒一杯茶，俗稱“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水。會議服務的會場布置形式有：課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。番禺區(qū)企業(yè)商務會議服務公司

會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員，通常被稱為“會議官員”（conference officers）。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經過培訓。他（她）們似乎做的都是一些具體服務工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務（conference service）的部門，對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務： 1.結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳 2.資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。番禺區(qū)企業(yè)商務會議服務公司會議服務人員帶領客人時，應立正站立，手臂平伸，五指并攏，手心朝上，指向前進方向。

會議服務人員持托盤的規(guī)范姿勢： 在準備好的托盤中放置一塊濕毛巾，起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤，持托盤時，五指微微張開，空出掌心，用大拇指外側，掌根，四指指肚托住托盤底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托時應保持托盤輕而穩(wěn)，行走時右手臂自然前后擺動（或將右手掌并攏，保持一定的傾斜角度，輕輕扶在托盤靠近身體的一角，手掌不能發(fā)力，以保持托盤始終處于水平狀態(tài)），保持托盤始終處于靜止狀態(tài)。走到客人面前時，保持站立姿勢，托盤輕輕轉向身體一側，以避免在服務中碰到客人。從托盤內取茶杯時，應遵循從外到內、從右到左的順序，先拿托盤內較外面的一個杯子，并及時調整托盤重心，依次將杯子擺放整齊，杯子應放在椅子的右上側，杯子與椅子的垂直線成45o，桌面上的杯子應成一條線，放杯子時應避免發(fā)出聲響。

會議服務程序 （1）客人到達后，迎賓人員應面帶微笑，對所有來開會的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”。 （2）主要領導到達后，有專人帶領到領導座位，并進行拉椅服務。 （3）客人到達后，進行一次的倒水，倒水時動作要輕，不要發(fā)出太大的聲響，一般都由兩人在會議桌兩邊同時倒水，倒完水后立即返回，并在會議室門口處站立觀察會場動態(tài)，盯會者必須大腦精神集中，觀察領導及每一位客人的動態(tài)，從客人眼神或動作中領會客人需求并及時上前詢問解決。 （4）會議進行中，盯會人員根據會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準講話人。會議方案是組織籌備會議的總遵循，是從源頭把控會議時間的重要依據。

服務人員的會議服務禮儀： （一） 紀律 1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。 3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業(yè)道德。 （二）服務衛(wèi)生 1、 工作服固定，整潔干凈。 2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。 3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領導房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務人員持暖瓶的規(guī)范姿勢： 按照站姿站立，一般都以左手來服務，因此，左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側，離底部約3指的距離，右手應5指并攏，并有“請”的含意，右手不能用力，只是起到優(yōu)美的作用。這時暖瓶上下垂直，頂部應與領結成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離。會場工作人員必須服從上級領導，要按本企業(yè)的要求辦事。增城區(qū)商務會議服務知識

會務服務清潔設備有：吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機，主要用于地面清潔。番禺區(qū)企業(yè)商務會議服務公司

會后服務的內容： 1、檢查會場 （1）操 作 規(guī) 則：①檢查有無客人遺留物品及文件，如有，及時送交主辦方。②檢查有無損壞的設施設備及用具，如有，將數目及損壞情況與會務組人員核實后送收銀處。 （2）質量標準或要求：仔細、認真、做好記錄；數目準確、不弄虛作假 2、整理用品及清潔衛(wèi)生 （1）操 作 規(guī) 則：①整理會場。②將茶葉倒入垃圾捅，點清茶杯數目，清洗保存。③會場剩余物品點清數目匯報主管，并做好衛(wèi)生清理工作。 （2）質量標準或要求：清點仔細、及時回收，物品輕拿輕放，歸類擺放。番禺區(qū)企業(yè)商務會議服務公司

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