會中服務： 1、帶領入座 （1）操 作 規(guī) 則：帶領領導入上座，雙手輕提起椅子請領導入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部，請其坐下。 （2）質量標準或要求：椅子輕拿輕放，使用禮貌用語。 2、上香巾 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手拿香巾夾，站在領導右后側為領導遞香巾。②不能擋住領導的視線。 （2）質量標準或要求：香巾干凈無異味，冬天在35度左右，夏天上冰毛巾。 3、斟茶 （1）操 作 規(guī) 則：左腳在前，右腳在后，右手提暖瓶，左手小指與無名指夾住蓋杯，拇指與食指拿杯柄，在客人右后側為客人斟倒茶水，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶。 （2）質量標準或要求：服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，茶水倒至8分滿。大家可能都認為，會議公司的會議服務就是幫忙定會場，事實上會議服務不只限于此。廣東會議服務價格

會場物品擺放標準 （1）會議桌擺放位置要正，椅子擺放在會議桌前并與會議桌保持約為一人的距離，椅子左右之前的擺放距離要均勻約為一人距離，椅子擺放完畢后豎看要成一條直線。 （2）根據(jù)椅子的位置在會議桌上擺放稿紙，稿紙擺放在每個椅子的正中間位置，稿紙底邊與桌子的底邊成一條水平線，鉛筆成45度斜角放在稿紙右側，筆尖朝上，標簽外漏。 （3）稿紙定位后，茶杯擺放在稿紙的右上方，與稿紙邊保持約為一指的距離，杯把朝右，茶杯左側擺放香巾碟，香巾碟與杯子的距離約為一指，杯子與香巾碟的中心在一條水平線上。 （4）話筒固定在桌面上，話筒麥克方向角度一致擺在同一側方向。 （5）水果、干果、礦泉水及煙統(tǒng)一是兩人一份，水果擺放在兩人中間位置，水果上方擺放兩瓶礦泉水，水果兩側對稱擺放干果，水果下方中間位置擺放煙碟，煙碟下方擺放煙灰缸，每份物品擺放標準一致側看成一條直線。 （6）桌花根據(jù)會議桌長度，擺放2-3個，桌花一般選用鮮花，并且不易太高影響客人雙方說話，擺放在會議桌的中心位置即可。南沙區(qū)商務會議服務培訓會前確定方案，簽訂合同，預付定金。

會議服務程序 （1）客人到達后，迎賓人員應面帶微笑，對所有來開會的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”。 （2）主要領導到達后，有專人帶領到領導座位，并進行拉椅服務。 （3）客人到達后，進行一次的倒水，倒水時動作要輕，不要發(fā)出太大的聲響，一般都由兩人在會議桌兩邊同時倒水，倒完水后立即返回，并在會議室門口處站立觀察會場動態(tài)，盯會者必須大腦精神集中，觀察領導及每一位客人的動態(tài)，從客人眼神或動作中領會客人需求并及時上前詢問解決。 （4）會議進行中，盯會人員根據(jù)會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準講話人。

會務服務工作人員的行為基本要求： 1.當客人有問題需要解決而到服務臺尋求幫助時，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時，語氣要委婉，當客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾，可表示向有關人員請示后作答復，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時回答。 2.舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿、晃腿；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。 3.陪客人乘電梯時，要伸手示意請進電梯，對老弱病殘者，要主動攙扶。 4.有事要進入客人房間時，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴，如對方?jīng)]有回應，則可以重復做一次，切記敲門和按鈴不能過急，待對方開門允許后才可以進入房間，不能冒然闖進客人房間。 5.會場工作人員服飾禮儀。每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件。

把會開短，會務服務怎么做？ 作好會前準備保時間，會務工作人員要不怕“多此一舉”，多想一想、多看一看、多練一練。 1.做好材料把關。要根據(jù)方案嚴控匯報、發(fā)言的材料篇幅，會前嚴格把關，并要求發(fā)言時開門見山、直奔主題；對需在會上審議的文件材料，會前要充分征求有關領導、部門意見，認真修改完善，確保上會材料質量。 2.做好會場布置。要制作會場座位圖，合理安排匯報人座席，使其盡可能靠近匯報席。提前檢查匯報席設置、名簽順序是否正確，會議材料是否齊全完整，主持詞、領導講話稿是否預留等，并確認音響、視頻、話筒等是否正常，防止“小事上翻船”，影響會議進程，拖延會議時間。 3.明確會務責任。要細化會議籌備任務分工，明確任務和責任人，確保每項工作有人負責，特殊情況有人處理。大型會議更是要與保密、交通、供電等有關部門溝通協(xié)調，確保萬無一失。會前派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。從化區(qū)企業(yè)商務會議服務哪家優(yōu)惠

會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。廣東會議服務價格

會中服務： 1.煙灰缸 （1）操 作 規(guī) 則：煙灰缸內煙頭超過5個或每20分鐘進行更換，放置時小指墊于缸底，以防發(fā)出聲響 （2）質量標準或要求：服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，先取走已滿煙灰缸，在遞送新的 2.會中特殊情況處理 （1）操 作 規(guī) 則：①客人使用話筒時，視情況調節(jié)音量大小。②主臺領導半小時不喝茶，應重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動 （2）質量標準或要求：保持會場安靜，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人。 3.會中休息服務 （1）操 作 規(guī) 則：快速進行會場小整理，補充、更換物品。 （2）質量標準或要求：動作敏捷，輕拿輕放，保持安靜。 4.送客 （1）操 作 規(guī) 則：會議結束前的10分鐘，服務員應站在門口，微笑著向客人道別。 （2）質量標準或要求：站姿正確，面帶微笑。廣東會議服務價格

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