把會開短,會務服務怎么做?注重會議引導省時間。 及時準確的提醒引導,對于議題緊湊銜接、節(jié)省會議時間十分關鍵。 一是做好會前提醒。會前的十分鐘要提醒尚未到會場的參會人員,尤其是有關領導和議題匯報、發(fā)言人;組織參會人員進場就座,維持良好的會場秩序,確保會議準時召開。 二是告知會議進程。要準確告知候會人員議題轉(zhuǎn)換、入場準備、注意事項等重要信息,提醒其及時做好參會準備工作,必要時帶領下一議題匯報人提前進場候會。 三是創(chuàng)新引導手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢,強化入場組織、議題銜接等工作的精細化管理。比如,黨委會會議一般議題多、列席人員多,易出現(xiàn)入場時間長、進出秩序亂等銜接不順暢的情況,可使用候會電子顯示系統(tǒng),會務人員按會議議程操作電腦,在候會室、走廊等處顯示、播報“××議題即將開始”“××議題正在進行”“××單位作好準備”等提示信息,提高效率。會議結(jié)束前的10分鐘,要迅速到達出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側(cè),示意客人先走?;ǘ紖^(qū)商務會議服務接待
把會開短,會務服務怎么做? 把會開短是真功夫,是會務組織者和全體與會人員工作作風、業(yè)務能力的體現(xiàn)。從會務組織服務角度來看,如何控制好會議時間,把會議開得有秩序、有氛圍、有效率,是需要我們認真研究總結(jié)的。會議種類多種多樣,會議規(guī)模有大有小,對控制時間的要求各有不同,只有精益求精地搞好會務服務,才能確保會議高效。 作好會前準備保時間: 會務工作人員要不怕“多此一舉”,多想一想、多看一看、多練一練。 一是做好會議演練。會前演練有利于會務工作者發(fā)現(xiàn)問題、查堵漏洞、熟悉流程,是確保會議流暢運轉(zhuǎn)的有效措施。比如有選舉事項的大會,就需要會前召集選舉會議主持人和所有涉及選舉任務的工作人員舉行演練,特別是對選票收發(fā)、投票、計票等關鍵環(huán)節(jié),應反復演練、調(diào)整完善,確定較合理、較高效的運行方案,保障選舉順利進行。荔灣區(qū)商務會議服務中心會場工作人員要增強工作的主動性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務工作。
會議服務布置會場: 1.擺信箋、鉛筆 (1)操 作 規(guī) 則:①將信箋輕放于每個座位的桌面上,紙與紙間距均勻,紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上。 (2)質(zhì)量標準或要求:①信箋中心線在一條直線上。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。③筆尾靠信箋下端,標志朝上。 2.擺茶杯 (1)操 作 規(guī) 則:①左手端托,右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右,杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量。②無墊碟改放杯墊,或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。 (2)質(zhì)量標準或要求:①擺放整齊、統(tǒng)一,茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。②課桌式,茶杯擺放橫看、豎看、側(cè)看都呈一條直線。③回字式,茶杯擺放側(cè)看平行、整齊、美觀。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm。杯柄與桌面約成45度角。 3.擺香巾籃 (1)操 作 規(guī) 則:左手端托,右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)。 (2)質(zhì)量標準或要求:香巾籃完好、潔凈,左邊緣距茶碟2-2.5cm,上邊緣距桌邊3cm。
會議前服務內(nèi)容: 1、首先需要和主辦方一起探討會議的主題、策劃方案等信息。 2、實地考察調(diào)研會議舉辦的地點,考察調(diào)研會議場所的住宿、交通、餐食、娛樂等情況,根據(jù)預算和會議主題確定好會議舉辦的場所。 3、確定好會議舉辦的時間地點,并提前預訂好會議場所、住宿酒店、旅游娛樂項目、往返機票等。 4、準備會議相關用品,比如會議演講稿、會議室條幅、燈光、音響、茶飲、指示牌、歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等等。 5、在會議舉辦前,再次檢查會議相關用品,以確保會議正常舉辦。 會議服務標準詳情介紹: 1.添加茶水、更換煙灰杠時應注意:盡量不打擾客人開會,物品須輕拿輕放;詢問客人時,音量要控制在較小,以免打斷會議的正常進行;特殊情況可按客人要求服務。 2.會議結(jié)束時,服務員應站在門口,微笑著向客人道別:“您慢走(各位慢走),再見!”,并請會務組人員簽單。 3.將會議用具、設備整理好,關閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會議室門。物品復位。會議服務要在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。
當你擁有一家公司時,在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和員工生活的時刻。這就是為什么商務會議記錄很重要。如果你看會議記錄是因為你想在不久的將來開始執(zhí)行它們,那么你是在正確的地方。什么是商務會議記錄? 會議記錄應該記錄會議的目的和結(jié)果。好的商務會議紀要簡明扼要,易于閱讀。另一個關鍵是,他們不會遺漏重要的信息。 如果會議上有任何決定,都清楚地記錄在會議紀要中。你可以讓一個秘書來記錄商務會議記錄,或者讓一個特別的員工來擔任這個角色,這個角色擅長組織、細節(jié)和打字或?qū)懽?。會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服務。白云區(qū)商務會議服務價格
會前派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況?;ǘ紖^(qū)商務會議服務接待
服務人員的會議服務禮儀: (一) 儀容儀表 1、 著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務標志,不穿拖鞋、響釘鞋。 2、 服務人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。 3、 坐站規(guī)范端莊,不翹腿。 (二) 語言 1、 語調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。 2、 語言文明禮貌,適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。 3、 對服務對象主動打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。 (三) 態(tài)度 1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。 2、 微笑服務,態(tài)度誠懇、熱情、周到。 3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。 4、 解釋問題有禮有節(jié)。 5、 想服務對象之所想,急服務對象之所急,盡服務對象之所需?;ǘ紖^(qū)商務會議服務接待
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