會中服務: 1.煙灰缸 (1)操 作 規(guī) 則:煙灰缸內煙頭超過5個或每20分鐘進行更換,放置時小指墊于缸底,以防發(fā)出聲響 (2)質量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,先取走已滿煙灰缸,在遞送新的 2.會中特殊情況處理 (1)操 作 規(guī) 則:①客人使用話筒時,視情況調節(jié)音量大小。②主臺領導半小時不喝茶,應重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動 (2)質量標準或要求:保持會場安靜,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人。 3.會中休息服務 (1)操 作 規(guī) 則:快速進行會場小整理,補充、更換物品。 (2)質量標準或要求:動作敏捷,輕拿輕放,保持安靜。 4.送客 (1)操 作 規(guī) 則:會議結束前的10分鐘,服務員應站在門口,微笑著向客人道別。 (2)質量標準或要求:站姿正確,面帶微笑。會議服務人員帶領客人時,應立正站立,手臂平伸,五指并攏,手心朝上,指向前進方向。廣東企業(yè)商務會議服務報價單
總結我們提供會議服務的經驗,一般而言,會議確定以及成功舉行,大多經過以下幾個環(huán)節(jié): 1、策劃:提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮h回執(zhí),我們過去的成功經驗,都將成為您成功舉辦會議的基礎。 2、咨詢:在此階段,將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關心點提出預案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會議交通流程、接待流程等。 3、考察:在雙方進一步取得互信后,會安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設備細節(jié)等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。荔灣區(qū)會議服務哪家可靠會場工作人員必須服從上級領導,要按本企業(yè)的要求辦事。
一般而言,會議確定以及成功舉行,大多經過以下幾個環(huán)節(jié): 1.確定:這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協(xié)議。 2.執(zhí)行:嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。 3.結算:雙方財務人員認真核對各類單據,嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。
把會開短,會務服務怎么做?注重會議引導省時間。 及時準確的提醒引導,對于議題緊湊銜接、節(jié)省會議時間十分關鍵。 一是做好會前提醒。會前的十分鐘要提醒尚未到會場的參會人員,尤其是有關領導和議題匯報、發(fā)言人;組織參會人員進場就座,維持良好的會場秩序,確保會議準時召開。 二是告知會議進程。要準確告知候會人員議題轉換、入場準備、注意事項等重要信息,提醒其及時做好參會準備工作,必要時帶領下一議題匯報人提前進場候會。 三是創(chuàng)新引導手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢,強化入場組織、議題銜接等工作的精細化管理。比如,黨委會會議一般議題多、列席人員多,易出現入場時間長、進出秩序亂等銜接不順暢的情況,可使用候會電子顯示系統(tǒng),會務人員按會議議程操作電腦,在候會室、走廊等處顯示、播報“××議題即將開始”“××議題正在進行”“××單位作好準備”等提示信息,提高效率。堅持會議組織服務工作程序化、規(guī)范化、制度化,是保證會議質量決策的重要因素。
會議方案是組織籌備會議的總遵循,是從源頭把控會議時間的重要依據。 一是精心設計會議方案。根據議題的重要性和議題之間的連貫性,科學合理確定會議議程,分配議題時間、明確時間節(jié)點,保障會議運轉高效順暢。 二是協(xié)助領導選定議題。要根據會議性質和議題輕重緩急,向領導建議較為合適的議題數量,防止因議題數量過多而導致固定時間內討論不充分或會議時間被延長。比如,征求意見座談會一般應一會一題,研究具體事項的會議一般應控制在五項議題內。要與議題承辦部門充分溝通,共同做好上會議題有關準備工作,對醞釀不成熟、準備不充分的議題,及時建議領導推遲上會。 三是制定重點環(huán)節(jié)分項方案。會議的重點、復雜環(huán)節(jié)要準備細致,詳細制定運行流程。比如會中轉換議題、頒獎等,涉及人員轉場、會場布置等,從人員排序站位、移動路線,到服務人員進場時機、會場布置方式、所需時間等各環(huán)節(jié)要事先明確,做到變而有序、快而不亂。會議服務要在場內分發(fā)表示發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。廣州會議服務公司有哪些
會議快結束時,提前安排部屬送客人員站門,通知公寓樓值班室將客人房間準備好。廣東企業(yè)商務會議服務報價單
會議服務程序: 1.開始使用投影匯報時,要關閉投影幕布前的燈,使會場的燈光變?yōu)橥队澳J剑瑓R報結束后,要立即打開幕布前的燈,改為正常模式。2.根據客人大部分喝水情況,約為20分鐘添一次茶水,若主要領導喝水較快還不到倒水時間,可根據情況先給領導添水,若大部分客人剛進會場喝水較快,可以根據情況全場提前倒水。 3.煙灰缸有3個及3個以上煙頭或者有水果干果皮,要及時更換煙灰缸,主要領導香巾若使用要及時更換,所有更換的物品都以主要領導優(yōu)先,然后依次進行。4.會議期間可根據會場情況適當的調節(jié)空調溫度,會場溫度不能過低或過高,若抽煙人數多,煙味大,可將窗戶打開1-2扇通風,使會議室內空氣保持流通。5.會議期間,若領導有重要事情要談不需要會議服務,服務人員應倒完水后退出會議室在門外等候。廣東企業(yè)商務會議服務報價單
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