HR經(jīng)營(yíng)思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC，即平衡計(jì)分卡，一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)上，包含四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，其內(nèi)在邏輯是，企業(yè)的首要目標(biāo)是盈利，所以財(cái)務(wù)放在**；為了盈利就必須為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，第二個(gè)緯度是客戶(hù)；為了給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)必須運(yùn)營(yíng)到位，第三個(gè)緯度是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)；而將企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)做到位，就依賴(lài)于人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，所以***一個(gè)維度是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。這個(gè)工具非常的***，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個(gè)維度下的子目標(biāo)做好，也就基本實(shí)現(xiàn)了制定的戰(zhàn)略目標(biāo)

業(yè)務(wù)分析六步法：

1、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀，培育企業(yè)文化；

2、外部市場(chǎng)環(huán)境分析，明確外部市場(chǎng)的機(jī)遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢(qián)的邏輯；

4、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，明確企業(yè)各價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)和不足；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略打法（實(shí)現(xiàn)策略）、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略分解為財(cái)務(wù)、客戶(hù)內(nèi)部、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度的衡量指標(biāo)。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務(wù)走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向、目標(biāo)和打法，然后制定相應(yīng)的人力資源計(jì)劃， 成本分析與控制：幫助企業(yè)管理者樹(shù)立正確的成本觀，掌握成本分析與控制的方法與技巧，有效控制企業(yè)成本。北京戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)訓(xùn)供應(yīng)商

業(yè)務(wù)思維5：業(yè)務(wù)增效之經(jīng)驗(yàn)萃取

從人力資源管理的角度，如何提升企業(yè)績(jī)效？

答案是提高人效，其中一種關(guān)鍵的方式就是經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制，將前20%績(jī)效優(yōu)異員工的成功經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)，開(kāi)發(fā)成方法論，傳授給剩余80%的員工，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。

提升個(gè)人績(jī)效是每個(gè)員工都關(guān)注的問(wèn)題，提升企業(yè)績(jī)效也是每個(gè)企業(yè)都關(guān)注的問(wèn)題，那么績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取和復(fù)制就是一個(gè)非常好的幫助業(yè)務(wù)提升績(jī)效的切入點(diǎn)，也是我們修煉業(yè)務(wù)思維應(yīng)培養(yǎng)的能力，即學(xué)會(huì)萃取與復(fù)制績(jī)優(yōu)員工的經(jīng)驗(yàn)。

接下來(lái)分享4個(gè)步驟：

一、識(shí)別績(jī)優(yōu)員工。我們要有意識(shí)地在工作中，觀察身邊或團(tuán)隊(duì)中績(jī)效優(yōu)異的員工，多和他們接觸，建立良好的關(guān)系，讓他們有意愿去分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

二、萃取經(jīng)驗(yàn)。

1、針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行工作流程的梳理。

2、針對(duì)工作流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，與績(jī)優(yōu)員工進(jìn)行交流，請(qǐng)他們舉例子，了解他們是怎么做的，利用star模型，還原他們工作的背景、任務(wù)、過(guò)程與結(jié)果。

3、將經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)成star案例。

三、開(kāi)發(fā)方法論。將成功做法轉(zhuǎn)化為一套實(shí)踐步驟，即方法論，也就是針對(duì)某個(gè)情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除過(guò)多的理論，直接講怎么做，***整理一個(gè)模型，口訣化，便于記憶。

四、分享方法論。 北京戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)訓(xùn)供應(yīng)商八項(xiàng)基本管理技能：本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)管理者職業(yè)能力塑造而精心設(shè)計(jì)的一套系統(tǒng)化管理基本功。

培訓(xùn)促績(jī)效01：做提升績(jī)效的培訓(xùn)

因?yàn)楣ぷ鞯脑颍Y(jié)識(shí)了很多企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。經(jīng)常會(huì)問(wèn)他們，"**讓你們苦惱的問(wèn)題是什么？"，答案出乎意料的一致，培訓(xùn)不落地，如何讓培訓(xùn)產(chǎn)出績(jī)效價(jià)值？如何讓老板看到培訓(xùn)的效果？

不論是甲方的培訓(xùn)經(jīng)理還是乙方的培訓(xùn)顧問(wèn)我們**終要交付的是"提升員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的能力"。

如果我們提供的培訓(xùn)不能夠讓老板和業(yè)務(wù)滿(mǎn)意，就說(shuō)明我們的培訓(xùn)方式要進(jìn)行改變，也就是從培訓(xùn)課程走向培養(yǎng)能力。

培訓(xùn)方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業(yè)，培訓(xùn)基礎(chǔ)和文化比較薄弱，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關(guān)資源和方法論，慢慢引導(dǎo)企業(yè)發(fā)生改變，耐心等待合適的時(shí)機(jī)。

如何把做提升績(jī)效的培訓(xùn)？主要抓住兩點(diǎn)，

一是精細(xì)定義為實(shí)現(xiàn)績(jī)效，需要員工提升哪些能力；

二是培養(yǎng)方案完成從學(xué)到用的閉環(huán)，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的，我們要關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效需要提升的能力。因此我們必須學(xué)會(huì)做業(yè)務(wù)分析，明確當(dāng)前的績(jī)效目標(biāo)，梳理為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)需要學(xué)員完成的工作任務(wù)，提煉學(xué)員完成工作任務(wù)需要具備的關(guān)鍵能力，其實(shí)沒(méi)那么難，就是引導(dǎo)大家做好層層的分解。

溝通能力培訓(xùn)：讓你的溝通更加高效作為現(xiàn)代社會(huì)中**重要的技能之一

溝通能力在我們的日常生活和工作中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，很多人在溝通中遇到了各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)表達(dá)不清、聽(tīng)不懂、情緒失控等等。這些問(wèn)題不僅會(huì)影響到我們的人際關(guān)系，還會(huì)對(duì)我們的工作和生活造成不良影響。為了幫助大家提升溝通能力，上海盛榕企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司推出了一項(xiàng)全新的產(chǎn)品——溝通能力培訓(xùn)。

產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景：

1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：我們的溝通能力培訓(xùn)適用于企業(yè)內(nèi)部員工的溝通能力提升，可以幫助企業(yè)提高員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2.個(gè)人職業(yè)發(fā)展：我們的溝通能力培訓(xùn)適用于個(gè)人職業(yè)發(fā)展，可以幫助個(gè)人提高自己的溝通能力，提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：我們的溝通能力培訓(xùn)適用于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以幫助學(xué)生提高溝通能力，提高學(xué)習(xí)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，上海盛榕企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的溝通能力培訓(xùn)是一項(xiàng)非常實(shí)用和有效的產(chǎn)品，可以幫助客戶(hù)提升溝通能力，提高工作效率和生活質(zhì)量。如果您有任何溝通方面的問(wèn)題或需求，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。 習(xí)慣黃金法則：去理解和應(yīng)用企業(yè)文化，帶領(lǐng)學(xué)員從個(gè)人習(xí)慣到組織習(xí)慣的養(yǎng)成，影響和轉(zhuǎn)變企業(yè)文化的方法。

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉1：為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效

企業(yè)所有部門(mén)都是為了戰(zhàn)略服務(wù)，為了提升績(jī)效而存在。作為HR，為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效價(jià)值才是自己職場(chǎng)不斷晉升的籌碼，這就需要我們懂專(zhuān)業(yè)，游刃有余地處理日常事務(wù)；懂業(yè)務(wù)，讓工作更好地發(fā)揮價(jià)值、推動(dòng)業(yè)務(wù)；懂財(cái)務(wù)，做到心中有數(shù)，正確決策；懂經(jīng)營(yíng)，與老板同頻，掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)。

職場(chǎng)需要提早籌謀，如果從事人力資源工作，比較好從入職的第1天起就去學(xué)習(xí)和修煉經(jīng)營(yíng)思維，這樣未來(lái)的路才會(huì)越走越寬。

那什么是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維？

即了解企業(yè)是如何通過(guò)各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)的？也就是搞清楚以下5個(gè)問(wèn)題：

1、企業(yè)文化分析：企業(yè)的文化是什么？（企業(yè)首要解決問(wèn)題。）

2、外部市場(chǎng)環(huán)境分析：企業(yè)的外部市場(chǎng)環(huán)境有哪些影響企業(yè)賺錢(qián)的因素？

3、商業(yè)模式分析：企業(yè)賺錢(qián)的邏輯是什么？

4、公司價(jià)值鏈分析：企業(yè)賺錢(qián)的路徑是什么？

5、BSC戰(zhàn)略制定與解碼：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)路徑是什么？如何分解到財(cái)務(wù)、客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)4個(gè)維度？

上海盛榕咨詢(xún)專(zhuān)注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！
向上管理：學(xué)習(xí)與上級(jí)建立互信關(guān)系的重要法則；掌握與上級(jí)順暢溝通，積極配合的方法；與上級(jí)彼此成就。重慶本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)價(jià)格

高情商領(lǐng)導(dǎo)力：幫助管理者更***、更立體、更系統(tǒng)地了解到情感如何影響自己的管理模式、以及管理結(jié)果。北京戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)訓(xùn)供應(yīng)商

業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)對(duì)本質(zhì)問(wèn)題的重新思考與討論，找解決問(wèn)題的新思路。

客戶(hù)的洞察，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個(gè)問(wèn)題：

1客戶(hù)畫(huà)像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶(hù)產(chǎn)生決策與合作場(chǎng)景是什么?

3客戶(hù)重要的三個(gè)決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？

常見(jiàn)的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、ORID引導(dǎo)等，形式可以多樣化。那么具體如何設(shè)計(jì)一場(chǎng)成功的工作坊呢？

這里總結(jié)了六個(gè)步驟：

1、充分準(zhǔn)備。思考清楚工作坊的目標(biāo)、流程、內(nèi)容以及要達(dá)成的結(jié)果，與大家研討工作坊的目標(biāo)。

2、預(yù)熱。充分預(yù)熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動(dòng)參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專(zhuān)門(mén)的主持人串起每個(gè)環(huán)節(jié)。

4、引導(dǎo)。引導(dǎo)者開(kāi)始引導(dǎo)大家開(kāi)啟討論。

5、匯總。引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家完成羅列—?dú)w類(lèi)—總結(jié)的過(guò)程，借助ORID焦點(diǎn)討論法進(jìn)行總結(jié)。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動(dòng)計(jì)劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結(jié)果，形成決議，確認(rèn)后續(xù)安排并制定行動(dòng)計(jì)劃。

上海盛榕咨詢(xún)專(zhuān)注提供定制內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們！ 北京戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)訓(xùn)供應(yīng)商

上海盛榕企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是一家從事管理咨詢(xún)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及售后的服務(wù)型企業(yè)。公司坐落在中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)東大公路2458號(hào)，成立于2019-01-08。公司通過(guò)創(chuàng)新型可持續(xù)發(fā)展為重心理念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為重要標(biāo)準(zhǔn)。在孜孜不倦的奮斗下，公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)越來(lái)越廣。目前主要經(jīng)營(yíng)有管理咨詢(xún)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)等產(chǎn)品，并多次以商務(wù)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)需求定制多款多元化的產(chǎn)品。上海盛榕企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷緊跟管理咨詢(xún)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，研發(fā)與改進(jìn)新的產(chǎn)品，從而保證公司在新技術(shù)研發(fā)方面不斷提升，確保公司產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。上海盛榕企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力。不斷提升管理水平及管理咨詢(xún)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量。本公司以良好的商品品質(zhì)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念期待您的到來(lái)！