HR經(jīng)營思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC，即平衡計分卡，一個戰(zhàn)略實施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標、衡量指標上，包含四個維度：財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長，其內(nèi)在邏輯是，企業(yè)的首要目標是盈利，所以財務(wù)放在**；為了盈利就必須為客戶創(chuàng)造價值，第二個緯度是客戶；為了給客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)必須運營到位，第三個緯度是內(nèi)部運營；而將企業(yè)各個環(huán)節(jié)做到位，就依賴于人的學(xué)習(xí)和成長，所以***一個維度是學(xué)習(xí)成長。這個工具非常的***，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個維度下的子目標做好，也就基本實現(xiàn)了制定的戰(zhàn)略目標

業(yè)務(wù)分析六步法：

1、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價值觀，培育企業(yè)文化；

2、外部市場環(huán)境分析，明確外部市場的機遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢的邏輯；

4、企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析，明確企業(yè)各價值鏈的優(yōu)勢和不足；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標、戰(zhàn)略打法（實現(xiàn)策略）、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略分解為財務(wù)、客戶內(nèi)部、運營、學(xué)習(xí)成長四個維度的衡量指標。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務(wù)走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向、目標和打法，然后制定相應(yīng)的人力資源計劃， 新老團隊高效協(xié)作與溝通工作坊：發(fā)現(xiàn)個人、部門與組織的動態(tài)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)自身和他人優(yōu)勢和資源，完成目標。深圳薪酬績效企業(yè)內(nèi)訓(xùn)TTT

HR經(jīng)營思維修煉4：商業(yè)模式

在明確了企業(yè)文化，分析完外部市場環(huán)境后，要懂得自己企業(yè)賺錢的邏輯，也就是所謂的商業(yè)模式，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基石。

一般企業(yè)戰(zhàn)略的制定要經(jīng)過三個步驟（前提是企業(yè)明確了愿景、使命、價值觀），一是戰(zhàn)略洞察，二是戰(zhàn)略澄清，三是戰(zhàn)略解碼。

以下將分享這九個步驟，大家可以按照順序?qū)ψ约旱钠髽I(yè)或其他企業(yè)進行商業(yè)模式的分析練習(xí)

步驟一：定義目標客戶，即企業(yè)為誰創(chuàng)造價值？盡可能將目標客戶的特性準確描述。

步驟二：明確價值主張，即針對目標客戶提供什么價值？

步驟三：理清渠道通路，即我們接觸客戶的方式。

步驟四：明確客戶關(guān)系，即我們與目標客戶發(fā)展關(guān)系的方式。

步驟五：明確收入來源，即公司主要的收入渠道。

步驟六：明確**資源，即讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的**能力和資源。

步驟七：明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即讓商業(yè)模式可行所必需做的重要事情。

步驟八：明確重要伙伴，即讓商業(yè)模式有效運作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。

步驟九：明確成本結(jié)構(gòu)，即公司成本的主要來源，如采購、人力、研發(fā)、市場和運營成本等。

以上即為描繪企業(yè)商業(yè)模式的九個步驟。

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廣東公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)排行榜大客戶規(guī)劃：提升大客戶銷售人員的大客戶分析和規(guī)劃能力；準確分析和把握重點客戶制定銷售策略。

培訓(xùn)促績效04：基于績效精細化調(diào)研

做提升績效的培訓(xùn)，也就是提升員工實現(xiàn)績效的能力，培育員工實現(xiàn)績效的行為。因此首先要搞清楚需要提升員工實現(xiàn)績效的能力和行為是什么？

所以再次強調(diào)，做提升績效的培訓(xùn)的第一步就是要深入探尋需求痛點，只有找到了業(yè)務(wù)的痛點，才會引起他的重視和投入，也為后續(xù)培訓(xùn)順利的完成奠定良好的基礎(chǔ)。

1、當(dāng)然的績效問題是什么？也就是績效目標—績效現(xiàn)狀。要去了解領(lǐng)導(dǎo)想要實現(xiàn)的績效目標以及當(dāng)前的績效現(xiàn)狀，界定好要解決的績效問題。

2、需要培育的績效行為是什么？為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)期待的績效目標，需要員工面臨哪些工作場景？完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？表現(xiàn)哪些關(guān)鍵行為？

3、需要培育的績效能力是什么？員工表現(xiàn)相應(yīng)的績效行為需要具備何種心態(tài)，掌握何種知識和技能？

當(dāng)明確了調(diào)研需求痛點的內(nèi)容后，再分享四步調(diào)研的方法，方便大家應(yīng)用。

1、業(yè)務(wù)分析，即和領(lǐng)導(dǎo)面談明確績效問題，績效行為和績效能力。

2、問卷調(diào)研，即針對性設(shè)計問卷，去調(diào)研參訓(xùn)學(xué)員的能力現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)意愿和需求。

3、電話調(diào)研（或面談20分鐘）

4、達成共識，即將調(diào)研數(shù)據(jù)、信息和結(jié)果跟領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。

當(dāng)調(diào)研完成之后，也就明確了培訓(xùn)的交付目標，接下來就是設(shè)計整體的培訓(xùn)方案，

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦5：情境領(lǐng)導(dǎo)

《情境領(lǐng)導(dǎo)》的實用性已在眾多公司得到了驗證。這是一個極具震撼力的技能性課程。通過學(xué)習(xí)，經(jīng)理們將學(xué)會靈活地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為去適應(yīng)員工或團隊高效表現(xiàn)的需求，從而達到績效的提升。

學(xué)習(xí)完本課程后，學(xué)員將能夠鑒別一個員工或團隊在完成一個指定的工作任務(wù)時有沒有能力、有沒有意愿以及有沒有信心，管理者將能夠調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)不同類型的員工以達到比較好結(jié)果，并避免混亂、誤導(dǎo)、誤解以及失誤。

課程收獲

?確保目標實現(xiàn)和任務(wù)完成的關(guān)鍵方法

?學(xué)會員工能力和意愿水平的診斷技巧

?有意識地選擇適合某個情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力

?有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言

?客觀地處理績效問題的有效方法

?加速人才的開發(fā)和保持

?增加對差異的尊重

延伸收獲

?加速領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

?能以正確的形式對人實施向上、向下和跨越之間的影響力技巧

?提供與其他領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練連接的框架

?加速員工和團隊的成長

?在考慮態(tài)度情況下強調(diào)績效

?在各種情形如工作、家庭和社會中的應(yīng)用

?在保持積極的工作環(huán)境下比較好化績效—保持平衡

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業(yè)務(wù)思維修煉1：業(yè)務(wù)價值鏈分析

業(yè)務(wù)思維是每個想成為企業(yè)中高管的人必須具備的能力，作為培訓(xùn)經(jīng)理，想要做提升績效的培訓(xùn)，也需要培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維。本文重點分享第1個步驟，業(yè)務(wù)洞察。

業(yè)務(wù)洞察就是了解業(yè)務(wù)，清楚業(yè)務(wù)是怎么一步步賺錢的，找到現(xiàn)存的不足以及如何改進的辦法。這一步常常會用到價值鏈分析的工具。

企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為主要活動和輔助活動兩類，主要活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷、服務(wù)等；而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。

業(yè)務(wù)洞察就是用價值鏈分解每項業(yè)務(wù)，理清相關(guān)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，并完成以下三個思考：

1、描繪出當(dāng)前業(yè)務(wù)的價值鏈，思考為提升業(yè)績，業(yè)務(wù)價值鏈可以做出哪些改變？

2、描繪競爭對手或?qū)似髽I(yè)的業(yè)務(wù)價值鏈，與自己的業(yè)務(wù)價值鏈進行對比，分析每個環(huán)節(jié)之間的差異。

3、利用swot分析模型，分析優(yōu)勢與劣勢，機會與威脅，從而找到當(dāng)前業(yè)務(wù)的改善目標和策略。

以上就是業(yè)務(wù)洞察的過程，關(guān)鍵在形成一個自己的思考，這樣當(dāng)業(yè)務(wù)真正遇到困難的時候，我們才能跟業(yè)務(wù)同頻對話。

人力資源管理基礎(chǔ)實務(wù)課程：本課程從技能和方法上幫助您提升 HR 管理的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)提供有價值的 HR 管理。無錫本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)排行榜

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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，該學(xué)什么課程？

經(jīng)過我司的實踐，各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型

1、基層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)什么？

基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升，主要提升8個能力項：角色認知、時間管理、目標計劃、委派授權(quán)、監(jiān)督檢查、復(fù)盤改進、激勵人心、輔導(dǎo)下屬。推薦課程：《新晉管理者的轉(zhuǎn)身》、《高效執(zhí)行力》、《員工激勵與輔導(dǎo)》

2、中層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)什么？

中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升，主要提升10個能力項：角色認知、有效決策、目標計劃、委派授權(quán)、監(jiān)督檢查、復(fù)盤改進、選人識人、團隊管理、激勵輔導(dǎo)、梯隊建設(shè)。推薦課程為：《管理者的卓有成效之路》、《高績效的目標管理》、《打造高績效團隊》。

3、高層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)什么？

高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升，主要提升10個能力項：領(lǐng)導(dǎo)變革、商業(yè)模式、戰(zhàn)略洞察、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、流程創(chuàng)新、制度建設(shè)、運營提效、業(yè)財融合、人才規(guī)劃、績效管理、人才培養(yǎng)、薪酬福利。推薦課程為：《高管領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略管理》、《商業(yè)模式與創(chuàng)新》、《組織變革與管控》、《流程優(yōu)化與標準化建設(shè)》、《業(yè)財一體化經(jīng)營能力》、《人力資源整合能力》。

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