業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，簡(jiǎn)單來說，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過對(duì)本質(zhì)問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路?？蛻舻亩床欤饕菐椭鷺I(yè)務(wù)思考以下三個(gè)問題：1客戶畫像的關(guān)鍵要素是什么?2客戶產(chǎn)生決策與合作場(chǎng)景是什么?3客戶重要的三個(gè)決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？常見的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、ORID引導(dǎo)等，形式可以多樣化。那么具體如何設(shè)計(jì)一場(chǎng)成功的工作坊呢？這里總結(jié)了六個(gè)步驟：1、充分準(zhǔn)備。思考清楚工作坊的目標(biāo)、流程、內(nèi)容以及要達(dá)成的結(jié)果，與大家研討工作坊的目標(biāo)。2、預(yù)熱。充分預(yù)熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動(dòng)參與才能保證工作坊的成功。3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個(gè)環(huán)節(jié)。4、引導(dǎo)。引導(dǎo)者開始引導(dǎo)大家開啟討論。5、匯總。引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家完成羅列—?dú)w類—總結(jié)的過程，借助ORID焦點(diǎn)討論法進(jìn)行總結(jié)。O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動(dòng)計(jì)劃是什么？6、產(chǎn)出。輸出討論結(jié)果，形成決議，確認(rèn)后續(xù)安排并制定行動(dòng)計(jì)劃。上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們！雙贏談判技巧：本課程是結(jié)合*為在談判中成功和失敗案例而設(shè)計(jì)，是*為大學(xué)營銷服體系的精品課程。寧波薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

業(yè)務(wù)思維4：業(yè)務(wù)解碼三步法本篇分享第四步業(yè)務(wù)解碼，即將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的KPI，作為大家行動(dòng)的指導(dǎo)地圖，具體分為以下三步：一、BSC分解BSC，即平衡計(jì)分卡，一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)上，被譽(yù)為“75年來**偉大的管理工具”，包含四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長。這個(gè)工具非常的完整，形成了閉環(huán)，是培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維必須掌握的工具，它把總目標(biāo)分解為一組有嚴(yán)密邏輯的具體可衡量的小目標(biāo)，生成類似行動(dòng)的指導(dǎo)地圖，每個(gè)人實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就可以實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。二、價(jià)值鏈分解從價(jià)值鏈的角度，一個(gè)更加宏觀的角度思考，幫助業(yè)務(wù)梳理目標(biāo)如何達(dá)成。價(jià)值鏈在之前的文章已經(jīng)多次提到過，可以回看。經(jīng)過價(jià)值鏈的共同研討，一則將制定出更加嚴(yán)謹(jǐn)可執(zhí)行的目標(biāo)；二則將大家統(tǒng)一到一個(gè)共同目標(biāo)下；三則將激發(fā)大家的主動(dòng)投入。三、部門與個(gè)人分解。這一步就是將公司設(shè)定的一套KPI分解到每個(gè)部門，再由部門分解到每個(gè)員工。分解的邏輯是一致的，都可以借用BSC和價(jià)值鏈的分析方法，讓大家達(dá)成共識(shí)，制定出可衡量的KPI。擁有業(yè)務(wù)思維可以幫助我們更好地理解業(yè)務(wù)，制定出可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和計(jì)劃，而非憑感覺。寧波薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程高層客戶公關(guān)技巧：4. 課程從客戶經(jīng)營的角度入手，幫助銷售人員具備長期經(jīng)營高層客戶關(guān)系的能力。

在這個(gè)不斷變化和快節(jié)奏的企業(yè)世界中，內(nèi)訓(xùn)和發(fā)展是不可或缺的功能。同時(shí)，也是很多企業(yè)有限考慮的事項(xiàng)之一。可以在企業(yè)的內(nèi)部或著是外部挑選***的有經(jīng)驗(yàn)的老師，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。換句話說，任何企業(yè)想要發(fā)展，少不了的就是要進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義和目的。一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的員工是企業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力，這樣可以增強(qiáng)員工的知識(shí)、工作態(tài)度、工作價(jià)值觀等，同時(shí)，還可以幫助員工解決問題，員工還可以獲得新的技能，磨練現(xiàn)有的技能，提高績效、提高生產(chǎn)力。二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義1、樹立主人翁意識(shí)通過內(nèi)訓(xùn)，明白企業(yè)與自己的切身利益相互掛鉤，提高員工工作的積極性。2、提高員工的滿意度和士氣企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可以讓員工感覺到自己被重視，有價(jià)值。3、提高技能將所有的員工提高到比較高的水平，減少企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重依賴他人來完成基本工作的薄弱方面，這樣，員工之間也互相接管，提高工作效率。4、降低員工的流動(dòng)率培訓(xùn)和發(fā)展，不但能感覺到被重視，還能收獲到想要的技能、福利，因此不會(huì)輕易的改變雇主。所以，**的就降低了員工的流動(dòng)率。5、提升企業(yè)聲譽(yù)和形象擁有強(qiáng)大而成功的培訓(xùn)策略有助于成為企業(yè)的品牌形象。

業(yè)務(wù)思維6：業(yè)務(wù)復(fù)盤八步法曾經(jīng)在服務(wù)一家企業(yè)的過程當(dāng)中，深刻意識(shí)到了復(fù)盤的重要性。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)盈利迅速，擴(kuò)張得很快，許多管理層和員工的能力跟不上，老板想到請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)做咨詢，希望改變內(nèi)部混亂的狀態(tài)。如果不把成功的因素清晰化，那么接下來就是業(yè)績瓶頸，很有可能虧得一塌糊涂也不知道問題出在了哪。因此對(duì)于個(gè)人及企業(yè)來說，養(yǎng)成復(fù)盤的思維和習(xí)慣，都至關(guān)重要，這樣將極大地幫助業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)的成功。其實(shí)就是做好以下八個(gè)步驟，養(yǎng)成好的習(xí)慣，復(fù)盤每一成功或失敗的經(jīng)歷：1、回顧目標(biāo)，即當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)是什么。2、結(jié)果對(duì)比，即將預(yù)期結(jié)果和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，看哪些地方有缺失。3、敘述過程，即回顧實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的過程，分別做了哪些工作？4、自我剖析，即回顧業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略、執(zhí)行分別有哪些做得好或不好的地方？5、眾人設(shè)問，即重來一遍，我們要做出哪些改進(jìn)？6、總結(jié)規(guī)律，即這次經(jīng)歷，我們成功或失敗的原因是什么？有哪些成功方法傳承？有哪些地方要改進(jìn)？7、案例作證，即將整個(gè)業(yè)務(wù)過程寫成案例，還原實(shí)踐過程中的S（情境）、T（目標(biāo)）、A（行動(dòng)）、T（結(jié)果）。新老團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與溝通工作坊：發(fā)現(xiàn)個(gè)人、部門與組織的動(dòng)態(tài)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)自身和他人優(yōu)勢(shì)和資源，完成目標(biāo)。

業(yè)務(wù)思維修煉1：業(yè)務(wù)價(jià)值鏈分析業(yè)務(wù)思維是每個(gè)想成為企業(yè)中高管的人必須具備的能力，作為培訓(xùn)經(jīng)理，想要做提升績效的培訓(xùn)，也需要培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維。本文重點(diǎn)分享第1個(gè)步驟，業(yè)務(wù)洞察。業(yè)務(wù)洞察就是了解業(yè)務(wù)，清楚業(yè)務(wù)是怎么一步步賺錢的，找到現(xiàn)存的不足以及如何改進(jìn)的辦法。這一步常常會(huì)用到價(jià)值鏈分析的工具。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，主要活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營銷、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。業(yè)務(wù)洞察就是用價(jià)值鏈分解每項(xiàng)業(yè)務(wù)，理清相關(guān)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，并完成以下三個(gè)思考：1、描繪出當(dāng)前業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈，思考為提升業(yè)績，業(yè)務(wù)價(jià)值鏈可以做出哪些改變？2、描繪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或?qū)?biāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，與自己的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行對(duì)比，分析每個(gè)環(huán)節(jié)之間的差異。3、利用swot分析模型，分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，機(jī)會(huì)與威脅，從而找到當(dāng)前業(yè)務(wù)的改善目標(biāo)和策略。以上就是業(yè)務(wù)洞察的過程，關(guān)鍵在形成一個(gè)自己的思考，這樣當(dāng)業(yè)務(wù)真正遇到困難的時(shí)候，我們才能跟業(yè)務(wù)同頻對(duì)話。問題分析與解決：掌握問題分析與解決的方法能夠幫助企業(yè)員工更好地找到**問題，提升**工作能力。寧波薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

精英管培生職場(chǎng)必修課：幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，具備溝通和協(xié)作能力；發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。寧波薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

HR經(jīng)營思維修煉3：企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境分析當(dāng)明確了企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀后，我們需要學(xué)會(huì)進(jìn)行外部分析和內(nèi)部分析，找到自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足波特五力模型將一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的5種主要來源，總結(jié)在一個(gè)簡(jiǎn)單的模型當(dāng)中，幫助企業(yè)分析自己行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)一、潛在進(jìn)入者的威脅。即影響潛在者進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、資本需要、品牌**度、購買者的轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道的開拓、**等關(guān)鍵資源的掌握、監(jiān)管及**壁壘、成果被復(fù)制的難易程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反制措施。二、供應(yīng)商的議價(jià)能力。即考量：轉(zhuǎn)向新供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本、投入要素替代品的存在、供應(yīng)商的集中度、我們的需求占供應(yīng)商產(chǎn)出的比例、占行業(yè)供給的比例、供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中向下游實(shí)行聯(lián)合或一體化的威脅。三、購買者議價(jià)能力。即考量：購買者的集中度、數(shù)量和轉(zhuǎn)換成本，購買者獲取信息的能力，購買者有能力實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈中向后一體化的威脅，替代品是否存在，購買者對(duì)價(jià)格的敏感度，產(chǎn)品差異。四、替代品的威脅。即考量：替代品的價(jià)格走勢(shì)，購買者是否傾向使用替代品。五、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。即考量：行業(yè)的成長性和集中度、產(chǎn)品的差異化、品牌的認(rèn)知度、**技術(shù)及創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決心及其資本實(shí)力、行業(yè)退出壁壘。寧波薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程