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汽車(chē)行業(yè)采用同一方式銷(xiāo)售汽車(chē)已有一個(gè)世紀(jì)之久,現(xiàn)在必須嘗試創(chuàng)建差異化的產(chǎn)品及服務(wù),以吸引通過(guò)數(shù)字方式相連的、成熟的消費(fèi)者。消費(fèi)者正在把他們的注意力轉(zhuǎn)向移動(dòng)性需求,他們希望汽車(chē)也能夠具備其他智能“設(shè)備”一樣的功能和便利性。業(yè)務(wù)模式亟須轉(zhuǎn)型許多以消費(fèi)者為中心的行業(yè)已經(jīng)在改變接觸、贏取客戶(hù)的方式,而汽車(chē)行業(yè)的零售模式幾乎與***輛福特T型車(chē)下線(xiàn)時(shí)所采用的模式相同。針對(duì)新一代消費(fèi)者,汽車(chē)制造商、其合作伙伴以及供應(yīng)商應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,傳統(tǒng)的銷(xiāo)售及推廣產(chǎn)品的方法必須讓位于數(shù)字時(shí)代的要求。在過(guò)去幾年中,該行業(yè)與客戶(hù)間有限的、不頻繁的交易形態(tài)已經(jīng)改變,轉(zhuǎn)而采用快速發(fā)展的信息與交互網(wǎng)絡(luò)。這樣一來(lái),汽車(chē)公司能夠通過(guò)新的途經(jīng)了解和掌握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)偏好和習(xí)慣。在IBM商業(yè)價(jià)值研究院**近的調(diào)查中,有67%的汽車(chē)行業(yè)高級(jí)管理人員認(rèn)為汽車(chē)零售行業(yè)將發(fā)生重大變化。他們承認(rèn),鑒于在商業(yè)周期中面臨諸多與客戶(hù)打交道的新途經(jīng),有必要重新思考客戶(hù)管理問(wèn)題,這將是開(kāi)發(fā)新型零售模式過(guò)程中**重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在建立更密切、更能夠持續(xù)的客戶(hù)關(guān)系過(guò)程中,關(guān)鍵要素之一是把來(lái)自客戶(hù)互動(dòng)**頻繁的那些活動(dòng)的數(shù)據(jù)整合到一起。汽車(chē)銷(xiāo)售( Auto Sales )是消費(fèi)者支出的重要組成部分。崇明區(qū)特殊汽車(chē)銷(xiāo)售廠家直銷(xiāo)
實(shí)現(xiàn)電子定制的前提是。向客戶(hù)提供借助于軟件和應(yīng)用從任何地點(diǎn)控制各種車(chē)輛特性的能力。例如,許多制造商提供了通過(guò)鑰匙遠(yuǎn)程啟動(dòng)車(chē)輛的功能,但在非常寒冷或炎熱的日子里,這并不能使車(chē)輛更為舒適,除非適當(dāng)?shù)卦O(shè)置了溫度控制。更個(gè)性化的解決方案是通過(guò)智能手機(jī)訪問(wèn)溫度控制系統(tǒng),遠(yuǎn)程調(diào)整車(chē)內(nèi)溫度和車(chē)輛設(shè)置,免除預(yù)先手動(dòng)設(shè)置車(chē)輛的麻煩。通過(guò)提供各種界面對(duì)電子設(shè)備做進(jìn)一步的個(gè)性化處理,這能夠吸引不同的目標(biāo)受眾。高度互連的年輕人和有選擇性地互連的老年人,他們需要的虛擬界面可能截然不同。精簡(jiǎn)電子組件使其成為基本的構(gòu)建模塊,將有助于創(chuàng)造性地捆綁和打包這些組件,從而用于各種人群。雖然“構(gòu)建至訂單”仍處于汽車(chē)制造商的直接控制之下,但電子定制很可能會(huì)成為OEM與第三方(如電信公司、媒體公司和娛樂(lè)公司)之間的戰(zhàn)場(chǎng)。OEM要想影響超出其直接控制之外的電子定制部分,就必須與精選的合作伙伴合作,以便實(shí)施開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛強(qiáng)化及便利項(xiàng)目。使車(chē)輛具備新功能的一***是尋找和利用客戶(hù)聯(lián)系點(diǎn)。通過(guò)持續(xù)收集有關(guān)客戶(hù)及其車(chē)輛使用方式的數(shù)據(jù),汽車(chē)制造商可以針對(duì)個(gè)人偏好推出特定的解決方案。**終,OEM可以根據(jù)特定的電子控制方法構(gòu)建客戶(hù)依賴(lài)性。普陀區(qū)綜合汽車(chē)銷(xiāo)售方式汽車(chē)銷(xiāo)售額如果上升,一般預(yù)示著該國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)意愿的增強(qiáng)。
對(duì)于一位購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),***次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)流程的***次機(jī)會(huì)。**步驟的要點(diǎn)是在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)與***次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶(hù)會(huì)返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行***次維護(hù)保養(yǎng)。新車(chē)出售后對(duì)客戶(hù)的**是聯(lián)系客戶(hù)與服務(wù)部門(mén)的橋梁,因而這一**動(dòng)作十分重要,這是服務(wù)部門(mén)的責(zé)任。汽車(chē)銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧編輯汽車(chē)銷(xiāo)售簡(jiǎn)介銷(xiāo)售技巧目錄:銷(xiāo)售人員的五個(gè)條件銷(xiāo)售的七個(gè)步驟認(rèn)識(shí)汽車(chē)消費(fèi)者分析客戶(hù)需求如何尋找潛在客戶(hù)接近客戶(hù)技巧把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的五個(gè)條件汽車(chē)銷(xiāo)售正確的態(tài)度·自信(相信銷(xiāo)售能帶給別人好處);·銷(xiāo)售時(shí)的熱忱;·樂(lè)觀態(tài)度;·Open-Mindedness;·積極;·關(guān)心您的客戶(hù);·勤奮工作;·能被人接受(有人緣);·誠(chéng)懇;汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)·滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品知識(shí);·解決客戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用;·市場(chǎng)狀況;·競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品;·銷(xiāo)售區(qū)域的了解;汽車(chē)銷(xiāo)售自我驅(qū)策·客戶(hù)意愿迅速處理;·對(duì)刁難的客戶(hù),保持和藹態(tài)度;·決不放松任何機(jī)會(huì);·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系;·自動(dòng)自發(fā);·不斷學(xué)習(xí);汽車(chē)銷(xiāo)售履行職務(wù)·了解公司方針、銷(xiāo)售目標(biāo);·做好銷(xiāo)售計(jì)劃;·記錄銷(xiāo)售報(bào)表;·遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定。
汽車(chē)銷(xiāo)售(AutoSales)是消費(fèi)者支出的重要組成部分,同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。通常,汽車(chē)銷(xiāo)售情況是我們了解一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)循環(huán)強(qiáng)弱情況的***手資料,早于其他個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)的公布。因此,汽車(chē)銷(xiāo)售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用,汽車(chē)銷(xiāo)售額占零售額的25%和整個(gè)消費(fèi)總額的8%。另外,汽車(chē)銷(xiāo)售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào)。中文名汽車(chē)銷(xiāo)售外文名AutoSales別名無(wú)屬性消費(fèi)者支出的重要組成部分目錄1發(fā)展2名稱(chēng)定義3銷(xiāo)售介紹4銷(xiāo)售過(guò)程5銷(xiāo)售技巧?簡(jiǎn)介?正確的態(tài)度?產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)?自我驅(qū)策?履行職務(wù)6銷(xiāo)售步驟7如何銷(xiāo)售8相關(guān)信息9營(yíng)銷(xiāo)師汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展編輯2012年1-5月,汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別為,產(chǎn)量同比增長(zhǎng),銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)??傮w來(lái)看,2012年5月,我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)環(huán)比有所回落,但同比呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。1-5月汽車(chē)?yán)塾?jì)產(chǎn)銷(xiāo)量同比均為正增長(zhǎng),但增長(zhǎng)速度不高。汽車(chē)銷(xiāo)售依舊缺乏快速增長(zhǎng)的動(dòng)力。2012年6月13日,財(cái)政部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布公告,明確2012年老舊汽車(chē)報(bào)廢更新補(bǔ)貼車(chē)輛范圍及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。以舊換新政策在2010年曾拉動(dòng)新車(chē)消費(fèi)達(dá)382億元,在穩(wěn)增長(zhǎng)的政策格局下,以舊換新的刺激汽車(chē)消費(fèi)政策將再次延續(xù),并有望發(fā)揮***功效。與此同時(shí),毛利率水平的下降反映出新車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始逐漸進(jìn)入微利時(shí)代。
從2011年末以來(lái)的終端市場(chǎng)來(lái)看,汽車(chē)行業(yè)正處于“井噴期”過(guò)后的“收縮期”,消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)更傾向于中***,國(guó)家消費(fèi)刺激政策的出臺(tái)或?qū)⑻嵘袌?chǎng)的信心,但短期內(nèi)的效果可能不會(huì)太明顯。汽車(chē)行業(yè)的緩慢發(fā)展,是否意味著汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)也將蹣跚前行了呢?分析認(rèn)為,經(jīng)歷過(guò)2011年,各大經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)開(kāi)始步入轉(zhuǎn)型軌道,涌入到資本和服務(wù)市場(chǎng),挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn),通過(guò)不同的方式擴(kuò)充自身實(shí)力,再加上2011年底汽車(chē)流通業(yè)“十二五”規(guī)劃的出臺(tái),重點(diǎn)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在“十二五”期間具有較大的發(fā)展空間。2011年度,**企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入已經(jīng)達(dá)到了,同比增長(zhǎng)26%(2010年為)。2011年,**營(yíng)業(yè)收入達(dá)到百億元的集團(tuán)已經(jīng)有21家,而這個(gè)數(shù)字在2009年度的時(shí)候是11家,2010年的時(shí)候是13家。2011年超過(guò)500億元營(yíng)業(yè)收入的企業(yè)有3家,2010年的數(shù)量是2家。汽車(chē)銷(xiāo)售名稱(chēng)定義編輯汽車(chē)銷(xiāo)售額如果上升,一般預(yù)示著該國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)意愿的增強(qiáng),對(duì)該國(guó)貨幣利好,同時(shí)可能伴隨著該國(guó)利率的上升,刺激該國(guó)貨幣匯率上揚(yáng)。汽車(chē)銷(xiāo)售汽車(chē)銷(xiāo)售銷(xiāo)售介紹編輯隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩與車(chē)市需求的持續(xù)低迷,2012年4S店發(fā)展告別了快速增長(zhǎng)時(shí)期。2012年全年中國(guó)共新增4S店2000多家,總量達(dá)到2萬(wàn)家左右。另外,汽車(chē)銷(xiāo)售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào)。長(zhǎng)寧區(qū)綜合汽車(chē)銷(xiāo)售加工
由于市場(chǎng)銷(xiāo)售難見(jiàn)起色,各經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存壓力逐漸增大。崇明區(qū)特殊汽車(chē)銷(xiāo)售廠家直銷(xiāo)
由于市場(chǎng)銷(xiāo)售難見(jiàn)起色,各經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存壓力逐漸增大,加之北京、廣州等**城市的“限購(gòu)、限行”,一級(jí)汽車(chē)市場(chǎng)的增速逐漸趨緩等因素,造成多家經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降。與此同時(shí),毛利率水平的下降反映出新車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始逐漸進(jìn)入微利時(shí)代。[1]汽車(chē)銷(xiāo)售銷(xiāo)售過(guò)程編輯客戶(hù)開(kāi)發(fā)1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)。在銷(xiāo)售流程的潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)步驟中,**重要的是通過(guò)了解潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求來(lái)開(kāi)始和他建立一種良好的關(guān)系。只有當(dāng)銷(xiāo)售人員確認(rèn)關(guān)系建立后,才能對(duì)該潛在客戶(hù)進(jìn)行邀約。2.接待。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)正面的***印象。由于客戶(hù)通常預(yù)先對(duì)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶(hù)的負(fù)面情緒,為購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿(mǎn)意的基調(diào)??蛻?hù)接待3.咨詢(xún)。重點(diǎn)是建立客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的信心。對(duì)銷(xiāo)售人員的信賴(lài)會(huì)使客戶(hù)感到放松,并暢所欲言地說(shuō)出他的需求,這是銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商在咨詢(xún)步驟通過(guò)建立客戶(hù)信任所能獲得的**重要利益??蛻?hù)咨詢(xún)4.產(chǎn)品介紹。要點(diǎn)是進(jìn)行針對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品介紹,以建立客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員必須通過(guò)傳達(dá)直接針對(duì)客戶(hù)需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶(hù)了解一輛車(chē)是如何符合其需求的,只有這時(shí)客戶(hù)才會(huì)認(rèn)識(shí)其價(jià)值。崇明區(qū)特殊汽車(chē)銷(xiāo)售廠家直銷(xiāo)
上海葉隆汽車(chē)貿(mào)易有限公司一直專(zhuān)注于主要經(jīng)營(yíng):勞斯萊斯、賓利、法拉利、蘭博基尼、瑪莎拉蒂、保時(shí)捷、奔馳、寶馬、路虎、捷豹、奧迪、沃爾沃、大眾、別克、雪佛蘭、本田、豐田等中品牌的銷(xiāo)售和維修。同時(shí)開(kāi)展購(gòu)車(chē)、二手車(chē)置換、汽車(chē)精品裝飾、汽車(chē)裝潢、保險(xiǎn)定損、售后維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)。,是一家汽摩及配件的企業(yè),擁有自己**的技術(shù)體系。一批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括:法拉利,保時(shí)捷,賓利,勞斯萊斯等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨,深受客戶(hù)好評(píng)。公司深耕法拉利,保時(shí)捷,賓利,勞斯萊斯,正積蓄著更大的能量,向更廣闊的空間、更寬泛的領(lǐng)域拓展。