列舉一些思想家和未來學家對系統(tǒng)的概念描述（來源于維基百科）： 1．系統(tǒng)是一個動態(tài)和復雜的整體，相互作用結構和功能的單位。 2．系統(tǒng)是能量、物質、信息流不同要素所構成的。 3．系統(tǒng)往往由尋求平衡的實體構成，并顯示出震蕩、混沌或指數(shù)行為。 4．一個整體系統(tǒng)是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。 系統(tǒng)是普遍存在的，從基本粒子到河外星系，從人類社會到人的思維，從無機界到有機界，從自然科學到社會科學，系統(tǒng)無所不在。 按宏觀層面分類，它大致可以分為自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)、復合系統(tǒng)。系統(tǒng)是一個動態(tài)和復雜的整體，相互作用結構和功能的單位。昆山營銷CRM系統(tǒng)參考價格

英文中系統(tǒng)（system）一詞來源于古代希臘文（systεmα）意為部分組成的整體。系統(tǒng)的定義應該包含一切系統(tǒng)所共有的特性。一般系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲定義：“系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”。 這個定義強調元素間的相互作用以及系統(tǒng)對元素的整合作用?？梢员硎鰹椋?定義如果對象集S滿足下列兩個條件： （1）S中至少包含兩個不同元素； （2）S中的元素按一定方式相互聯(lián)系； 則稱S為一個系統(tǒng)，S的元素為系統(tǒng)的組分。 這個定義指出了系統(tǒng)的三個特性：一是多元性，系統(tǒng)是多樣性的統(tǒng)一，差異性的統(tǒng)一；二是相關性，系統(tǒng)不存在孤立元素組分，所有元素或組分間相互依存、相互作用、相互制約；三是整體性，系統(tǒng)是所有元素構成的復合統(tǒng)一整體。姑蘇區(qū)互聯(lián)網(wǎng)CRM系統(tǒng)聯(lián)系方式按宏觀層面分類，它大致可以分為自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)、復合系統(tǒng)。

客戶關系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術，比如數(shù)據(jù)倉庫、網(wǎng)絡、多媒體等許多先進的技術。同時，為了實現(xiàn)與客戶的多方面交流和互動，要求呼叫中心、銷售平臺、遠端銷售、移動設備以及基于因特網(wǎng)的電子商務站點的有機結合，這些不同的技術和不同規(guī)則的功能模塊要結合成統(tǒng)一的客戶關系管理系統(tǒng)，需要不同類型的資源和專門的技術支持。因此，客戶關系管理系統(tǒng)具有高技術的特征。 客戶關系管理系統(tǒng)包含了客戶合作管理、業(yè)務操作管理、數(shù)據(jù)分析管理、信息技術管理四個子系統(tǒng)，綜合了大多數(shù)企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務行為的優(yōu)化和自動化的要求，運用統(tǒng)一的信息庫，開展有效的交流管理和執(zhí)行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務操作方式。

1．系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能其本身就是一個系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。如運算器、控制器、存儲器、輸入/輸出設備組成了計算機的硬件系統(tǒng)，而硬件系統(tǒng)又是計算機系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。 2．系統(tǒng)有一定的結構。一個系統(tǒng)是其構成要素的合成，這些要素相互聯(lián)系、相互制約。系統(tǒng)內部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序及失控關系的內在表現(xiàn)形式，就是系統(tǒng)的結構。例如鐘表是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定的方式裝配而成的，但一堆齒輪、發(fā)條、指針隨意放在一起卻不能構成鐘表；人體由各個東西組成，單個各東西簡單拼湊在一起不能成其為一個有行為能力的人。 3．系統(tǒng)有一定的功能，或者說系統(tǒng)要有一定的目的性。系統(tǒng)的功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境相互聯(lián)系和相互作用中表現(xiàn)出來的性質、能力、和功能。例如信息系統(tǒng)的功能是進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用，輔助決策者進行決策，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標。系統(tǒng)是能量、物質、信息流不同要素所構成的。

系統(tǒng)一詞來源于英文system的音譯，即若干部分相互聯(lián)系、相互作用，形成的具有某些功能的整體。 中國有名學者錢學森認為：系統(tǒng)是由相互作用相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，而且這個有機整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。 在數(shù)字信號處理的理論中，人們把能加工、變換數(shù)字信號的實體稱作系統(tǒng)。由于處理數(shù)字信號的系統(tǒng)是在指定的時刻或時序對信號進行加工運算，所以這種系統(tǒng)被看作是離散時間的，也可以用基于時間的語言、表格、公式、波形四種方法來描述。 [2] 從抽象的意義來說，系統(tǒng)和信號都可以看作序列。但是，系統(tǒng)是加工信號的機構，這點與信號不同。人們研究系統(tǒng)，設計系統(tǒng)，利用系統(tǒng)加工信號、服務人類。除上文的四種描述方法，描述系統(tǒng)的方法還有符號、單位脈沖響應、差分方程和圖形。系統(tǒng)內的個體按自然法則存在或演變，產(chǎn)生或形成一種群體的自然現(xiàn)象與特征。虎丘區(qū)創(chuàng)新CRM系統(tǒng)服務至上

具有特定功能的有機整體，而且這個有機整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。昆山營銷CRM系統(tǒng)參考價格

研究表明，開發(fā)一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)能夠對信息進行收集、整理和分析，并實現(xiàn)內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統(tǒng)依托于先進的信息平臺和數(shù)據(jù)分析平臺，能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預測市場發(fā)展需求，有助于企業(yè)尋找目標客戶、及時把握商機和占領更多的市場份額，是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。 很多企業(yè)的資源是分散積累的，這直接導致信息記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，客戶會不斷流失。而CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業(yè)務指導和策略調整，避免客戶無故流失。昆山營銷CRM系統(tǒng)參考價格

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