英文中系統(tǒng)（system）一詞來(lái)源于古代希臘文（systεmα）意為部分組成的整體。系統(tǒng)的定義應(yīng)該包含一切系統(tǒng)所共有的特性。一般系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲定義：“系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”。 這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)元素間的相互作用以及系統(tǒng)對(duì)元素的整合作用?？梢员硎鰹椋?定義如果對(duì)象集S滿足下列兩個(gè)條件： （1）S中至少包含兩個(gè)不同元素； （2）S中的元素按一定方式相互聯(lián)系； 則稱S為一個(gè)系統(tǒng)，S的元素為系統(tǒng)的組分。 這個(gè)定義指出了系統(tǒng)的三個(gè)特性：一是多元性，系統(tǒng)是多樣性的統(tǒng)一，差異性的統(tǒng)一；二是相關(guān)性，系統(tǒng)不存在孤立元素組分，所有元素或組分間相互依存、相互作用、相互制約；三是整體性，系統(tǒng)是所有元素構(gòu)成的復(fù)合統(tǒng)一整體。具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個(gè)有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。吳江區(qū)品牌CRM系統(tǒng)哪家好

系統(tǒng)由部件組成，部件處于運(yùn)動(dòng)之中；部件間存在著聯(lián)系；系統(tǒng)各主量和的貢獻(xiàn)大于各主量貢獻(xiàn)的和，即常說(shuō)的1+1〉2；系統(tǒng)的狀態(tài)是可以轉(zhuǎn)換、可以控制的。 系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中總是以特定系統(tǒng)出現(xiàn)，如消化系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等，其前面的修飾詞描述了研究對(duì)象的物質(zhì)特點(diǎn)，即“物性”， 而“系統(tǒng)”一詞則表征所述對(duì)象的整體性。對(duì)某一具體對(duì)象的研究，既離不開(kāi)對(duì)其物性的描述，也離不開(kāi)對(duì)其系統(tǒng)性的描述。系統(tǒng)科學(xué)研究將所有實(shí)體作為整體對(duì)象的特征，如整體與部分、結(jié)構(gòu)與功能、穩(wěn)定與演化等等。吳江區(qū)咨詢CRM系統(tǒng)行業(yè)系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類(lèi)繁多的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等許多先進(jìn)的技術(shù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)與客戶的多方面交流和互動(dòng)，要求呼叫中心、銷(xiāo)售平臺(tái)、遠(yuǎn)端銷(xiāo)售、移動(dòng)設(shè)備以及基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)站點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，這些不同的技術(shù)和不同規(guī)則的功能模塊要結(jié)合成統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，需要不同類(lèi)型的資源和專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持。因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有高技術(shù)的特征。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含了客戶合作管理、業(yè)務(wù)操作管理、數(shù)據(jù)分析管理、信息技術(shù)管理四個(gè)子系統(tǒng)，綜合了大多數(shù)企業(yè)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)行為的優(yōu)化和自動(dòng)化的要求，運(yùn)用統(tǒng)一的信息庫(kù)，開(kāi)展有效的交流管理和執(zhí)行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務(wù)操作方式。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成熟，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等商業(yè)流程的自動(dòng)化，減少大量的人力物流，還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數(shù)據(jù)的分析整合，為決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。同時(shí)，客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能對(duì)商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理，簡(jiǎn)化軟件的部署、維護(hù)和升級(jí)工作；基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使用戶和員工可隨時(shí)隨地訪問(wèn)企業(yè)，減少大量的交易成本?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)與其他企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成后，將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、改善產(chǎn)品定價(jià)方案、提高客戶忠誠(chéng)度，從而提高市場(chǎng)占有率提供支持。系統(tǒng)往往由尋求平衡的實(shí)體構(gòu)成，并顯示出震蕩、混沌或指數(shù)行為。

1．系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個(gè)體、元件、零件，也可能其本身就是一個(gè)系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。如運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備組成了計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)，而硬件系統(tǒng)又是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。 2．系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。一個(gè)系統(tǒng)是其構(gòu)成要素的合成，這些要素相互聯(lián)系、相互制約。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序及失控關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式，就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。例如鐘表是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定的方式裝配而成的，但一堆齒輪、發(fā)條、指針隨意放在一起卻不能構(gòu)成鐘表；人體由各個(gè)東西組成，單個(gè)各東西簡(jiǎn)單拼湊在一起不能成其為一個(gè)有行為能力的人。 3．系統(tǒng)有一定的功能，或者說(shuō)系統(tǒng)要有一定的目的性。系統(tǒng)的功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境相互聯(lián)系和相互作用中表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)、能力、和功能。例如信息系統(tǒng)的功能是進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用，輔助決策者進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的整體，相互作用結(jié)構(gòu)和功能的單位。工業(yè)園區(qū)專(zhuān)業(yè)性CRM系統(tǒng)誠(chéng)信合作

系統(tǒng)是能量、物質(zhì)、信息流不同要素所構(gòu)成的。吳江區(qū)品牌CRM系統(tǒng)哪家好

商務(wù)服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇，是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。商務(wù)服務(wù)行業(yè)門(mén)類(lèi)較多，新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。古人云“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，美麗的風(fēng)景和精彩的人生都是在路上。銷(xiāo)售的不斷發(fā)展，才能讓人更好地感知世界、認(rèn)識(shí)自己。擁抱多彩的人類(lèi)文明、多元的民族智慧、瑰麗的自然景觀，人生的閱歷和視野則遼闊寬廣。服務(wù)型結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵，設(shè)計(jì)出別致的用戶體驗(yàn)。如此一來(lái)，既能支持非文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及傳承，又能讓每一位購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)禮物的用戶都擁有一份不可替代的專(zhuān)屬回憶。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，無(wú)論是欣賞人文還是享受山水之樂(lè)，都離不開(kāi)良好的有限責(zé)任公司（自然）服務(wù)，好的有限責(zé)任公司（自然）服務(wù)總能讓人身心愉悅，更好地融入當(dāng)?shù)厣?，?chuàng)造出旅游記憶。吳江區(qū)品牌CRM系統(tǒng)哪家好

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