面對外部開拓市場、內(nèi)部強(qiáng)化管理,給管理團(tuán)隊(duì)帶來新的挑戰(zhàn)。筆者結(jié)合工作實(shí)踐與思考,提出“客戶靶向營銷”法,將客戶需求作為靶向目標(biāo),針對性把握策略、分析對策,助力發(fā)展。何為靶向營銷靶向營銷初源于醫(yī)學(xué)上的靶向作用,是指將產(chǎn)品特點(diǎn)通過靶向系統(tǒng)集中于靶向目標(biāo),是針對性強(qiáng)、成本低的工作方式。靶向營銷具有以下特點(diǎn):產(chǎn)品(服務(wù))具有集中性、專一性,增加對目標(biāo)的工作指向和強(qiáng)化,很大程度提高工作的準(zhǔn)確到達(dá)率,過濾無效信息。二我們?yōu)槭裁醋霭邢驙I銷作為一種細(xì)分營銷,在共享服務(wù)領(lǐng)域也有獨(dú)特的價(jià)值。在共享公司發(fā)展中,如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的協(xié)調(diào),用少的投入撬動比較大的目標(biāo)。“靶向營銷法”能夠提供較系統(tǒng)的解決方案。1.共享公司的定位需要“靶向營銷法”共享服務(wù)公司是依托中國石化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的專業(yè)化共享服務(wù)平臺,其服務(wù)屬性需要更高的專業(yè)水平、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量、更強(qiáng)的服務(wù)意識,為集團(tuán)公司、成員單位提供質(zhì)量服務(wù)。2.市場競爭催生“靶向營銷法”除了積極履行集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)職責(zé)外,共享服務(wù)公司作為“市場化導(dǎo)向、高效運(yùn)營”的企業(yè)定位,需要高效益增長,搶占市場先機(jī)。3.共享公司的發(fā)展呼喚“靶向營銷法”作為央企財(cái)務(wù)、HR、IT一體化共享服務(wù)公司。
共享營銷系統(tǒng)是一個(gè)共享財(cái)富市場。什么是共享經(jīng)營
傳統(tǒng)營銷是客戶私享傳統(tǒng)營銷需通過廣告投放、誘餌、活動聚會、口碑傳播、資源互換、推廣軟件等方式從競爭對手那里不停抓潛、引流、拉新,把別人的客戶變?yōu)樽约旱目蛻?,同時(shí)自己的客戶也在不停流失。傳統(tǒng)營銷得到訂單的道路是從找尋客戶開始的,培訓(xùn)客戶比眼前的銷量更重要,如果不發(fā)展新消費(fèi)者,銷售就不再有成功之源。傳統(tǒng)營銷是所有營銷投入都是自己出,渠道自己建設(shè)、產(chǎn)品自己賣給別人,追求市場資源獨(dú)享。獨(dú)享客戶越多,客戶力就越弱。因此,獨(dú)享客戶必定增加客戶成本,增大獲客難度。傳統(tǒng)營銷依賴廣告促銷吸引消費(fèi)者登門,消極被動,花在通道上的成本占全部零售成本的85%。2.共享營銷是客戶共享共享營銷的是大家共享出來的。我是你的客戶,你也是我的客戶,彼此互為借力,共享對方的。每個(gè)人共享客戶越多收益越多,客戶關(guān)系越堅(jiān)固。共享營銷系統(tǒng)是一個(gè)客戶共同體市場,共享營銷整合買賣雙方資源,實(shí)現(xiàn)了眾多用戶共享和客戶能力,成立了聯(lián)系鎖定的客戶共同體,化解了客戶力稀缺疑問。共享客戶越多,客戶力就越強(qiáng)。因此,共享客戶必定減低拓客成本,很快增加客戶數(shù)目。共享營銷既精確自己的奮斗輕松盈利,還可以靠共享人脈取得被動財(cái)富收益。什么是共享共享的意義也在于對資源的立體利用, 讓它的作用得到較大發(fā)揮。
結(jié)論是主觀的。二是層次性。馬斯洛指出人的需要有五個(gè)層次,處于不同層次的人對產(chǎn)品或服務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣,處于不同地區(qū)、不同階層的人或同一個(gè)人在不同的條件下對某項(xiàng)服務(wù)的評價(jià)可能不同。在共享實(shí)踐中,可嘗試通過業(yè)務(wù)運(yùn)營、增值服務(wù)、專業(yè)能力、服務(wù)范圍等方面提高服務(wù)滿意度。業(yè)務(wù)運(yùn)營上,服務(wù)管理以提升客戶滿意度為目的,可建立首問責(zé)任、客戶溝通、咨詢規(guī)范、案例總結(jié)、雙向測評等機(jī)制,設(shè)定綜合指標(biāo)、時(shí)效指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、滿意度指標(biāo)等關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)并開展測評,實(shí)現(xiàn)“答復(fù)準(zhǔn)確、內(nèi)容詳細(xì)、依據(jù)充分、口徑統(tǒng)一”的工作目標(biāo)。專業(yè)能力上,共享中心要不斷提高服務(wù)水平,立足于服務(wù)根本,更多關(guān)注工作效率運(yùn)營質(zhì)量,提升服務(wù)滿意度。增值服務(wù)上,財(cái)務(wù)共享納入的法人主體和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大,促使財(cái)務(wù)共享綜合分析的能力得到有力提高;自動化、線上化的變革取代了人為操作,讓財(cái)務(wù)通過系統(tǒng)把前端業(yè)務(wù)看透徹;持續(xù)擴(kuò)大的服務(wù)范圍,也讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心看問題更綜合有效。服務(wù)范圍上,可從不同維度,廣度與深度進(jìn)行拓展。如共享服務(wù)范圍可以是業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)解決方案、業(yè)務(wù)承攬等方面。從廣度上講,共享服務(wù)的職能范圍不局限于財(cái)務(wù)領(lǐng)域。
2020共享項(xiàng)目有哪些可以繼續(xù)火下去
與共享單車項(xiàng)目相比,作為新一代的共享經(jīng)濟(jì),其未來發(fā)展空間仍有很大潛力。所以我們?yōu)槭裁床蛔プ∠乱粋€(gè)機(jī)會成為投資者呢。比如說作為國內(nèi)專業(yè)投資機(jī)構(gòu),中澤睿道為用戶提供質(zhì)量便捷的個(gè)人共享經(jīng)濟(jì)投資微觀金融服務(wù),是國內(nèi)**的共享金融管理平臺。
中澤擁有一支龐大而專業(yè)的國內(nèi)外技術(shù)團(tuán)隊(duì),服務(wù)過國內(nèi)外**企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、投資銀行、會計(jì)師事務(wù)所等多家機(jī)構(gòu),具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和操作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過多年的線下運(yùn)營,面向全國的共享經(jīng)濟(jì)平臺中澤管家終于在2018年推出。
目前,此平臺的合作伙伴主要包括共享充電寶、共享汽車、共享按摩椅、共享電動車和共享KTV,包括芒果單車、微客車、超級歌手迷你KTV等品牌業(yè)務(wù),即使有些項(xiàng)目已經(jīng)興起過一段時(shí)間,但是仍然有上升空間,2019年仍然是較火的共享項(xiàng)目。
作為投資者,共享經(jīng)濟(jì)就像一塊沒有味道的蛋糕,未來市場很大,但也有一些絆腳石,這個(gè)蛋糕怎么分取決于你的選擇。
共享營銷是對于用戶營銷資源和碎片化時(shí)間的剩余價(jià)值釋放,主要包括閑置客戶、消費(fèi)、閑置渠道和閑暇時(shí)間等。
在未來的互聯(lián)網(wǎng),共享營銷模式將以摧枯拉朽之勢顛覆很多行業(yè)的格局。共享營銷將成為一大趨勢,因?yàn)楣蚕斫?jīng)濟(jì)已經(jīng)是大趨勢。共享營銷就是用共享經(jīng)濟(jì)理念抱團(tuán)合作,買賣雙方共享營銷資源、共享利益,實(shí)現(xiàn)雙方資源價(jià)值比較大化。建立一種資源共享新一輪營銷,將新一輪營銷。共享營銷不同于傳統(tǒng)營銷,共享營銷雙方完全是基于一種對等的關(guān)系,你是我的客戶,我是你的客戶,互相借力,相互之間共享來自對方的好處。共享營銷系統(tǒng)建立了一個(gè)連接需求者與供給者的共享經(jīng)濟(jì)平臺,你的用戶即渠道,你可以把你的營銷部門全部砍掉,把營銷的工作交給“用戶”來完成。在這個(gè)共同體市場,你的用戶既是消費(fèi)者、又是銷售者、還是推廣者,買賣雙方通過建立一種資源共享、利益共享的共享經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng),彼此可以分享對方的產(chǎn)品獲取推廣收益,彼此可以購買對方的產(chǎn)品享受價(jià)格實(shí)惠,彼此可以經(jīng)營對方的產(chǎn)品獲取銷售利潤,彼此共享對方的經(jīng)營紅利和消費(fèi)紅利。收益較高快速回本共享營銷以共享利益優(yōu)先,直接讓利給消費(fèi)者。共享營銷沒有消費(fèi)門檻,不靠拉人頭,消費(fèi)完全自愿、工作自由,不須具備龐大資金和商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。采用共享營銷方式經(jīng)營的公司沒有吊帳風(fēng)險(xiǎn),還可以省下一大筆人員固定的薪水及保險(xiǎn)費(fèi)用。
共享營銷表明了當(dāng)下和未來的營銷趨勢。什么是共享
共享營銷涉及什么行業(yè)?什么是共享經(jīng)營
共享營銷是對于用戶營銷資源和碎片化時(shí)間的剩余價(jià)值釋放,主要包括閑置客戶、閑置消費(fèi)、閑置廣告、閑置渠道和閑暇時(shí)間。共享營銷依托于互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù),包括智能手機(jī)、在線支付、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò),將海量的供方資源和需求進(jìn)行高效按需匹配。從技術(shù)上都可將改造成共享營銷客戶關(guān)系管理系統(tǒng),共享營銷是整個(gè)營銷行業(yè)的一次**。搭建人人受益的共享商業(yè)平臺。而共享營銷的產(chǎn)品和消費(fèi)人群不再局限于人群消費(fèi)者,而涉及高、中、低所有群體類別。什么是共享經(jīng)營
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