一、系統(tǒng)背景

  珠寶管理是珠寶商日常工作的重要組成部分，對(duì)珠寶商來(lái)說(shuō)，如何管理好這些昂貴的資產(chǎn)并實(shí)現(xiàn)更大盈利就顯得尤為重要。

  二、業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

  目前在珠寶管理中存在幾個(gè)方面的問(wèn)題：

  1. 目前主要靠手工作業(yè)盤(pán)點(diǎn)，只能清點(diǎn)數(shù)量，不能核對(duì)相應(yīng)個(gè)體;且效率低下，不能提供準(zhǔn)確的清點(diǎn)數(shù)據(jù);

  2. 商店的珠寶存貨盤(pán)點(diǎn)需停止?fàn)I業(yè)一段時(shí)間，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額的下降，清點(diǎn)珠寶還需增加額外的人工成本;

  3. 缺乏珠寶的實(shí)時(shí)跟蹤管理和信息化提示手段，一旦發(fā)生丟失、長(zhǎng)時(shí)間未回到展柜等情況，無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)以保證珠寶安全;

  4. 對(duì)于客戶以前的購(gòu)買(mǎi)記錄缺乏統(tǒng)計(jì)手段，不能有效挖掘關(guān)注度等數(shù)據(jù)，不利于數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致資金的占有率高和回籠時(shí)間長(zhǎng)。

  三、企業(yè)需求

  目前珠寶管理中迫切的需求有：提高工作效率、提高安全指數(shù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、管理智能信息化，具體表現(xiàn)為：

  1. 降低經(jīng)營(yíng)管理成本。提高銷(xiāo)售和盤(pán)點(diǎn)的數(shù)據(jù)精確度，

  2. 出入庫(kù)管理：準(zhǔn)確記錄出入庫(kù)珠寶的信息，并記錄至系統(tǒng);

  3. 實(shí)時(shí)盤(pán)點(diǎn)：實(shí)時(shí)跟蹤倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外的珠寶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患;

  4. 展臺(tái)防盜：提高展臺(tái)珠寶安全系數(shù);

  5. 電子訂貨：提高珠寶信息查詢及生成訂單效率，降低珠寶被盜風(fēng)險(xiǎn);

  6. 構(gòu)建客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助企業(yè)有效挖掘客戶需求，便于數(shù)據(jù)分析，提高資金利用率。

  四、解決方案

  針對(duì)珠寶管理中普遍會(huì)遇到的問(wèn)題，深圳市品牌防偽服務(wù)中心(后簡(jiǎn)稱“中心”)設(shè)計(jì)了RFID全流程管控系統(tǒng)解決方案，主要通過(guò)以下方式進(jìn)行珠寶管理，保護(hù)并提升珠寶商品牌：

  1. RFID電子標(biāo)簽：

  配合中心RFID全流程管控系統(tǒng)，為每個(gè)珠寶逐個(gè)附上特有的RFID電子標(biāo)簽;

  2. RFID管控-出入庫(kù)管理：

  將讀寫(xiě)器和天線放置于桌面，單盤(pán)珠寶放置于天線上3秒鐘之內(nèi)全部識(shí)讀并記錄至系統(tǒng);同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)分辨區(qū)別入庫(kù)處天線或出庫(kù)處天線，自動(dòng)在系統(tǒng)中完成珠寶的入庫(kù)出庫(kù)記錄。

  圖1：RFID管控-出入庫(kù)管理

  3. RFID管控-實(shí)時(shí)盤(pán)點(diǎn)：

  員工手持RFID手持機(jī)，定期對(duì)每盤(pán)需要盤(pán)點(diǎn)的珠寶進(jìn)行掃描，手持機(jī)自動(dòng)與系統(tǒng)通訊，即可核對(duì)珠寶信息。

  4. RFID管控-展臺(tái)防盜：

  在展臺(tái)珠寶托盤(pán)下放置RFID讀取設(shè)備，當(dāng)珠寶正常放置于展臺(tái)時(shí)，此時(shí)為正常狀態(tài);若珠寶被拿起，離開(kāi)了RFID的讀取范圍，此時(shí)為異常狀態(tài)，若超過(guò)了系統(tǒng)設(shè)定的時(shí)間，珠寶還沒(méi)有被放回展臺(tái)，系統(tǒng)將提示員工注意可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

  5. RFID管控-電子訂貨：

  當(dāng)有顧客詢價(jià)并欲下訂單時(shí)，員工可用手持設(shè)備讀取珠寶信息，查詢價(jià)格以及庫(kù)存情況，并能將顧客的訂購(gòu)信息自動(dòng)傳送到系統(tǒng)生成訂單，同時(shí)在倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中提示出貨或補(bǔ)貨。

  6. 構(gòu)建客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)：

  記錄客戶的購(gòu)買(mǎi)信息，并構(gòu)建珠寶商家自有的數(shù)據(jù)庫(kù)，可幫助商家深度分析客戶需求，有效挖掘客戶關(guān)注度等數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)分析，提高資金利用率。

  圖2：珠寶展柜示意

  五、客戶價(jià)值

  1. 提高數(shù)據(jù)記錄效率，并提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率;

  2. 從出入庫(kù)、展柜到下訂單，全流程加強(qiáng)了珠寶的安全系數(shù);

  3. 實(shí)現(xiàn)了珠寶的管理智能化，降低了人工成本;

  4. 提供更智能的信息化服務(wù)，可提升珠寶品牌形象。

  六、智能設(shè)備

  RFID標(biāo)簽、RFID天線、RFID閱讀器、手持式數(shù)據(jù)采集終端(PDA)