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南京法律視角下AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐

來源: 發(fā)布時間:2023-12-25

“雙錄”是錄音錄像的簡稱,意指保險機(jī)構(gòu)在銷售過程中,對銷售過程和風(fēng)險進(jìn)行錄音錄像。簡單來說,就是投保人購買保險時,保險機(jī)構(gòu)需要將整個銷售過程進(jìn)行錄音錄像,包括與投保人的交流、解答問題、簽署合同等。主要目的在于對客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中風(fēng)險揭示環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄,以此規(guī)范保險行業(yè)銷售行為,并為可能出現(xiàn)的爭議提供佐證。隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步,此類數(shù)字化技術(shù)已逐漸融入日常工作,并在業(yè)務(wù)流程和工作職能中得到應(yīng)用。簽里眼公司此次研發(fā)的AI智能雙錄系統(tǒng),更是將AI智能技術(shù)場景化應(yīng)用的典范,整合了智能識別系統(tǒng)和智能行為分析技術(shù)兩大功能。簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng),高效解決保險消費(fèi)糾紛“取證難”!南京法律視角下AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐

提起“雙錄”,金融機(jī)構(gòu)十分熟悉其操作流程、營銷話術(shù),是金融產(chǎn)品全過程風(fēng)險管理的重要一環(huán),也可以規(guī)避金融糾紛、誤導(dǎo)銷售等情況發(fā)生。以傳統(tǒng)的貸流程為例,需要坐席人員在營業(yè)場所操作電子設(shè)備,往往存在著耗時長、重錄、補(bǔ)錄等現(xiàn)象。同時,貸后環(huán)節(jié)的線下走訪,也容易造成二次擾客嚴(yán)重的問題,因此金融業(yè)務(wù)“雙錄”與回訪,亟待尋求破局之法。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺辦理純線上貸業(yè)務(wù),AI技術(shù)實現(xiàn)了整體操作流程的數(shù)字化再造,并且保證用戶隱私數(shù)據(jù)不被泄露。從業(yè)界實踐來看,簽里眼將AI智能雙錄系統(tǒng)人工智能技術(shù)應(yīng)用于小微信 貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié),卓有成效。贛州大數(shù)據(jù)時代AI智能雙錄系統(tǒng)解決方案簽里眼打造AI智慧雙錄服務(wù)平臺,助力金融行業(yè)雙錄合規(guī)增效!

簽里眼的“保險AI智能雙錄系統(tǒng)解決方案”在數(shù)字大潮的市場背景中應(yīng)運(yùn)而生。雙錄系統(tǒng)基于阿里人工智能技術(shù)研發(fā)設(shè)計,由保險雙錄APP、雙錄檢測云平臺和雙錄管理平臺三部分組成。支持保險產(chǎn)品的雙錄、審核、復(fù)核業(yè)務(wù),實現(xiàn)靈活配置,整合高效快速業(yè)務(wù)處理能力,充分滿足保險公司的雙錄業(yè)務(wù)需求與監(jiān)管要求,極大提升雙錄效率,降低雙錄成本投入。在簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)解決方案中,AI技術(shù)發(fā)揮了重大作用。角色識別、識別、簽字動作識別、翻頁動作識別、身份證識別、文檔標(biāo)題識別、簽名標(biāo)識、面部軌跡識別等在人工智能的加持下響應(yīng)靈敏、準(zhǔn)確率高,可以輕松高效地完成監(jiān)管要點(diǎn)識別與智能檢測。結(jié)合音視頻的技術(shù)和人工智能分析能力,軟通動力保險人工智能雙錄系統(tǒng)支持靈活化設(shè)置,支持全自動、半自動、人工雙錄審核流程,用戶也可以根據(jù)實際需要來調(diào)整雙錄審核流程;同時,通過與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的實時對接,利用大數(shù)據(jù)、云計算獲取身份證驗證信息,提高工作效率。

在我國龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體中,你是否曾想過,貸業(yè)務(wù)可以不再需要親自前往線下營業(yè)場所,而是通過手機(jī)、iPad等移動設(shè)備,進(jìn)行人臉識別并遠(yuǎn)程完成錄音錄像,就能輕松實現(xiàn)款項的發(fā)放。這正是科技賦能帶來的全新智能貸模式,讓貸辦理變得更加便捷、高效。 目前,我國已有一些企業(yè)如北京簽里眼,具備了AI智能雙錄系統(tǒng)視頻交互的成熟經(jīng)驗。這種技術(shù)使人機(jī)交流更加擬人化,更加接近真人之間的對話。在特定場景下,AI智能助手能解答客戶辦理業(yè)務(wù)的疑問,保障客戶知情權(quán),并提升用戶體驗。 這種全新的智能貸模式,不僅改變了傳統(tǒng)的貸辦理方式,也讓貸服務(wù)更加人性化。通過AI技術(shù),貸機(jī)構(gòu)能更好地了解客戶需求,提供好的服務(wù)。同時,遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)也降低了 特殊時期對貸業(yè)務(wù)的影響,確保了金融服務(wù)的不間斷。 隨著科技的發(fā)展,未來智能貸模式還將不斷優(yōu)化和完善。人臉識別、語音識別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)將在貸領(lǐng)域發(fā)揮更大作用,為客戶提供更個性化、更便捷的貸服務(wù)。同時,智能貸模式也有助于防范金融風(fēng)險,提高貸業(yè)務(wù)的安全性。簽里眼AI智能雙錄——更懂你!

面對面接觸是連接人們彼此之間情感的紐帶,但簽里眼通過線上與線下的聯(lián)動發(fā)展,使眾多小微企業(yè)主切實感受到真誠服務(wù),面對著金融科技的強(qiáng)監(jiān)管態(tài)勢,越來越多的金融機(jī)構(gòu)提出AI賦能訴求。在無接觸金融的業(yè)態(tài)下,業(yè)界開展AI雙錄與回訪的訴求持續(xù)攀升。AI技術(shù)在線上金融場景中發(fā)揮的作用日漸突出,有效解決了以往因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的口音及口誤等難點(diǎn),從而節(jié)省了人力成本、運(yùn)營成本。一批金融科技公司已形成“AI+人工客服”的組合作業(yè)模式,充分履行金融產(chǎn)品的告知說明義務(wù),保障金融消費(fèi)者的知情權(quán),同時注重互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺的用戶體驗優(yōu)化。目前簽里眼已具備AI智能雙錄系統(tǒng)視頻交互的成熟經(jīng)驗,使人機(jī)交流更加擬人化、更加接近真人之間的對話,在特定場景下解答客戶辦理業(yè)務(wù)的疑問,保障客戶知情權(quán)并提升用戶體驗。AI智能雙錄系統(tǒng)助力遠(yuǎn)程雙錄標(biāo)準(zhǔn)、智能、高效!南昌大數(shù)據(jù)時代AI智能雙錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全

AI智能雙錄系統(tǒng):AI賦能,解決“雙錄”實操痛點(diǎn)!南京法律視角下AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐

當(dāng)前環(huán)境下加速推進(jìn)了金融行業(yè)的智能化、自動化升級,金融業(yè)務(wù)運(yùn)營和銷售流程的智能化與線上化將成為必然趨勢,以AI驅(qū)動的遠(yuǎn)程、智能雙錄也將迎來更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)“零接觸”,客戶和銷售足不出戶,通過互聯(lián)網(wǎng)即可完成符合監(jiān)管要求的雙錄,減少了人員接觸,使保險雙錄省時、省力、更省心,為廣大保險銷售人員與消費(fèi)者帶來了切實的便利。簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)可實現(xiàn)銷售人員與客戶不在現(xiàn)場的雙錄錄制,保證雙錄過程完整、嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī),改善雙錄體驗,緩解特 殊期間保險公司銷售人員的雙錄壓力。面對特殊時期,簽里眼將與廣大客戶并肩奮戰(zhàn)、共克時艱,充分發(fā)揮自身所長,以金融科技的力量、不間斷的金融服務(wù),為客戶保駕護(hù)航,以創(chuàng)新推動金融行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展。南京法律視角下AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐

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