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西藏智能AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐

來源: 發(fā)布時間:2024-01-03

保險公司目前普遍采用人工審核進行雙錄質(zhì)檢的方式,存在一次錄制成功率低、丟單風(fēng)險高、合規(guī)風(fēng)險高、審核效率低、數(shù)據(jù)存儲難等問題。 基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),針對保險業(yè)痛點及需求,創(chuàng)新性地提出“事中檢測、事后復(fù)核”的雙錄+質(zhì)檢模式,基于自主研發(fā)的人工智能大數(shù)據(jù)平臺的AI智能雙錄系統(tǒng)應(yīng)運而生。AI智能雙錄解決方案綜合利用人臉識別算法、行為檢測算法、OCR識別算法、視頻流數(shù)據(jù)分析處理、分布式集群技術(shù)等多模態(tài)算法技術(shù),通過事中檢測、事后復(fù)核的方式,提高保單業(yè)務(wù)辦理的雙錄效率及合規(guī)率,將原來一次錄制合規(guī)通過率從50%提高到90%以上,大幅降低合規(guī)風(fēng)險和運營成本。保險銷售行為簽里眼“AI智能雙錄系統(tǒng)”正式上線運行!西藏智能AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐

AI正在深入到金融行業(yè)的方方面面,醞釀一場巨大的“降本增效乃至增收”的行業(yè)變革。經(jīng)過幾年雙錄系統(tǒng)建設(shè),各類金融系統(tǒng)包括:銀行、證券、保險公司都建立了完整有效的雙錄系統(tǒng)。隨著雙錄系統(tǒng)在金融行業(yè)的普遍推廣,雙錄業(yè)務(wù)應(yīng)用生態(tài)有較大的轉(zhuǎn)變。由外部系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)或前置業(yè)務(wù)系統(tǒng),雙錄系統(tǒng)向標準化、流程化轉(zhuǎn)變,監(jiān)管機構(gòu)對雙錄檢查要求不斷提高。簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)是為銀行、證券、保險等各大機構(gòu)提供一站式智能保險雙錄全流程解決方案。在多人音視頻通話技術(shù)的基礎(chǔ)上,融合OCR、TTS、人臉識別、證件識別、手勢識別、圖像識別、同框/ 在框檢測等AI 技術(shù),實現(xiàn)銷售行為全流程錄制可回溯。同時支持本地雙錄、遠程雙錄以及雙錄流程靈活配置等能力,以便于適用于多種業(yè)務(wù)場景的不同需求。在質(zhì)檢環(huán)節(jié)配置AI 質(zhì)檢能力,嵌入原有的質(zhì)檢流程中,有效地提高保險雙錄合規(guī)性審核的效率。中國香港如何AI智能雙錄系統(tǒng)未來趨勢AI智能雙錄來了,你知道嗎?

簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)運用TTS語音合成技術(shù)自動播報,確保話術(shù)播報的準確性及完整性,提升客戶服務(wù)體驗;支持流程、話術(shù)后臺配置,基于不同場景金融服務(wù)需要可自定義對雙錄關(guān)鍵節(jié)點進行設(shè)置。并且重要信息重點提示,節(jié)省操作難度、降低操作門檻,有效防止錄制環(huán)節(jié)眾多容易出現(xiàn)的遺漏問題,確保雙錄全流程各個環(huán)節(jié)的完整性。同時通過對錄制過程的監(jiān)測,實時通過語音與文字提示用戶按照規(guī)范錄制,關(guān)鍵信息語音復(fù)述確認,讓用戶對更重要的信息,進行明確的重復(fù)確認,提高雙錄視頻的一次性通過率。

簽里眼AI智能雙錄產(chǎn)品覆蓋線上線下全場景,包含遠程雙錄、現(xiàn)場雙錄、網(wǎng)點柜面交易、遠程面簽、開戶面審、遠程營銷等,滿足銀保各類業(yè)務(wù)場景需求。同時, 智能化AI技術(shù)保障雙錄過程完整、嚴謹、合規(guī),提高投保和質(zhì)檢效率,滿足業(yè)務(wù)留痕的監(jiān)管要求;成熟的音視頻技術(shù)保障清晰、流暢、穩(wěn)定的音視頻質(zhì)量,有效提升雙錄效率和客戶體驗。結(jié)合政策導(dǎo)向以及特殊時期防控趨勢,為滿足消費者“無接觸”的服務(wù)需求,遠程雙錄無疑是當(dāng)下保障銀保業(yè)務(wù)運行的重要手段。簽里眼遠程雙錄功能適用于全平臺音視頻客戶端,兼容本地錄制與遠程通話場景,同時無縫對接現(xiàn)有質(zhì)檢平臺,保證關(guān)鍵環(huán)節(jié)無遺漏。利用移動視頻雙錄技術(shù)留存影像資料,有效防范行內(nèi)業(yè)務(wù)辦理簽約內(nèi)外部風(fēng)險,規(guī)范操作流程?;谑謾C銀行或小程序,對通過審核的客戶進行視頻面簽,打通業(yè)務(wù)線上 一公里,同時實現(xiàn)在線對客戶身份、真實意愿的核實,方便了客戶簽約和放款,提高業(yè)務(wù)量 ?!昂灷镅跘I智能雙錄”更“保險”。

近日,簽里眼“智能雙錄系統(tǒng)”成功上線。該系統(tǒng)引入AI技術(shù),可實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時對接、話術(shù)實時自動拼接、實時智能質(zhì)檢、后臺話術(shù)模板自由配置,有效助力保險交易規(guī)范化,提升保險行業(yè)的經(jīng)營效益。確保雙錄過程完整、嚴謹、合規(guī),改善雙錄體驗,同時緩解了客戶公司銷售人員的雙錄壓力,助力客戶實現(xiàn)了雙錄保單100%質(zhì)檢的舉績。前端采集系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互獲取待錄投保單的信息,根據(jù)投保單信息生成播報話術(shù),在視頻錄制過程中進行動態(tài)的實時智能質(zhì)檢。簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)分前端采集系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩個部分。錄制結(jié)束后,保險銷售員即可實時看到智能質(zhì)檢結(jié)果,對于業(yè)務(wù)員確認不合規(guī)的環(huán)節(jié)可以進行實時的視頻補錄,有效避免了業(yè)務(wù)員重復(fù)雙錄的問題,提高了代理人視頻錄制的效率,有效降低了人工質(zhì)檢的成本,此次的創(chuàng)新解決方案高度獲得行業(yè)機構(gòu)得關(guān)注??萍假x能服務(wù),打造展業(yè)利器——簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)全國上線!湖南探索AI智能雙錄系統(tǒng)案例分析

簽里眼遠程AI智能雙錄系統(tǒng)助力足不出戶,完成雙錄。西藏智能AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐

簽里眼AI智能雙錄模式,支持7*24小時隨時可錄,滿足客戶非工作時段的業(yè)務(wù)辦理需求。通過人臉識別、語音識別等人工智能技術(shù),帶給客戶跨越時間局限的超便捷式金融服務(wù)體驗??蛻暨M入AI智能雙錄系統(tǒng),無需等待直接錄制。AI智能語音全程陪伴式引導(dǎo),雙錄話術(shù)播報更加清晰、完整、準確,降低雙錄時長,帶給客戶全新的智慧金融理財體驗,享受人工智能貼心服務(wù)。簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng),緊貼監(jiān)管要求,同時通過底層豐富的AI技術(shù),極大地提高一次通過率,改善用戶體驗,向用戶提供隨時隨地、自主高效、高并發(fā)、低成本的雙錄方案。西藏智能AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐