簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄方案是針對企業(yè)客戶服務(wù)場景中，提供視頻雙錄功能的一種解決方案。該方案可以在客戶服務(wù)過程中，同時錄制客戶和客服人員的視頻及語音通話，實現(xiàn)視頻通話的全程留痕和可回溯，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。 該方案主要特點如下： 1.私有化部署：為了滿足企業(yè)對于數(shù)據(jù)安全的需求，該方案支持私有化部署，可以在企業(yè)內(nèi)部部署服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。 2.視頻雙錄：同時錄制客戶和客服人員的視頻及語音通話，實現(xiàn)全程留痕和可回溯，方便后續(xù)的查證和糾紛處理。 3.多種接入方式：支持Web、APP、微信等多種接入方式，方便客戶隨時隨地使用。 4.智能語音識別：通過智能語音識別技術(shù)，將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字，方便后續(xù)的檢索和分析。 5.智能客服助手：通過AI技術(shù)，自動回答常見問題，提高客服效率和服務(wù)質(zhì)量。 6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，可以實時監(jiān)控服務(wù)過程的質(zhì)量和效率，為企業(yè)的優(yōu)化和改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。 總之，簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄方案可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象，同時滿足數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的需求。金融行業(yè)使用遠(yuǎn)程視頻雙錄功能于：遠(yuǎn)程銀行、審批、理財辦理等場景，提高效率、體驗感。連云港標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析

北京簽里眼推出遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，適用于PC端、手機(jī)端等多平臺，滿足銀保監(jiān)會要求， 實現(xiàn)對客戶在非現(xiàn)場、遠(yuǎn)程產(chǎn)品銷售行為的錄音錄像、數(shù)據(jù)上傳、銷售信息、視頻查閱、報表功能以及分級管理等功能。遠(yuǎn)程視頻雙錄可以實現(xiàn)客戶不在營業(yè)網(wǎng)點，通過小程序或者H5網(wǎng)頁等方式，用遠(yuǎn)程視頻的方式與客戶經(jīng)理對話溝通，客戶經(jīng)理在PC端通過USB攝像頭接入視頻，客戶通過手機(jī)前置攝像頭接入視頻?？蛻艚?jīng)理可以展示產(chǎn)品說明書、風(fēng)險提示書等文檔文件。視頻結(jié)束后，錄像文件及附屬信息將上傳到雙錄服務(wù)器。該系統(tǒng)包括客戶手機(jī)APP端與客戶經(jīng)理PC端視頻通話功能、同步錄制客戶手機(jī)攝像頭畫面、客戶經(jīng)理端攝像頭畫面和客戶手機(jī)端屏幕錄像畫面、錄音功能、避免移動電話呼入影響、多種排隊策略、客戶經(jīng)理控制展示信息、提交錄像自動上傳等功能。提供自助功能的APP或SDK插件蘇州大數(shù)據(jù)時代遠(yuǎn)程視頻雙錄簽里眼為企業(yè)奉上遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，為企業(yè)的信息安全合規(guī)保駕護(hù)航。

2017年，原保監(jiān)會發(fā)布《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》（54號文），旨在規(guī)范銷售行為、維護(hù)消費者權(quán)益和促進(jìn)保險業(yè)健康發(fā)展。文件要求保險公司通過技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)，記錄并保存銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時建立質(zhì)檢、保管和內(nèi)部控制制度。 上線以來，簽里眼的視頻雙錄系統(tǒng)需求不斷增加，對實現(xiàn)智能雙錄的需求也日益強烈。為此，簽里眼又上線了遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，實現(xiàn)了保險錄音錄像的錄制、存儲和質(zhì)檢全流程管理。該系統(tǒng)支持在手機(jī)端、電腦端等平臺的多角色、多流程和多節(jié)點的操作功能。這一創(chuàng)新解決了傳統(tǒng)雙錄流程中不支持遠(yuǎn)程雙錄、質(zhì)檢時效長等多項痛點。 該智能雙錄系統(tǒng)集成了人臉識別、語音播報、屏幕共享、在線簽名和GPS定位等智能技術(shù)，將傳統(tǒng)的線下雙錄延伸拓展至線上，實現(xiàn)了多人異地交互服務(wù)功能。這解決了保險業(yè)務(wù)異地辦理的問題。 近年來，簽里眼一直致力于專業(yè)化轉(zhuǎn)型并在科技賦能等方面做了大量工作，取得了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步成效。此次通過實現(xiàn)智能雙錄，在滿足監(jiān)管要求、防范風(fēng)險的同時，將線上服務(wù)的“一公里”落地，有助于進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗。隨著該險企進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

遠(yuǎn)程視頻雙錄在遠(yuǎn)程開戶中扮演著的角色，以下是幾個具體的例子： 在銀行開戶方面，銀行客戶可以在自己家中或是在外地通過遠(yuǎn)程視頻方式進(jìn)行開戶。在視頻通話中，銀行工作人員能夠與客戶進(jìn)行實時互動，核實客戶的身份信息和開戶意愿，確保客戶的身份真實性和行為的合法性。這種方式不僅解決了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理中客戶需要親自到場的問題，也提高了工作效率、體驗感。 在證券開戶方面，證券公司可以通過遠(yuǎn)程視頻方式為客戶提供開戶服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^視頻通話方式與證券公司工作人員進(jìn)行互動，提交身份信息、簽署開戶協(xié)議等文件。這使得證券開戶流程更加便捷高效，也解決了客戶因各種原因無法親自到證券公司的問題。 在保險投保方面，保險公司可以通過遠(yuǎn)程視頻方式為客戶提供投保服務(wù)?？蛻敉ㄟ^視頻通話方式與保險公司工作人員進(jìn)行互動，提交身份信息、簽署保險合同等文件。這種方式使得保險投保流程更加便捷，也解決了客戶因各種原因無法親自到保險公司的問題。 遠(yuǎn)程視頻雙錄在應(yīng)用中至關(guān)，確?？蛻羯矸莺托袨楹戏ㄐ裕岣咿k理效率、體驗感。遠(yuǎn)程視頻雙錄解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理中的困難和問題，如行動不便、交通不便等，使服務(wù)更加人性化，客戶在任何地方都能享受服務(wù)。遠(yuǎn)程視頻雙錄可實現(xiàn)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理、跨地域辦理、提高效率、簡化操作流程、實時質(zhì)檢等，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

遠(yuǎn)程視頻雙錄+AI(人工智能)能力由北京簽里眼自助研發(fā)的。該系統(tǒng)將遠(yuǎn)程流式視頻與AI智能分析能力融合，突破傳統(tǒng)實體網(wǎng)點局限，打造智能服務(wù)新場景，帶給客戶交互新體驗。系統(tǒng)通過分布式容器化多媒體引擎，將視頻流處理、語音語義分析、人像識別、OCR等能力算子化，提供多模態(tài)數(shù)據(jù)處理能力，為客戶經(jīng)理提供了規(guī)范化、智能化的線上業(yè)務(wù)辦理流程，極大地提升客戶體驗，提高業(yè)務(wù)辦理效率。 遠(yuǎn)程視頻雙錄服務(wù)中心系統(tǒng)上線以來，在銀行、信托等多個行業(yè)處理業(yè)務(wù)辦理發(fā)揮了作用。以遠(yuǎn)程錄音錄像場景(以下簡稱遠(yuǎn)程雙錄)為例，某銀行通過該系統(tǒng)已累計完成視頻量近百萬筆，部分網(wǎng)點已實現(xiàn)遠(yuǎn)程雙錄對線下雙錄的100%替代，在緩解網(wǎng)點運營壓力、提升網(wǎng)點運營效率的同時，進(jìn)一步提升了客戶服務(wù)水平。與此同時，遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)集成全流程智能質(zhì)檢體系，以人臉識別、行為檢測、語音分析、OCR(光學(xué)字符識別)動態(tài)模糊檢測等數(shù)十項AI算法協(xié)同驅(qū)動，實現(xiàn)實時視頻巡檢，全流程全量質(zhì)檢，保障服務(wù)合規(guī)、安全、可追溯，接下來，北京簽里眼將持續(xù)為金融科技助力，加快推進(jìn)更多。線下業(yè)務(wù)場景的線上可視化、智能化改造，創(chuàng)新賦能企業(yè)發(fā)展，持續(xù)提升客戶體驗。擁抱智能時代，選擇遠(yuǎn)“簽里眼”程視頻雙錄，讓您的業(yè)務(wù)辦理更加高效便捷。重慶智能遠(yuǎn)程視頻雙錄未來趨勢

遠(yuǎn)程視頻雙錄可以應(yīng)用于金融、、泛金融等領(lǐng)域，實現(xiàn)高效遠(yuǎn)程協(xié)作與溝通。連云港標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析

遠(yuǎn)程視頻雙錄在自助里，應(yīng)用可覆蓋啦，比如遠(yuǎn)程招采、遠(yuǎn)程公證等等。簽里眼那邊的技術(shù)，讓自助部門在采購和供應(yīng)商之間，能在線實時互動和交流。采購方呢，可以錄制采購過程的視頻，讓采購更透明公開，減少自助和不公正的現(xiàn)象。供應(yīng)商也可以錄制提交文件的視頻，確保文件真實有效，避免虛假文件和騙行為。 遠(yuǎn)程招采過程中，采購方可以用遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)核實供應(yīng)商的身份和資質(zhì)，確保供應(yīng)商符合要求。還能通過實時互動和交流，更好地了解供應(yīng)商的情況和能力，為后續(xù)的采購決策提供更準(zhǔn)確的信息。 遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)還能實現(xiàn)招采過程的記錄和監(jiān)督，確保招采過程的合法性和合規(guī)性。把錄制的內(nèi)容轉(zhuǎn)化和存儲起來，方便后續(xù)的查詢和審核，確保招采過程的公正和透明。 總的來說，遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)在自助上的遠(yuǎn)程招采，能幫助實現(xiàn)更高效、透明和規(guī)范的采購過程，提高采購效率和公正性。連云港標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析