在監(jiān)管部門即將實施《適當(dāng)性管理辦法》的大背景下，如何在遵守監(jiān)管規(guī)定的同時提高業(yè)務(wù)處理效率、降低人力成本，并充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行“雙錄”業(yè)務(wù)，這是我們面臨的一個問題。對此，北京簽里眼研發(fā)團隊經(jīng)過再次創(chuàng)新突破，推出了遠程視頻雙錄整體解決方案，以滿足廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶辦理雙錄業(yè)務(wù)的需求。 該方案具有以下特點： 1. 符合《適當(dāng)性管理辦法》中關(guān)于通過互聯(lián)網(wǎng)等非現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)時風(fēng)險揭示的留痕要求； 2. 滿足移動互聯(lián)時代客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)的需求，省去了排隊等待的時間，提高了業(yè)務(wù)辦理效率； 3. 自助辦理，無需坐席，節(jié)省了人力資源成本。 簽里眼遠程視頻雙錄是基于簽里眼音視頻能力平臺構(gòu)建而成，通過APP客戶端對移動互聯(lián)用戶進行“雙錄”留痕作業(yè)，集成了身份核驗、風(fēng)險揭示、身份認證、風(fēng)險確認、全景錄像為一體的移動端雙錄解決方案。有網(wǎng)絡(luò)沒有距離，遠程視頻雙錄讓辦理一切業(yè)務(wù)。探索遠程視頻雙錄

簽里眼遠程視頻雙錄技術(shù)在我國金融、保險、電商等行業(yè)的客戶服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。這種創(chuàng)新服務(wù)模式提高客戶服務(wù)效率和滿意度。關(guān)鍵技術(shù)包括音視頻通信穩(wěn)定性、智能排隊、會話保持和時間戳水印。音視頻通信穩(wěn)定性保證信息準(zhǔn)確傳遞；智能排隊減少客戶等待時間；會話保持確保服務(wù)過程連貫；時間戳水印確保數(shù)據(jù)真實性和可追溯。這種技術(shù)具有巨大應(yīng)用價值，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，為企業(yè)和客戶帶來實利益。未來，隨著技術(shù)不斷發(fā)展，遠程視頻雙錄將在更多行業(yè)和場景發(fā)揮重要作用，提升我國客戶服務(wù)水平。浙江大數(shù)據(jù)時代遠程視頻雙錄采集簽里眼遠程視頻雙錄系統(tǒng)，為金融行業(yè)提供安全合規(guī)服務(wù)。

2017年，原保監(jiān)會發(fā)布《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》（54號文），旨在規(guī)范銷售行為、維護消費者權(quán)益和促進保險業(yè)健康發(fā)展。文件要求保險公司通過技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)，記錄并保存銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時建立質(zhì)檢、保管和內(nèi)部控制制度。 上線以來，簽里眼的視頻雙錄系統(tǒng)需求不斷增加，對實現(xiàn)智能雙錄的需求也日益強烈。為此，簽里眼又上線了遠程視頻雙錄系統(tǒng)，實現(xiàn)了保險錄音錄像的錄制、存儲和質(zhì)檢全流程管理。該系統(tǒng)支持在手機端、電腦端等平臺的多角色、多流程和多節(jié)點的操作功能。這一創(chuàng)新解決了傳統(tǒng)雙錄流程中不支持遠程雙錄、質(zhì)檢時效長等多項痛點。 該智能雙錄系統(tǒng)集成了人臉識別、語音播報、屏幕共享、在線簽名和GPS定位等智能技術(shù)，將傳統(tǒng)的線下雙錄延伸拓展至線上，實現(xiàn)了多人異地交互服務(wù)功能。這解決了保險業(yè)務(wù)異地辦理的問題。 近年來，簽里眼一直致力于專業(yè)化轉(zhuǎn)型并在科技賦能等方面做了大量工作，取得了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步成效。此次通過實現(xiàn)智能雙錄，在滿足監(jiān)管要求、防范風(fēng)險的同時，將線上服務(wù)的“一公里”落地，有助于進一步提升客戶服務(wù)體驗。隨著該險企進一步推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

您是否曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的場景：坐在柜臺前，聽工作人員大聲朗讀腳本，并在工作人員讀完一段后，按照所指段落，配合讀出“是的”或“清楚了解”?；蛘呙鎸σ慌_大型機器，聽從遠程工作人員的指示，配合完成互動，并回答“是”、“同意”等。 在許多人的印象中，這可能就是銀行業(yè)和金融業(yè)機構(gòu)執(zhí)行“雙錄”要求的方式。但您是否想過，“雙錄”可以更加智能化、自動化，甚至可以突破時空限制，完全不需要坐席人員的參與，就可以自助完成。 北京簽里眼公司利用音視頻技術(shù)和人工智能技術(shù)的優(yōu)勢，開發(fā)了集人臉識別、語音識別、聲紋識別、OCR識別、檢測、人臉框內(nèi)檢測等技術(shù)于一體的視頻雙錄SaaS系統(tǒng)。該系統(tǒng)上線后，用戶雙錄環(huán)節(jié)體驗得到了大幅提升，客戶可以擺脫時間、地點的束縛，輕松完成視頻雙錄工作。此外，多項AI技術(shù)的加入，也讓騙行為的甄別更加準(zhǔn)確，產(chǎn)品認購的全流程更有保障。 金融行業(yè)需求激增，遠程視頻雙錄是解決新關(guān)鍵。

音視頻技術(shù)在金融行業(yè)發(fā)揮作用，應(yīng)用覆蓋，旨在保護消費者權(quán)益和提高業(yè)務(wù)辦理效率和安全性。簽里眼發(fā)布的金融遠程視頻“雙錄”解決方案，包含確認消費者是否覆蓋了解所購買的金融產(chǎn)品、對金融產(chǎn)品銷售過程進行嚴(yán)格監(jiān)督、對銷售的關(guān)鍵過程進行記錄三個方面?；鹉技瘷C構(gòu)及合作平臺、銀行業(yè)金融機構(gòu)、保險公司和保險中介機構(gòu)等均需要記錄和保存關(guān)鍵環(huán)節(jié)的錄音錄像。銀行類保險兼業(yè)代理機構(gòu)可以探索實施遠程同步錄音錄像。視頻“雙錄”需要清晰度高的錄制文件，具備同步、流暢和防篡改功能。視頻“雙錄”需要與其他功能協(xié)同記錄金融客戶操作行為，如白板、屏幕共享能力。簽里眼遠程視頻“雙錄”解決方案為客戶提供靈活易用的音視頻 SDK & API，支持私有化部署，實現(xiàn)錄制文件雙備份。遠程視頻“雙錄”技術(shù)需要具備穩(wěn)定的實時互動與錄制技術(shù)能力、國產(chǎn)化適配能力和硬件適配性。遠程視頻雙錄可實現(xiàn)遠程業(yè)務(wù)辦理、跨地域辦理、提高效率、簡化操作流程、實時質(zhì)檢等，提高業(yè)務(wù)辦理效率。安徽從采集遠程視頻雙錄采集

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遠程視頻雙錄是指通過技術(shù)手段同時錄制視頻和音頻，以便保存和回溯。在金融業(yè)務(wù)中，視頻雙錄主要用于遠程銀行業(yè)務(wù)辦理和客戶服務(wù)，以保障金融交易的安全性和合規(guī)性。 視頻雙錄的在于回溯和查看，所以對于錄制文件的清晰度、防篡改有著較高的要求。同時，視頻雙錄并不是孤立的一項功能，而是需要通過連接其他功能協(xié)同記錄金融客戶操作行為，比如白板、屏幕共享能力等，所以視頻雙錄的協(xié)同能力就顯得尤為。 在實現(xiàn)視頻雙錄時，需要關(guān)注以下問題： 適配性：視頻雙錄技術(shù)既需要具備穩(wěn)定的實時互動與錄制技術(shù)能力，也需要具備國產(chǎn)化適配能力；在硬件適配方面需要減少對特定攝像頭的依賴，對高拍儀、移動設(shè)備攝像頭均做到適配。 音視頻質(zhì)量：需要保障音視頻的清晰度、同步性和流暢性，同時提供時間戳、水印的功能來防止視頻被篡改。 用戶體驗：在進行業(yè)務(wù)確認與溝通的過程中，良好的音視頻引擎可以為用戶帶去的使用和互動體驗，提升客戶對金融機構(gòu)好感度。 總之，視頻雙錄是一種有效的記錄手段，可以保障金融業(yè)務(wù)的安全性和合規(guī)性，提高客戶的信任度和滿意度。探索遠程視頻雙錄