您是否曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景:坐在柜臺(tái)前,聽(tīng)工作人員大聲朗讀腳本,并在工作人員讀完一段后,按照所指段落,配合讀出“是的”或“清楚了解”?;蛘呙鎸?duì)一臺(tái)大型機(jī)器,聽(tīng)從遠(yuǎn)程工作人員的指示,配合完成互動(dòng),并回答“是”、“同意”等。 在許多人的印象中,這可能就是銀行業(yè)和金融業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行“雙錄”要求的方式。但您是否想過(guò),“雙錄”可以更加智能化、自動(dòng)化,甚至可以突破時(shí)空限制,完全不需要坐席人員的參與,就可以自助完成。 北京簽里眼公司利用音視頻技術(shù)和人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)了集人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別、OCR識(shí)別、檢測(cè)、人臉框內(nèi)檢測(cè)等技術(shù)于一體的視頻雙錄SaaS系統(tǒng)。該系統(tǒng)上線后,用戶(hù)雙錄環(huán)節(jié)體驗(yàn)得到了大幅提升,客戶(hù)可以擺脫時(shí)間、地點(diǎn)的束縛,輕松完成視頻雙錄工作。此外,多項(xiàng)AI技術(shù)的加入,也讓騙行為的甄別更加準(zhǔn)確,產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)的全流程更有保障。 銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)通過(guò)簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)進(jìn)行信息核實(shí)、面簽、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。如何選擇遠(yuǎn)程視頻雙錄電話多少
在5G、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)推動(dòng)下,實(shí)時(shí)音視頻RTC技術(shù)取得突破,低延遲、更好弱網(wǎng)抗性,覆蓋應(yīng)用于遠(yuǎn)程視頻銀行、金融雙錄等領(lǐng)域。抗疫需求驅(qū)動(dòng)下,實(shí)時(shí)音視頻RTC技術(shù)成為“非接觸式”服務(wù)的技術(shù)基石,技術(shù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新?!督鹑诳萍迹‵inTech)發(fā)展規(guī)劃(2019—2021年)》提到利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)資源加強(qiáng)線上服務(wù),為此,融合“5G+Cloud+AI+RTC”等創(chuàng)新技術(shù),互動(dòng)視頻與金融業(yè)務(wù)有效整合,為金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新思路、方向和動(dòng)力。金融機(jī)構(gòu)需建立自助的音視頻中臺(tái),形成完整的交易模版,通過(guò)模板快速構(gòu)建交易。復(fù)雜金融場(chǎng)景的支撐能力需要各個(gè)組件進(jìn)行構(gòu)建支撐。 簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng),利用RTC、云計(jì)算、AI等技術(shù)整合互動(dòng)視頻與銀行業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻銀行,解決傳統(tǒng)銀行服務(wù)問(wèn)題,提供便捷豐富的金融服務(wù)。用戶(hù)可通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用自助或聯(lián)系坐席辦理業(yè)務(wù),借助實(shí)時(shí)音視頻、AI身份識(shí)別、雙錄存儲(chǔ)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理。簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄采用兩種模式:用戶(hù)自助處理業(yè)務(wù)和用戶(hù)接入視頻決定業(yè)務(wù)。 蘇州遠(yuǎn)程視頻雙錄提高效率簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄,把你的線上業(yè)務(wù)安排的明明白白滴。
音視頻技術(shù)在金融行業(yè)發(fā)揮作用,應(yīng)用覆蓋,旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和提高業(yè)務(wù)辦理效率和安全性。簽里眼發(fā)布的金融遠(yuǎn)程視頻“雙錄”解決方案,包含確認(rèn)消費(fèi)者是否覆蓋了解所購(gòu)買(mǎi)的金融產(chǎn)品、對(duì)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、對(duì)銷(xiāo)售的關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行記錄三個(gè)方面?;鹉技瘷C(jī)構(gòu)及合作平臺(tái)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)等均需要記錄和保存關(guān)鍵環(huán)節(jié)的錄音錄像。銀行類(lèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)可以探索實(shí)施遠(yuǎn)程同步錄音錄像。視頻“雙錄”需要清晰度高的錄制文件,具備同步、流暢和防篡改功能。視頻“雙錄”需要與其他功能協(xié)同記錄金融客戶(hù)操作行為,如白板、屏幕共享能力。簽里眼遠(yuǎn)程視頻“雙錄”解決方案為客戶(hù)提供靈活易用的音視頻 SDK & API,支持私有化部署,實(shí)現(xiàn)錄制文件雙備份。遠(yuǎn)程視頻“雙錄”技術(shù)需要具備穩(wěn)定的實(shí)時(shí)互動(dòng)與錄制技術(shù)能力、國(guó)產(chǎn)化適配能力和硬件適配性。
遠(yuǎn)程視頻雙錄是一種新型的操作模式,它借助音視頻通話的方式,由后臺(tái)坐席人員(遠(yuǎn)程面簽崗)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行身份核實(shí)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)核對(duì)、資料簽署、場(chǎng)景見(jiàn)證等在線面簽操作。這種操作模式主要應(yīng)用于金融行業(yè)的身份認(rèn)證、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)、客服咨詢(xún)、保險(xiǎn)理賠等場(chǎng)景。 在身份認(rèn)證方面,遠(yuǎn)程視頻雙錄常用于開(kāi)戶(hù)、銀行卡辦理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,它能夠方便地進(jìn)行身份認(rèn)證和客戶(hù)意愿確認(rèn)。對(duì)于通話錄制的布局方式和文件生成速度有一定的要求。 理財(cái)購(gòu)買(mǎi)是另一種常見(jiàn)的面簽場(chǎng)景,適用于銀行、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等各種金融機(jī)構(gòu)。在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí),遠(yuǎn)程視頻雙錄需要支持風(fēng)險(xiǎn)聲明播放、簽名錄制等多種需求。 客服咨詢(xún)是基本業(yè)務(wù)咨詢(xún)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理的場(chǎng)景,如查詢(xún)賬號(hào)信息、提高限額等,多見(jiàn)于銀行等金融機(jī)構(gòu)。一對(duì)一的視頻通話可以滿(mǎn)足基本的需求。 保險(xiǎn)理賠是另一種常見(jiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,辦理過(guò)程中可能需要客戶(hù)出示各種證件和文件,同時(shí)能清晰地看到理賠現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于通話質(zhì)量的清晰度和錄制文件的布局有要求。簽里眼運(yùn)用音視頻+AI技術(shù)為企業(yè)添“智”,讓業(yè)務(wù)辦理隨時(shí)可以辦。
根據(jù)金融政策、銀行業(yè)現(xiàn)狀及其需求與趨勢(shì),北京簽里眼始終堅(jiān)持“助力行業(yè)發(fā)展,深度賦能行業(yè)客戶(hù)”的發(fā)展理念,為了更好地滿(mǎn)足金融行業(yè)的各種需求,特別推出更適合金融行業(yè)數(shù)字化建設(shè)的解決方案。這個(gè)解決方案不僅可以幫助銀行革新業(yè)務(wù)辦理模式,拓展客戶(hù)覆蓋面,提升用戶(hù)體驗(yàn),同時(shí)也能符合監(jiān)管合規(guī)的要求。 作為的遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)服務(wù)商,簽里眼擁有基于RTC實(shí)時(shí)音視頻能力和視頻雙錄-Demo能力,為銀行業(yè)數(shù)字化升級(jí)覆蓋賦能。這個(gè)解決方案覆蓋了視頻面簽、在線理財(cái)、金融、保險(xiǎn)雙錄等多個(gè)場(chǎng)景,為銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的支持。 簽里眼的視頻雙錄系統(tǒng)可以記錄和保存所有交易和對(duì)話,確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。同時(shí),其遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多方溝通和協(xié)作,提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。這樣的解決方案不僅可以滿(mǎn)足銀行的需求,同時(shí)也符合金融監(jiān)管部門(mén)的要求,為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力的保障。簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程。中國(guó)香港大數(shù)據(jù)時(shí)代遠(yuǎn)程視頻雙錄采集
簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄在金融、、公證等行業(yè)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)跨地域辦理,提升效率,確保交易真實(shí)可靠。如何選擇遠(yuǎn)程視頻雙錄電話多少
簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)在我國(guó)金融、保險(xiǎn)、電商等行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。這種創(chuàng)新服務(wù)模式提高客戶(hù)服務(wù)效率和滿(mǎn)意度。關(guān)鍵技術(shù)包括音視頻通信穩(wěn)定性、智能排隊(duì)、會(huì)話保持和時(shí)間戳水印。音視頻通信穩(wěn)定性保證信息準(zhǔn)確傳遞;智能排隊(duì)減少客戶(hù)等待時(shí)間;會(huì)話保持確保服務(wù)過(guò)程連貫;時(shí)間戳水印確保數(shù)據(jù)真實(shí)性和可追溯。這種技術(shù)具有巨大應(yīng)用價(jià)值,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度,為企業(yè)和客戶(hù)帶來(lái)實(shí)利益。未來(lái),隨著技術(shù)不斷發(fā)展,遠(yuǎn)程視頻雙錄將在更多行業(yè)和場(chǎng)景發(fā)揮重要作用,提升我國(guó)客戶(hù)服務(wù)水平。如何選擇遠(yuǎn)程視頻雙錄電話多少