在傳統(tǒng)的客戶服務(wù)過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的問題：客戶通過文字或電話聊天進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，但由于問題的描述往往難以清晰傳達(dá)，導(dǎo)致雙方的服務(wù)溝通費(fèi)時(shí)費(fèi)力，體驗(yàn)效果不佳。如果此時(shí)能夠通過遠(yuǎn)程視頻雙錄面對(duì)面交談，將更直觀地傳遞正確的信息和指導(dǎo)用戶解決問題，甚至協(xié)助用戶操作解決問題，這將提高服務(wù)的便利性和效率。 現(xiàn)客戶與客服之間的即時(shí)溝通交互，向客戶提供“可視、可聽、可互動(dòng)”的視頻服務(wù)，相比文字、語(yǔ)音交流存在回復(fù)不及時(shí)的情況，視頻客服可視化程度更高、傳遞內(nèi)容也更豐富。隨著RTC和5G等創(chuàng)新技術(shù)的融合運(yùn)用，視頻客服應(yīng)運(yùn)而生，通過視頻通話、多人同屏的方式實(shí) 視頻客服作為一種創(chuàng)新服務(wù)交互模式，近幾年在各行各業(yè)得到充分應(yīng)用。例如，在遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理中，客戶可以通過視頻與客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，完成辦理手續(xù)；在視頻面簽中，客戶可以通過視頻與銀行或其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)身份驗(yàn)證；在咨詢中，客戶可以通過視頻專業(yè)人士進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，獲得專業(yè)的指導(dǎo)和建議；在遠(yuǎn)程電子自助中，公眾可以通過視頻與部門進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，了解政策法規(guī)和辦理流程；在公共安全領(lǐng)域，視頻客服可以用于實(shí)時(shí)監(jiān)控和緊急事件的處置；簽里眼視頻遠(yuǎn)程雙錄的優(yōu)勢(shì)在于方便快捷，能夠?qū)崿F(xiàn)跨地域業(yè)務(wù)辦理，提高業(yè)務(wù)辦理效率、安全合規(guī)。寧波從采集遠(yuǎn)程視頻雙錄采集

金融與科技緊密結(jié)合，監(jiān)管部門出臺(tái)《證券期貨投資者適當(dāng)性管理辦法》要求“雙錄”，即現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)都要留痕，“遠(yuǎn)程視頻雙錄”成為金融行業(yè)熱門話題。即構(gòu)提供“金融視頻雙錄解決方案”，滿足證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)揭示、開戶、銷戶等業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)全流程錄音錄像。簽里眼視頻雙錄方案還可拓展應(yīng)用于投顧、面簽、保險(xiǎn)定損等多個(gè)場(chǎng)景，提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。部分應(yīng)用場(chǎng)景如下： ?理財(cái)投顧：通過視頻通話，向?融體系內(nèi)的投資顧問遠(yuǎn)程?對(duì)?溝通咨詢 ?見證?簽：?戶只需通過?機(jī)電腦等便攜設(shè)備，與銀?、證券、保險(xiǎn)等?業(yè)的客服?員視頻對(duì)話，就能完成線上?簽。 ??助辦理，單向?簽：?融機(jī)構(gòu)通過PPT演?和語(yǔ)?播報(bào)的形式，讓?戶在PPT和語(yǔ)?的引導(dǎo)下，??遠(yuǎn)程辦理開卡、開戶等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)。 ??融雙錄，風(fēng)險(xiǎn)揭?：在?融交易過程中，通過視頻見證，PPT演?和語(yǔ)?播報(bào)結(jié)合的?式，在風(fēng)險(xiǎn)揭?環(huán)節(jié)可全?實(shí)時(shí)的錄?錄像留底，記錄業(yè)務(wù)辦理的全過程。 ?遠(yuǎn)程出險(xiǎn)，保險(xiǎn)定損：在事故發(fā)?后，車主通過微信?程序等終端?視頻?式直連核損?員，保險(xiǎn)坐席遠(yuǎn)程引導(dǎo)完成查勘和定損?作，快速推進(jìn)賠付流程。 陜西保護(hù)你的權(quán)益遠(yuǎn)程視頻雙錄簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄，為您的業(yè)務(wù)辦理提供更加智能化、專業(yè)化的服務(wù)。

遠(yuǎn)程視頻雙錄在金融擔(dān)保領(lǐng)域的應(yīng)用可以保障業(yè)務(wù)安全性和合規(guī)性，通過記錄整個(gè)辦理過程，保證業(yè)務(wù)的真實(shí)性和合法性。同時(shí)，它還可以對(duì)擔(dān)保人進(jìn)行身份核實(shí)和意愿確認(rèn)，防止騙行為，提高業(yè)務(wù)安全性。此外，遠(yuǎn)程視頻雙錄還可以提高業(yè)務(wù)辦理效率，金融機(jī)構(gòu)可以通過在線溝通和交流，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程簽署合同和核實(shí)反擔(dān)保物等操作，不再受地理位置限制，提高辦理效率。此外，遠(yuǎn)程視頻雙錄還可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理，通過視頻會(huì)議技術(shù)實(shí)現(xiàn)多地協(xié)同辦公，提高業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí)，視頻存檔和回放功能可以為業(yè)務(wù)人員配備智能助手，方便后續(xù)查詢和審核。另外，AI技術(shù)和數(shù)據(jù)分析手段可以預(yù)測(cè)和分析擔(dān)保人的行為和意圖，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防止?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)。的是，遠(yuǎn)程視頻雙錄可以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，金融機(jī)構(gòu)可以提供更高效、便捷的金融服務(wù)，解決客戶問題和疑慮，提高客戶滿意度和信任度?？偟膩碚f，遠(yuǎn)程視頻雙錄在金融擔(dān)保領(lǐng)域的應(yīng)用可以保障業(yè)務(wù)安全性、提高辦理效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理以及提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，是一位全能。

“遠(yuǎn)程視頻雙錄”是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的遠(yuǎn)程金融服務(wù)解決方案，旨在通過遠(yuǎn)程視頻通話和錄音錄像技術(shù)，為金融機(jī)構(gòu)提供更高效、便捷、安全的業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)體驗(yàn)。其價(jià)值在于解決遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理過程中的真實(shí)性和合規(guī)性問題，同時(shí)提高業(yè)務(wù)辦理效率和客戶滿意度。 基于互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)。其中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括音視頻通話技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)等，用于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻通話和文件傳輸功能；人工智能技術(shù)則用于實(shí)現(xiàn)對(duì)音視頻數(shù)據(jù)的分析和處理，以及客戶身份識(shí)別、業(yè)務(wù)識(shí)別等功能。具體來說，該技術(shù)可以通過手機(jī)APP、小程序、Web頁(yè)面等渠道實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻通話和錄音錄像功能。在通話過程中，可以通過語(yǔ)音識(shí)別和文字轉(zhuǎn)換技術(shù)，將客戶語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，以便于后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理和文件制作。同時(shí)，可以通過人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等技術(shù)，對(duì)客戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，確保業(yè)務(wù)辦理的安全性。 “遠(yuǎn)程視頻雙錄”技術(shù)在金融業(yè)務(wù)中具有覆蓋的應(yīng)用場(chǎng)景。例如：理財(cái)購(gòu)買、面簽、意愿核實(shí)以及客戶服務(wù)等?？蛻艨蛇h(yuǎn)程視頻通話購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、確認(rèn)申請(qǐng)和意愿核實(shí)，確保業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)性和合規(guī)性；金融機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)在線客服服務(wù)。公證機(jī)構(gòu)可以用簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程公證，為當(dāng)事人提供更加便捷和高效的公證服務(wù)。

遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)在不同行業(yè)中的應(yīng)用如下： 金融行業(yè)：利用遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程銀行面簽、審批、理財(cái)產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)場(chǎng)景?？蛻艨赏ㄟ^在線提交申請(qǐng)資料，再由銀行通過遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)進(jìn)行核實(shí)和審批，從而快速、便捷地完成業(yè)務(wù)流程。 教育行業(yè)：應(yīng)用遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)在線教學(xué)、遠(yuǎn)程考試、學(xué)術(shù)交流等場(chǎng)景。學(xué)生可以在家中通過遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)觀看老師的教學(xué)演示，老師也可以通過這種方式為學(xué)生提供輔導(dǎo)和答疑服務(wù)。 醫(yī)療行業(yè)：運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診、醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等場(chǎng)景。醫(yī)生可以在線對(duì)患者進(jìn)行診斷和，同時(shí)也可以通過遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流。 制造業(yè)：運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)和檢修等場(chǎng)景。企業(yè)可以在不同的地點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 總的來說，遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)之中，為人們的工作和生活帶來了便利和效益。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，相信未來會(huì)有更多的應(yīng)用場(chǎng)景出現(xiàn)。流程繁瑣？業(yè)務(wù)受限？簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄來搞定。陜西保護(hù)你的權(quán)益遠(yuǎn)程視頻雙錄

金融行業(yè)如何借助RTC+AI技術(shù)降本增效？遠(yuǎn)程視頻雙錄就是你的選擇！。寧波從采集遠(yuǎn)程視頻雙錄采集

遠(yuǎn)程視頻雙錄即以音視頻通話的方式，由后臺(tái)坐席人員（遠(yuǎn)程面簽崗）對(duì)客戶身份核實(shí)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)核對(duì)、資料簽署、場(chǎng)景見證等進(jìn)行在線面簽操作的全新模式。 主要在金融行業(yè)的身份認(rèn)證、理財(cái)購(gòu)買、客服咨詢、保險(xiǎn)理賠等場(chǎng)景應(yīng)用較多。 1、身份認(rèn)證：常見于開戶、銀行卡辦理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，便于進(jìn)行身份認(rèn)證和客戶意愿確認(rèn)。對(duì)通話錄制的布局方式和文件生成速度有一定要求； 2、理財(cái)購(gòu)買：理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買，在銀行、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等各種金融機(jī)構(gòu)中常見的面簽場(chǎng)景，要求支持風(fēng)險(xiǎn)聲明播放、簽名錄制等多種需求； 3、客服咨詢：基本業(yè)務(wù)咨詢和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理，如查詢賬號(hào)信息、提高限額等，多見于銀行等金融機(jī)構(gòu)，基本的一對(duì)一視頻通話可以滿足； 4、保險(xiǎn)理賠：保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)辦理，辦理過程中可能需要客戶出示各種證件和文件，同時(shí)能清晰地看到理賠現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)通話質(zhì)量的清晰度和錄制文件的布局有要求。寧波從采集遠(yuǎn)程視頻雙錄采集