顧客服務(wù)在公司是否被優(yōu)先考慮?有必要為你的企業(yè)植入一種服務(wù)文化，要記住你就是榜樣。如果經(jīng)理人不去身體力行，那么光把員工送去參加顧客服務(wù)培訓(xùn)不會(huì)起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對(duì)待顧客的觀念。教習(xí)員工如果出現(xiàn)了什么問(wèn)題，他們應(yīng)先假定差錯(cuò)出在公司自身，而非推到顧客身上。制定積極主動(dòng)的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現(xiàn)了問(wèn)題，不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會(huì)議上對(duì)顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實(shí)例。要反復(fù)提醒員工你對(duì)顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見(jiàn)，并將顧客滿意度變成員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和較低顧客服務(wù)水準(zhǔn)，并具體到位。比如，來(lái)電應(yīng)在2聲鈴響內(nèi)接聽(tīng)，來(lái)訪客人必須在30秒內(nèi)迎候上海有態(tài)電子科技有限公司專注于電子科技。江蘇制作機(jī)械制造價(jià)格

1.牢固樹(shù)立“客戶為本”的經(jīng)營(yíng)理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已經(jīng)提出了，然而“客戶為本”的經(jīng)營(yíng)理念卻需要企業(yè)將客戶提高到戰(zhàn)略高度，即企業(yè)必須實(shí)行“顧客導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)策略。 2.培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的“惠顧”精神 要想維持客戶的忠誠(chéng)度，使其繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買，企業(yè)就必須傳遞給客戶一種思想文化和精神，價(jià)值取向的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。將企業(yè)或企業(yè)的產(chǎn)品與顧客融為一體。比如，動(dòng)感地帶的口號(hào)“我的地盤聽(tīng)我的”樹(shù)立了一種氛圍將企業(yè)的目標(biāo)顧客群——新新人類，與企業(yè)的產(chǎn)品相聯(lián)系，從而獲得了巨大的成功。 3.建立客戶組織 建立客戶組織可以維系客戶關(guān)系，減少客戶流失，降低營(yíng)銷成本。具體的客戶組織是指如俱樂(lè)部制、會(huì)員制等。目前，比較成熟的客戶組織是汽車俱樂(lè)部，幾乎每個(gè)品牌都有自己的汽車俱樂(lè)部，并有較穩(wěn)定人數(shù)的參與者。俱樂(lè)部定期舉行活動(dòng)，不只使消費(fèi)者之間得到溝通，也在潛移默化中增加了客戶的忠誠(chéng)度。天津多層機(jī)械大概費(fèi)用上海有態(tài)電子科技有限公司秉承客戶第一！

用心用情做好服務(wù)，務(wù)必進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。茍日新，日日新，又日新。創(chuàng)新能拓寬視野、提高效率，創(chuàng)造更大價(jià)值。我們要圍繞“網(wǎng)上辦、社區(qū)代辦、現(xiàn)場(chǎng)辦”創(chuàng)新審批服務(wù)模式，善于運(yùn)用先進(jìn)科技手段，加快推進(jìn)“城市大腦”建設(shè)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、**少跑腿”成為常態(tài)，打破0信息交換共享壁壘，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。要大力開(kāi)展社區(qū)（村）代辦業(yè)務(wù)，不要錢代辦相關(guān)事項(xiàng)，較大限度方便企業(yè)和**辦事。要大力推廣重大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)化幫辦代辦制度，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)從簽約、征拆、審批到開(kāi)工建設(shè)提供全周期全“保姆式”服務(wù)，做到“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一抓到底”，更大程度便利企業(yè)，更高效率推進(jìn)項(xiàng)目。要進(jìn)一步提升0服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，把能拍板的人放到窗口，做好簡(jiǎn)政放權(quán)的“減法”、監(jiān)督管理的“加法”、優(yōu)化服務(wù)的“乘法”，真正為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們自己。做客戶服務(wù)工作，對(duì)我們而言，較重要的是上面的四個(gè)理解。理解我們的企業(yè)，了解公司的發(fā)展方向、長(zhǎng)期目標(biāo)以及短期目標(biāo)，配合公司的各種目標(biāo)來(lái)開(kāi)展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務(wù)，我們的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對(duì)的是各種各樣的客戶，這對(duì)我們每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn)；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標(biāo)前進(jìn)。 二、態(tài)度和理念。無(wú)論是公司還是個(gè)人，在對(duì)待服務(wù)的態(tài)度和理念上，都應(yīng)該有明確的觀點(diǎn)；我們公司在這方面就有很強(qiáng)的意識(shí)，提出了"全滿足、不斷超越客戶期望"的服務(wù)理念；這同時(shí)表示我們公司在對(duì)待客戶服務(wù)這項(xiàng)工作上的態(tài)度是以客戶為導(dǎo)向的，是以客戶為中心的； 三、溝通技巧。在和客戶的溝通中，把握兩個(gè)原則：一個(gè)是多聽(tīng)少說(shuō)，多傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)，二是要學(xué)會(huì)引導(dǎo)。 上海有態(tài)電子科技有限公司以誠(chéng)為本！

獲取顧客的深入資訊需要有效的途 單單信奉諸如“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”一類的口號(hào)，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標(biāo)牌是不夠的。要想建造顧客忠誠(chéng)度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過(guò)顧客的眼睛來(lái)看你的公司。 首先取一份調(diào)查表，然后自己扮作顧客填寫。調(diào)查表的格式允許你準(zhǔn)備描述你的經(jīng)歷嗎?讓顧客從調(diào)查表上標(biāo)出選擇通常并不夠好。另外，有沒(méi)有給顧客留出地方寫下他們的意見(jiàn)?另一個(gè)主意是邀請(qǐng)一位顧客在下次會(huì)議上發(fā)言。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自顧客的好話和壞話要比營(yíng)銷人員展示圖表更有效。當(dāng)與顧客接觸時(shí)，你不妨問(wèn)一下:如果有一個(gè)你希望看到我們變革的事情，那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國(guó)的一家木材公司，該公司要求其員工花一周時(shí)間去為客戶工作。運(yùn)輸經(jīng)理們?cè)诖a頭裝卸貨物，會(huì)計(jì)人員則充當(dāng)零售中心的顧客服務(wù)表示。他們的目的就是傾聽(tīng)、了解和獲取有關(guān)如何改進(jìn)本公司工作方面的深入資訊，這無(wú)疑是一種創(chuàng)造性的調(diào)查方法。上海有態(tài)電子科技有限公司與客戶共創(chuàng)輝煌！江蘇制作機(jī)械制造價(jià)格

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近年來(lái)，國(guó)際電子科技、計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、通訊科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，廣告設(shè)計(jì)、制作、代理，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會(huì)調(diào)查、社會(huì)調(diào)研、民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn))，人才咨詢（不得從事人才中介、職業(yè)中介），知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理），會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材（除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品）、通訊器材（除衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格已達(dá)到幾近臨界的地步，除了特殊產(chǎn)品之外，一般通用中小制造企業(yè)在發(fā)達(dá)地區(qū)難以繼續(xù)立足。而由于中國(guó)在勞動(dòng)力成本方面具有較大優(yōu)勢(shì)，中國(guó)市場(chǎng)已成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。因此，出于效益、技術(shù)、資源、勞動(dòng)力成本等諸多方面的考慮，世界不少發(fā)達(dá)地區(qū)的電子科技、計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、通訊科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，廣告設(shè)計(jì)、制作、代理，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會(huì)調(diào)查、社會(huì)調(diào)研、民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn))，人才咨詢（不得從事人才中介、職業(yè)中介），知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理），會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材（除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品）、通訊器材（除衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】 正在向中國(guó)轉(zhuǎn)移，不斷以獨(dú)資或合資的形式參與競(jìng)爭(zhēng)，外國(guó)公司在國(guó)內(nèi)不同形式的企業(yè)，辦事處和電子科技、計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、通訊科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，廣告設(shè)計(jì)、制作、代理，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會(huì)調(diào)查、社會(huì)調(diào)研、民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn))，人才咨詢（不得從事人才中介、職業(yè)中介），知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理），會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材（除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品）、通訊器材（除衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】 的機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多，使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。我國(guó)在電子科技設(shè)施發(fā)展方面已形成了符合國(guó)情的技術(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，但是市場(chǎng)對(duì)科學(xué)合理布局、提高服務(wù)水平也提出更高要求，體驗(yàn)差、資本效益不佳的矛盾依然突出，相關(guān)設(shè)施的總體發(fā)展水平還有待提高。全球經(jīng)濟(jì)國(guó)際化，電子科技、計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、通訊科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，廣告設(shè)計(jì)、制作、代理，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會(huì)調(diào)查、社會(huì)調(diào)研、民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn))，人才咨詢（不得從事人才中介、職業(yè)中介），知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理），會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材（除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品）、通訊器材（除衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】 等產(chǎn)業(yè)也趨向生產(chǎn)、物流、銷售國(guó)際化。電子科技、計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、通訊科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，廣告設(shè)計(jì)、制作、代理，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會(huì)調(diào)查、社會(huì)調(diào)研、民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn))，人才咨詢（不得從事人才中介、職業(yè)中介），知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理），會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材（除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品）、通訊器材（除衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】 是工廠自動(dòng)化、家庭生活自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化的重要基礎(chǔ)產(chǎn)品。各種新的產(chǎn)品不斷出現(xiàn)和人們生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)電子科技、計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、通訊科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，廣告設(shè)計(jì)、制作、代理，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會(huì)調(diào)查、社會(huì)調(diào)研、民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn))，人才咨詢（不得從事人才中介、職業(yè)中介），知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理），會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材（除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品）、通訊器材（除衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】 產(chǎn)品的品質(zhì)要求和需要量也提出新的要求。江蘇制作機(jī)械制造價(jià)格

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