獲取顧客的深入資訊需要有效的途 單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過顧客的眼睛來看你的公司。 首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎?讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發(fā)言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當與顧客接觸時，你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一家木材公司，該公司要求其員工花一周時間去為客戶工作。運輸經理們在碼頭裝卸貨物，會計人員則充當零售中心的顧客服務表示。他們的目的就是傾聽、了解和獲取有關如何改進本公司工作方面的深入資訊，這無疑是一種創(chuàng)造性的調查方法。上海有態(tài)電子科技有限公司客戶現(xiàn)行。上海制作機械市面價

1.牢固樹立“客戶為本”的經營理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已經提出了，然而“客戶為本”的經營理念卻需要企業(yè)將客戶提高到戰(zhàn)略高度，即企業(yè)必須實行“顧客導向”的經營策略。 2.培養(yǎng)客戶忠誠的“惠顧”精神 要想維持客戶的忠誠度，使其繼續(xù)對產品的購買，企業(yè)就必須傳遞給客戶一種思想文化和精神，價值取向的認同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。將企業(yè)或企業(yè)的產品與顧客融為一體。比如，動感地帶的口號“我的地盤聽我的”樹立了一種氛圍將企業(yè)的目標顧客群——新新人類，與企業(yè)的產品相聯(lián)系，從而獲得了巨大的成功。 3.建立客戶組織 建立客戶組織可以維系客戶關系，減少客戶流失，降低營銷成本。具體的客戶組織是指如俱樂部制、會員制等。目前，比較成熟的客戶組織是汽車俱樂部，幾乎每個品牌都有自己的汽車俱樂部，并有較穩(wěn)定人數(shù)的參與者。俱樂部定期舉行活動，不只使消費者之間得到溝通，也在潛移默化中增加了客戶的忠誠度。生態(tài)機械報價表上海有態(tài)電子科技有限公司客戶至上！

開展客戶教育 在市場經濟中，市場既是橋梁，也是鴻溝，生產者與消費者之間永遠存在著矛盾。而開展客戶教育不只是有效維系客戶關系的策略，也是一種非常好的促銷手段。就像那個經典的賣鞋的故事，有兩個推銷員到一個小島上去推銷鞋子，其中一個剛去就回來了，因為他說島上的人都不穿鞋子；而另一個推銷員很高興地住了下來年后，他的鞋子都賣光了，因為經過他的“客戶教育”，島上的人都開始穿鞋子了。 對于消費者沒有的需求企業(yè)是可以開發(fā)和教育的，那么如何進行“客戶教育”呢？廣告教育、公關教育、消費學校、用戶講座、客戶培訓等都是可以選擇的手段，而具體如何選擇就要看產品的特性和企業(yè)的實力了。 建立客戶投訴制度 要想真正的維護客戶關系，認真對待每一位客戶的投訴是很關鍵的，調查證明，對企業(yè)或產品不滿意而進行投訴的顧客，比不滿意而沒有投訴的顧客再次購買的比例要高得多。

用心用情做好服務，務必進一步創(chuàng)新服務方式。茍日新，日日新，又日新。創(chuàng)新能拓寬視野、提高效率，創(chuàng)造更大價值。我們要圍繞“網(wǎng)上辦、社區(qū)代辦、現(xiàn)場辦”創(chuàng)新審批服務模式，善于運用先進科技手段，加快推進“城市大腦”建設，讓“數(shù)據(jù)多跑路、**少跑腿”成為常態(tài)，打破0信息交換共享壁壘，真正實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。要大力開展社區(qū)（村）代辦業(yè)務，不要錢代辦相關事項，較大限度方便企業(yè)和**辦事。要大力推廣重大項目團隊化幫辦代辦制度，對重點項目建設從簽約、征拆、審批到開工建設提供全周期全“保姆式”服務，做到“一個項目、一個團隊、一抓到底”，更大程度便利企業(yè)，更高效率推進項目。要進一步提升0服務現(xiàn)場辦結率，把能拍板的人放到窗口，做好簡政放權的“減法”、監(jiān)督管理的“加法”、優(yōu)化服務的“乘法”，真正為企業(yè)發(fā)展保駕護航。上海有態(tài)電子科技有限公司專注于電子科技。

一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們自己。做客戶服務工作，對我們而言，較重要的是上面的四個理解。理解我們的企業(yè)，了解公司的發(fā)展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統(tǒng)的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。 二、態(tài)度和理念。無論是公司還是個人，在對待服務的態(tài)度和理念上，都應該有明確的觀點；我們公司在這方面就有很強的意識，提出了"全滿足、不斷超越客戶期望"的服務理念；這同時表示我們公司在對待客戶服務這項工作上的態(tài)度是以客戶為導向的，是以客戶為中心的； 三、溝通技巧。在和客戶的溝通中，把握兩個原則：一個是多聽少說，多傾聽客戶訴說，二是要學會引導。 上海有態(tài)電子科技有限公司共謀發(fā)展！上海制作機械市面價

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近年來，全球電子科技、計算機軟硬件及配件、通訊科技領域內的技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢、技術服務，廣告設計、制作、代理，市場信息咨詢與調查(不得從事社會調查、社會調研、民意調查、民意測驗)，人才咨詢（不得從事人才中介、職業(yè)中介），知識產權代理（除專利代理），會務會展服務，電子商務（不得從事增值電信、金融業(yè)務），計算機軟硬件及耗材（除計算機信息系統(tǒng)安全產品）、通訊器材（除衛(wèi)星電視廣播地面接收設施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術的進出口業(yè)務。 【依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動】 市場正經歷著前所未有的變革。作為“可再生能源大國”，中國正在不斷成長為實現(xiàn)全球電子科技、計算機軟硬件及配件、通訊科技領域內的技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢、技術服務，廣告設計、制作、代理，市場信息咨詢與調查(不得從事社會調查、社會調研、民意調查、民意測驗)，人才咨詢（不得從事人才中介、職業(yè)中介），知識產權代理（除專利代理），會務會展服務，電子商務（不得從事增值電信、金融業(yè)務），計算機軟硬件及耗材（除計算機信息系統(tǒng)安全產品）、通訊器材（除衛(wèi)星電視廣播地面接收設施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術的進出口業(yè)務。 【依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動】 結構轉變的主角，節(jié)能減排的主張和理念受到越來越多地區(qū)的認可，從全球氣候治理的參與者轉變成帶領者，成為世界上的產能大國和資本國。中國的電工電氣獲得了多個世界優(yōu)先：制造規(guī)模、裝機量、效率、細分。電工電氣成為重要元素，可見節(jié)能減排已經成為共識，有望更多人了解電工電氣。中國電工電氣產業(yè)在短短數(shù)十年間迅猛發(fā)展，從草根產業(yè)崛起成為全球電工電氣產業(yè)的優(yōu)先者，堪稱中國近代工業(yè)史上的一個奇跡。這得益于各級相關部門營造了良好積極的政策環(huán)境和市場環(huán)境，同時，也離不開中國電工電氣的企業(yè)，尤其是民營企業(yè)的艱苦奮斗、攻堅克難。在市場供大于求的情況下，企業(yè)應著手對電子科技進行優(yōu)化，以贏得更大市場的份額，對所有用戶提供備品配件，以利更換配件，方便維護。而對于含有高新技術的產品，企業(yè)應選派有關技術人員為用戶進行就地培訓，以確保的合理使用與維護，從而確保企業(yè)的聲譽。上海制作機械市面價

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