智能客服系統(tǒng)就是用機(jī)器人代替人工執(zhí)行客服任務(wù)的平臺(tái)，智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，讓企業(yè)和客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。智能客服系統(tǒng)的作用是可以自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)客戶的問題，自動(dòng)、實(shí)時(shí)為其從知識(shí)庫檢索相關(guān)的答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本。通過不斷交流溝通積累的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善知識(shí)庫內(nèi)容，對(duì)于常見問題智能客服能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率。智能客服系統(tǒng)的主要功能是什么？湖南企業(yè)智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少

隨著時(shí)代的發(fā)展，人工智能技術(shù)的更新迭代，智能客服已經(jīng)不拘于關(guān)鍵字檢索應(yīng)答的形式，而是通過語音識(shí)別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語義分析、自我學(xué)習(xí)、情緒識(shí)別等更智能化的落地應(yīng)用。將智能客服的知識(shí)庫完善好，做好知識(shí)庫的知識(shí)儲(chǔ)備，智能客服每天能夠解決超過70%的用戶問題，例如：在線自助辦理、在線查詢類的場(chǎng)景，無需轉(zhuǎn)接人工，智能客服就能幫用戶輕松快速解決問題。對(duì)企業(yè)來說，使用智能客服能夠緩解客服壓力，有效節(jié)省人力成本。陜西電商智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景包括寒暄閑聊，可以在系統(tǒng)內(nèi)增加互動(dòng)豐富的寒暄語庫，貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，模擬真人對(duì)話親切自然，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也可以放松下來；問題分流，智能客服是用戶接入電話的首要門戶，通過智能客服的接待，將重復(fù)簡(jiǎn)單的問題過濾掉，準(zhǔn)確分流，復(fù)雜繁瑣的問題轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)。輔助人工坐席接待，高效協(xié)同，全場(chǎng)景輔助人工客服，智能引導(dǎo)及快捷轉(zhuǎn)人工，提升智能客服至人工的流轉(zhuǎn)效率，提升客戶服務(wù)滿意度，提升企業(yè)的服務(wù)效果。

音視貝智能客服系統(tǒng)不僅平臺(tái)穩(wěn)定，功能齊全，售后服務(wù)也有保障，能滿足大中小企業(yè)不同場(chǎng)景的需求。智能客服可7X24小時(shí)全天在線服務(wù)，通過語義理解、語音合成、語音識(shí)別等技術(shù)，在接入來電后可以準(zhǔn)確識(shí)別客戶意圖，根據(jù)預(yù)設(shè)好的知識(shí)庫內(nèi)容響應(yīng)客戶，大幅節(jié)約人工客服精力，接待效果規(guī)范統(tǒng)一，減少客戶的等待時(shí)長(zhǎng)，讓服務(wù)效率節(jié)節(jié)攀升。音視貝技術(shù)實(shí)力雄厚，團(tuán)隊(duì)有著強(qiáng)大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能保證智能客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。什么行業(yè)適合使用智能客服系統(tǒng)？

音視貝智能客服系統(tǒng)在協(xié)作能力、服務(wù)場(chǎng)景多元化、研發(fā)潛力以及知識(shí)建設(shè)等能力上均占據(jù)明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在保證回復(fù)效率和對(duì)話質(zhì)量的情況下，人工客服大約能同時(shí)接待5-6個(gè)訪客，一旦到了咨詢高峰期，咨詢量呈指數(shù)增長(zhǎng)，人工客服應(yīng)接不暇容易造成訪客流失。而智能客服系統(tǒng)無接待上限，可以同時(shí)解答成千上萬個(gè)客戶發(fā)起的在線咨詢，尤其是面對(duì)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)或企業(yè)旺季時(shí)的高并發(fā)咨詢，訪客咨詢立即響應(yīng)，避免因等待或排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)造成的訪客流失，保證了回復(fù)客戶的響應(yīng)效率。智能客服系統(tǒng)還可以7*24小時(shí)接待，有效降低服務(wù)成本。不管客戶什么時(shí)間來訪咨詢都能及時(shí)響應(yīng)，減少因無人應(yīng)答帶來的負(fù)面影響，改善客戶體驗(yàn)。人工客服因工作壓力大、強(qiáng)度高、重復(fù)度高等職業(yè)特性，離職率居高不下，也因此增加企業(yè)招聘、培訓(xùn)等方面的人力成本。而智能客服系統(tǒng)永遠(yuǎn)忠誠(chéng)，管理者無需花費(fèi)過多精力去管理員工，提升管理效率，降低人力成本。智能客服系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)有哪些功能上的亮點(diǎn)？湖南企業(yè)智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少

智能客服系統(tǒng)有什么效果？湖南企業(yè)智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少

智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：在客戶接入電話的時(shí)候，智能客服可以立刻接起電話開始服務(wù)，對(duì)于簡(jiǎn)單重復(fù)的問題，智能客服系統(tǒng)可以自主應(yīng)對(duì)，提升接待效率；智能客服系統(tǒng)能24小時(shí)在線服務(wù)，即時(shí)快速解決客戶問題，有效填補(bǔ)非工作時(shí)段的服務(wù)空白，節(jié)省了企業(yè)的人力成本；不論是人工客服還是智能客服，全局會(huì)話留存轉(zhuǎn)寫，綜合多種數(shù)據(jù)維度報(bào)表關(guān)注客戶服務(wù)情況，方便管理層掌握客服情況動(dòng)態(tài)，降低管理成本；客戶打入電話無需等待，復(fù)雜問題轉(zhuǎn)接至人工，提高服務(wù)的靈活性和效率，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)避免用戶流失，提高客戶滿意度；可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求定制搭建系統(tǒng)平臺(tái)，按需擴(kuò)容與功能搭建，如智能外呼、知識(shí)庫、CRM等功能，靈活對(duì)接，快速部署。湖南企業(yè)智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。