智能客服系統(tǒng)更重要的作用是解決企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，這一方面需要智能客服能準(zhǔn)確理解客戶(hù)的問(wèn)題；另一方面需要為企業(yè)定制專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。針對(duì)客服類(lèi)的客戶(hù)咨詢(xún)大多高度相似，智能客服系統(tǒng)能夠?yàn)槿斯た头醯舸罅康闹貜?fù)問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題，**準(zhǔn)確率高。在創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)方面，支持批量導(dǎo)入知識(shí)功能，企業(yè)可以將已有的知識(shí)庫(kù)快速的導(dǎo)入系統(tǒng)，幾千條的知識(shí)庫(kù)添加，大概只需要幾分鐘的時(shí)間。另外，對(duì)于經(jīng)常被詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，系統(tǒng)還支持以自然語(yǔ)言處理的方式將其添加到知識(shí)庫(kù)中，簡(jiǎn)單上手，快速使用。智能客服系統(tǒng)的價(jià)格。山西銀行智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

智能客服的定義是用機(jī)器模擬人工客服進(jìn)行**服務(wù)的系統(tǒng)，典型的智能客服運(yùn)用場(chǎng)合是客戶(hù)向客服進(jìn)行大量售前、售后重復(fù)性咨詢(xún)。設(shè)計(jì)理念是采用人工智能與客戶(hù)服務(wù)相結(jié)合研發(fā)出智能客服，其功能由語(yǔ)義引擎、知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)處理三部分組成。智能客服系統(tǒng)是人工智能領(lǐng)域中的一個(gè)重要版塊，主要是解決企業(yè)智能會(huì)話(huà)問(wèn)詢(xún)、企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、24小時(shí)接待服務(wù)等需要交互型的業(yè)務(wù)需求問(wèn)題。通過(guò)智能的分類(lèi)與分析篩選客戶(hù)問(wèn)題，快速掌握客戶(hù)的需求并提供針對(duì)性的服務(wù)，極大縮短了為客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)間。貴州企業(yè)智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹什么樣的智能客服系統(tǒng)才有效？

音視貝智能客服系統(tǒng)不僅平臺(tái)穩(wěn)定，功能齊全，售后服務(wù)也有保障，能滿(mǎn)足大中小企業(yè)不同場(chǎng)景的需求。智能客服可7X24小時(shí)全天在線服務(wù)，通過(guò)語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，在接入來(lái)電后可以準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)意圖，根據(jù)預(yù)設(shè)好的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容響應(yīng)客戶(hù)，大幅節(jié)約人工客服精力，接待效果規(guī)范統(tǒng)一，減少客戶(hù)的等待時(shí)長(zhǎng)，讓服務(wù)效率節(jié)節(jié)攀升。音視貝技術(shù)實(shí)力雄厚，團(tuán)隊(duì)有著強(qiáng)大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能保證智能客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

智能客服系統(tǒng)一旦完成搭建就可以保持全時(shí)段在線，無(wú)需更多的成本。在非高峰時(shí)段，系統(tǒng)很大程度上可以用智能客服代替人工客服，從而降低人工成本，對(duì)于咨詢(xún)量巨大的高峰期，夠承擔(dān)相當(dāng)一部分人工客智能客服能服的工作，提高客服工作效率。一般來(lái)說(shuō)，智能客服都有知識(shí)庫(kù)模塊，能夠解決那些人工處理低效且重復(fù)頻率高的問(wèn)題，為客戶(hù)提供快捷、方便的查詢(xún)服務(wù)。針對(duì)高重復(fù)度的問(wèn)題，智能客服系統(tǒng)通過(guò)識(shí)別客戶(hù)問(wèn)題中的關(guān)鍵詞，判斷問(wèn)題歸屬，然后快捷回復(fù)客戶(hù)，或者引導(dǎo)客戶(hù)自主服務(wù)，當(dāng)不能識(shí)別或無(wú)法處理的時(shí)候便轉(zhuǎn)向人工坐席，交由其處理。智能客服可以接待一部分客戶(hù)，人工客服坐席就可以有更多時(shí)間來(lái)處理更重要的問(wèn)題，提高工作效率，也推進(jìn)了企業(yè)流程建設(shè)。智能客服7*24小時(shí)全天在線，分擔(dān)咨詢(xún)工作，輔助人工客服進(jìn)行客戶(hù)引導(dǎo)，簡(jiǎn)化客戶(hù)操作流程，減少客戶(hù)流失，有利于提高客服工作效率。智能客服系統(tǒng)哪家比較成熟？

智能客服系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)中心，基于人工智能強(qiáng)大的語(yǔ)義對(duì)話(huà)引擎，通過(guò)檢索海量知識(shí)，提供引導(dǎo)、問(wèn)詢(xún)、售后、建議、投訴等場(chǎng)景化的對(duì)話(huà)服務(wù)，智能、高效、隨時(shí)隨地解決客戶(hù)問(wèn)題。智能客服系統(tǒng)能跟隨客戶(hù)的問(wèn)題和需求不斷成長(zhǎng)成熟，更加懂業(yè)務(wù)、懂用戶(hù)、懂服務(wù)，更加匹配和適應(yīng)客戶(hù)的個(gè)性化需求，能夠主動(dòng)向用戶(hù)提供服務(wù)，這是傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)無(wú)法做到的。在智能客服系統(tǒng)的幫助下，客戶(hù)能夠輕松解決自己遇到的問(wèn)題，輕松享受到智能化服務(wù)。怎么選擇智能客服系統(tǒng)？貴州企業(yè)智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

如何選擇智能客服系統(tǒng)？山西銀行智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

一個(gè)好的智能客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)降低成本，提高效率，起到事半功倍的效果。好的智能客服系統(tǒng)主要看以下幾點(diǎn)：是否穩(wěn)定，智能客服系統(tǒng)主要是接替一部分人工坐席的工作，在夜間或是人工坐席不在線的時(shí)候，代替人工坐席進(jìn)行接待，因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常重要。音視貝智能客服系統(tǒng)能夠做到穩(wěn)定不掉線，7x24小時(shí)無(wú)間斷、全天候?yàn)榭蛻?hù)提供服務(wù)；是否智能，智能客服系統(tǒng)是直接接待、服務(wù)用戶(hù)的，如果無(wú)法識(shí)別用戶(hù)的意圖，無(wú)法“明白”用戶(hù)的意思，就沒(méi)有辦法為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的解答及服務(wù)。音視貝智能客服基于NLP深度語(yǔ)義理解技術(shù)，依托知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)擬人多輪對(duì)話(huà)，對(duì)于不同問(wèn)法、錯(cuò)別字等都能準(zhǔn)確識(shí)別，用戶(hù)意圖命中率高達(dá)95%以上，能夠幫助企業(yè)解決90%以上的重復(fù)性問(wèn)題；功能是否齊全，客服行業(yè)本身就需要促進(jìn)各方協(xié)同，音視貝智能客服系統(tǒng)支持人機(jī)協(xié)作、智能分配、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)與服務(wù)的閉環(huán)；售后服務(wù)如何，購(gòu)買(mǎi)了品牌產(chǎn)品之后，品牌方是否能夠提供響應(yīng)的技術(shù)、服務(wù)等支持，幫助企業(yè)進(jìn)一步完善系統(tǒng)部署、實(shí)現(xiàn)更多功能。音視貝智能客服系統(tǒng)有一對(duì)一服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)企業(yè)需求，提供專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)。山西銀行智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

杭州音視貝科技有限公司專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專(zhuān)車(chē)、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專(zhuān)業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。