隨著人工成本的增長,不少行業(yè)開始尋找更適合自己企業(yè)的智能外呼系統(tǒng),那么到底是坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼系統(tǒng)更好用呢?日撥打量人工坐席外呼每日撥打量是200-300通電話,由銷售人員通過筆記便簽來篩選有意向的客戶,而智能外呼系統(tǒng)每日撥打量可達(dá)到500-700通,通過程序設(shè)定來判斷客戶的意圖及意向,準(zhǔn)確觸達(dá)客戶,高效的篩選出意向客戶;年工作天數(shù)人工坐席外呼每年工作天數(shù)為250天(節(jié)假日休息),而智能外呼系統(tǒng)全年無休,一年360天可連續(xù)工作;年撥打量人工坐席外呼系統(tǒng)平均年撥打量是300通*250天=7500通電話,而智能外呼系統(tǒng)年撥打量可達(dá)700通*365天=255500通電話;工作態(tài)度人工坐席外呼在工作態(tài)度上帶有情緒化,只有20%時間熱情,而智能外呼系統(tǒng)對工作永遠(yuǎn)保持100%的熱情;業(yè)務(wù)培訓(xùn)人工坐席外呼針對銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需30天時間,而智能外呼系統(tǒng)則無需做任何業(yè)務(wù)培訓(xùn),直接上崗工作;數(shù)據(jù)統(tǒng)計人工坐席外呼在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上存在缺失、耗時、主觀等方面的不足,而智能外呼系統(tǒng)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面有著完整、高效、客觀的特點;對于客戶跟進(jìn)來說,人工坐席外呼出現(xiàn)記錄混亂,導(dǎo)致客戶容易流失,智能外呼系統(tǒng)會對不同類型的客戶有清晰標(biāo)準(zhǔn)分類,以便于后期銷售人員跟進(jìn)。智能外呼系統(tǒng)是如何分析客戶意圖的?江西電商智能外呼系統(tǒng)聯(lián)系方式
音視貝智能外呼系統(tǒng)是利用智能語音、大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù),有效實現(xiàn)人機(jī)協(xié)作,大批量外呼高效代替人工完成客戶篩選任務(wù),將業(yè)務(wù)人員從簡單重復(fù)的工作中解放出來,大幅降低人工成本、提升內(nèi)部協(xié)作效率。音視貝智能外呼系統(tǒng)具備產(chǎn)品推廣、意向客戶挖掘、客戶關(guān)懷回訪、業(yè)務(wù)通知調(diào)查等多種使用場景。優(yōu)勢功能包括支持批量導(dǎo)入號碼信息,自動并發(fā)外呼;智能篩選高意向客戶,并將線索及完整通話內(nèi)容記錄,方便業(yè)務(wù)人員及時跟進(jìn)轉(zhuǎn)化,打通銷售全流程;智能化技術(shù)能力支撐,利用空號檢測、信令識別、智能打斷等手段可有效提升撥打效率與效果;具有基于聲紋識別、NLP(自然語言處理)、ASR(準(zhǔn)確識別)等技術(shù),以及真實場景打磨的語料知識庫,能根據(jù)語境識別用戶意圖,與用戶進(jìn)行多輪對話;號碼線路資源豐富,可為企業(yè)提供呼出保障,不易被風(fēng)險攔截封號;專業(yè)的效果優(yōu)化團(tuán)隊跟進(jìn),一對一售前售后服務(wù),不以產(chǎn)品交付為目標(biāo),始終秉承實際的業(yè)務(wù)價值與效果為己任;可提供API接口對接能力,可利用企業(yè)原有的資源進(jìn)行部署,快速部署使用。江西電商智能外呼系統(tǒng)聯(lián)系方式如何判斷智能外呼系統(tǒng)的好壞?
電話營銷是成長非???、應(yīng)用數(shù)量較多的一種銷售方式,其優(yōu)勢是比較低的獲客成本、比較準(zhǔn)確的意愿篩分,但傳統(tǒng)的電話營銷模式一直都具有無法徹底解決的弊處。傳統(tǒng)的的電話營銷是必須要業(yè)務(wù)人員撥叫的,而智能外呼系統(tǒng)能夠機(jī)器人自動外呼,多線路并發(fā)互相不干擾。同時,系統(tǒng)還能自行錄音,利用統(tǒng)計數(shù)據(jù),自動生成報表,這是傳統(tǒng)電話營銷無法相比的。許多公司利用增多業(yè)務(wù)人員來提升營業(yè)額,讓人工來做大量的相同篩分性工作,將成本費(fèi)用花在人工上,去做高重復(fù)工作,等同于把錢都花在了大量的無用功上,成本費(fèi)用和利潤不相等。音視貝推出智能外呼系統(tǒng)利用對添加的用戶信息數(shù)據(jù)設(shè)定外呼系統(tǒng)的運(yùn)行時間范圍、撥叫時間間隔頻次、撥叫的次數(shù)等策略。系統(tǒng)自行根據(jù)客戶列表來進(jìn)行任務(wù)調(diào)度并達(dá)成向外撥打電話,無需人工控制,系統(tǒng)可給予24小時、任何時間范圍外撥服務(wù),并實時監(jiān)控將撥叫及接聽電話效果記錄數(shù)據(jù)庫,便于對外呼具體情況來進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理,健全的數(shù)據(jù)分析報表可輔助領(lǐng)導(dǎo)層做出有效優(yōu)化決策,多維分析外呼情況。
音視貝智能外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)完成高效智能的外呼任務(wù),通過智能外呼解決企業(yè)外呼需求量大、人工支撐不足等難題,音視貝智能外呼系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于電銷外呼、通知回訪、營銷推廣、貸后催收等業(yè)務(wù)場景,覆蓋新零售、金融、醫(yī)美、教育、銀行、電商、催收、保險、房產(chǎn)等眾多行業(yè)。以電銷場景為例,通過智能外呼系統(tǒng)自動完成外呼、線索跟進(jìn)、用戶意圖篩選、數(shù)據(jù)報表分析等任務(wù),解決大量基礎(chǔ)性外呼需求,降低人力投入成本,提高工作效率,幫助企業(yè)更好實現(xiàn)銷售獲客轉(zhuǎn)化。智能外呼系統(tǒng)支持公有云、私有云及混合云等多種部署方式,無需安裝電話等設(shè)備,通過云端部署,靈活便捷,極速上線。什么樣的智能外呼系統(tǒng)才有效?
對于企業(yè)來說,智能外呼系統(tǒng)有許多幫助和好處的,因為它不僅非常高效準(zhǔn)確,還可以幫助企業(yè)以更低的成本去增加工作效率與利潤。智能外呼系統(tǒng)有著先進(jìn)的AI智能算法,幫助企業(yè)打造智能,人性化的人機(jī)交互體驗,讓用戶和智能外呼機(jī)器人實現(xiàn)無障礙的自然溝通,再搭配上過硬的技術(shù),可以讓機(jī)器人分析出用戶的需求和想法,從而給出合適完美的回答,這樣不僅高度還原了真實對話的場景,還可以有效提升用戶好感度,幫助企業(yè)抓住用戶。語音方面的功能是智能外呼系統(tǒng)突出的一點,它包含了語音識別,語義理解以及語音合成等功能,可以讓智能外呼機(jī)器人輕松應(yīng)對客戶需求,快速識別客戶意圖,拉近企業(yè)與客戶之間的距離。強(qiáng)大的技術(shù)框架和算法也讓智能外呼系統(tǒng)具有了更多人性化的功能,例如它能夠個性化服務(wù),在不同場合給出不同的回答。它也具有強(qiáng)大的抗噪功能,即使是面對復(fù)雜的環(huán)境,有眾多干擾因素,智能外呼系統(tǒng)仍然能夠穩(wěn)定和用戶進(jìn)行溝通,有效降低干擾,給用戶一個良好的溝通環(huán)境。精確地數(shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)對各種信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行快速管理,智能外呼系統(tǒng)可以完整記錄外呼情況,實時更新數(shù)據(jù),幫助企業(yè)更好的分析用戶,從而吸引更多用戶。智能外呼系統(tǒng)真的能代替人工嗎?江西電商智能外呼系統(tǒng)聯(lián)系方式
智能外呼系統(tǒng)哪家好?江西電商智能外呼系統(tǒng)聯(lián)系方式
智能外呼系統(tǒng)能夠非常智能化的和用戶進(jìn)行暢通的交流,而不會存在任何的障礙問題,這個主要得益于它的眾多功能。語音識別功能,這個功能主要讓智能外呼機(jī)器人在與客戶進(jìn)行交流時,能夠輕松明白對方說話的意圖,只有真正的聽話,才能更好的說話,智能外呼機(jī)器人可以通過理解和識別功能與客戶進(jìn)行無障礙溝通;語言處理功能,這個功能是基于語音識別功能基礎(chǔ)上的另一種強(qiáng)大功能,它能夠讓智能外呼機(jī)器人聽懂每一句話背后的意思,針對客戶所提出的不同問題,給出相對應(yīng)的回答,使得智能外呼機(jī)器人具備了智能化的功能;打斷插話功能,這一功能是智能外呼機(jī)器人人性和智能性的具體體現(xiàn),如果不具備打斷功能的話,機(jī)器人喋喋不休很容易給人造成機(jī)械化的印象,降低客戶的可信度。智能外呼系統(tǒng)還包括真人語音、多輪會話、自動撥打、溝通記錄、客戶分級等功能,使用智能外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行前期客戶的篩選工作,提高效率,降低成本。江西電商智能外呼系統(tǒng)聯(lián)系方式
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實現(xiàn)長足發(fā)展。