客服中心一直都被認(rèn)為是企業(yè)的成本中心，因客服中心的勞動(dòng)密集型特質(zhì)，需雇傭大量人員進(jìn)行對(duì)外服務(wù)，保證基本的服務(wù)效率，這就導(dǎo)致客服成本在企業(yè)支出中占比越來越大，因此如何才能降低客服成本成為了企業(yè)關(guān)心的問題。但盡管一些企業(yè)成本投入驚人，客服中心卻依然存在著培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、客服能力水平不一、缺乏統(tǒng)一的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、工作效率低等問題。另外，客服長(zhǎng)時(shí)間處理重復(fù)性大的問題，時(shí)時(shí)刻刻需要面對(duì)客戶的消極情緒，員工的流動(dòng)率大，也會(huì)增加企業(yè)的成本?；谝陨系钠髽I(yè)痛點(diǎn)，智能客服系統(tǒng)的引入是較好的解決方案。智能客服系統(tǒng)可以7*24小時(shí)在線，隨時(shí)進(jìn)行用戶接待，可以同時(shí)響應(yīng)多個(gè)客戶，為客戶解決常見問題的售前咨詢及售后服務(wù)等，幫助企業(yè)縮減基礎(chǔ)客服編制數(shù)，從而節(jié)約企業(yè)成本投入。在如今，資本紅利與人口紅利雙雙縮減，企業(yè)更應(yīng)該著重控制成本投入。在科技時(shí)代，適時(shí)使用科技的手段助力企業(yè)優(yōu)化升級(jí)，以應(yīng)對(duì)隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而催生出的客戶需求，并在需求的推動(dòng)下不斷自我完善，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。智能客服系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)原理是什么？四川接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

智能客服系統(tǒng)可以多維度為企業(yè)賦能，落地場(chǎng)景多樣化，具備7*24小時(shí)在線的天然優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供更高效低成本的售后服務(wù)支持?？蛻舴?wù)智能化快速響應(yīng)，人機(jī)協(xié)作的模式為客戶服務(wù)智能化提供解決方案。利用智能客服接待，自主處理部分業(yè)務(wù)流程，再將復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接入人工坐席，做到人工客服與智能客服的無縫融合。通過人機(jī)交互模式減少人力資源投入，提高客服系統(tǒng)處理效率和智能化程度，從而改善客戶體驗(yàn)。依托于人工智能的技術(shù)支撐，未來智能客服的演化應(yīng)該是“千人千面”，智能擬人，深度應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)前端能溝通客戶，在終端能協(xié)助人工，在后端為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐，將服務(wù)衍生至管理、營銷、銷售等等重要的企業(yè)經(jīng)營場(chǎng)景。接待智能客服系統(tǒng)銷售價(jià)格使用智能客服系統(tǒng)的好處。

一個(gè)好的智能客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)降低成本，提高效率，起到事半功倍的效果。好的智能客服系統(tǒng)主要看以下幾點(diǎn)：是否穩(wěn)定，智能客服系統(tǒng)主要是接替一部分人工坐席的工作，在夜間或是人工坐席不在線的時(shí)候，代替人工坐席進(jìn)行接待，因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常重要。音視貝智能客服系統(tǒng)能夠做到穩(wěn)定不掉線，7x24小時(shí)無間斷、全天候?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)；是否智能，智能客服系統(tǒng)是直接接待、服務(wù)用戶的，如果無法識(shí)別用戶的意圖，無法“明白”用戶的意思，就沒有辦法為用戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答及服務(wù)。音視貝智能客服基于NLP深度語義理解技術(shù)，依托知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)擬人多輪對(duì)話，對(duì)于不同問法、錯(cuò)別字等都能準(zhǔn)確識(shí)別，用戶意圖命中率高達(dá)95%以上，能夠幫助企業(yè)解決90%以上的重復(fù)性問題；功能是否齊全，客服行業(yè)本身就需要促進(jìn)各方協(xié)同，音視貝智能客服系統(tǒng)支持人機(jī)協(xié)作、智能分配、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)與服務(wù)的閉環(huán)；售后服務(wù)如何，購買了品牌產(chǎn)品之后，品牌方是否能夠提供響應(yīng)的技術(shù)、服務(wù)等支持，幫助企業(yè)進(jìn)一步完善系統(tǒng)部署、實(shí)現(xiàn)更多功能。音視貝智能客服系統(tǒng)有一對(duì)一服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)企業(yè)需求，提供專屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用早就已經(jīng)不是新鮮事了，不同行業(yè)甚至都開始興起了智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用潮。初步來看，智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠解決八成以上重復(fù)的客戶問題，解放了人工。客戶服務(wù)是連接企業(yè)與客戶的直接窗口，扮演著解決客戶問題的重要角色，而客戶服務(wù)的滿意度，客戶服務(wù)的投入成本，都在智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用后得到大幅度的改善?？蛻魸M意度上升，企業(yè)投入的成本減少。這些方面的改善，也促進(jìn)了各大企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)的重視程度。如何判斷智能客服系統(tǒng)的好壞？

基于音視貝強(qiáng)大的ASR、TTS、NLP、多輪對(duì)話、上下文、客戶畫像、知識(shí)圖譜等技術(shù)，以智能語音的方式為客戶提供智能查詢、業(yè)務(wù)型閑聊、智能IVR以及知識(shí)管理等服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)接待自動(dòng)化，為企業(yè)降本增效、提高客戶滿意度、樹立良好的品牌形象，增加客戶的信任感。音視貝智能客服系統(tǒng)能解決客戶業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行7*24小時(shí)即時(shí)客服服務(wù)，讓客戶接受服務(wù)不等待。通過NLP技術(shù)，智能客服能更準(zhǔn)確識(shí)別客戶意圖，進(jìn)而使客戶享受更為流暢的交互體驗(yàn)。智能客服系統(tǒng)有沒有用？陜西教育智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

什么是智能客服系統(tǒng)？四川接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

音視貝智能客服系統(tǒng)不僅平臺(tái)穩(wěn)定，功能齊全，售后服務(wù)也有保障，能滿足大中小企業(yè)不同場(chǎng)景的需求。智能客服可7X24小時(shí)全天在線服務(wù)，通過語義理解、語音合成、語音識(shí)別等技術(shù)，在接入來電后可以準(zhǔn)確識(shí)別客戶意圖，根據(jù)預(yù)設(shè)好的知識(shí)庫內(nèi)容響應(yīng)客戶，大幅節(jié)約人工客服精力，接待效果規(guī)范統(tǒng)一，減少客戶的等待時(shí)長(zhǎng)，讓服務(wù)效率節(jié)節(jié)攀升。音視貝技術(shù)實(shí)力雄厚，團(tuán)隊(duì)有著強(qiáng)大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能保證智能客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。四川接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。