音視貝智能外呼系統(tǒng)主要是通過智能機(jī)器人自動(dòng)進(jìn)行營銷外呼任務(wù),機(jī)器人通過與用戶對(duì)話交流,向客戶介紹產(chǎn)品、解答問題、確認(rèn)意向,成功完成外呼工作。音視貝智能外呼系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)降低人工成本,提高商業(yè)價(jià)值,適用于所有需要通過外呼進(jìn)行推廣營銷、通知調(diào)查、回訪邀約的行企業(yè)。音視貝智能外呼系統(tǒng)通過執(zhí)行大量的外呼任務(wù),來根據(jù)客戶的意向?qū)ζ溥M(jìn)行標(biāo)記和排序,篩選出具有更高價(jià)值的客戶,之后,業(yè)務(wù)人員可根據(jù)系統(tǒng)篩選結(jié)果,查看客戶的具體需求制定下一步的營銷計(jì)劃。音視貝智能外呼系統(tǒng)的作用不是完全替代人工,而是輔助人工完成線索篩選,與業(yè)務(wù)人員相輔相成,業(yè)務(wù)人員省去了從海量線索中尋找高意向客戶的時(shí)間,還可以通過系統(tǒng)分析對(duì)客戶更加了解,針對(duì)性也有所提高,可以更好的促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化。智能外呼系統(tǒng)有什么亮點(diǎn)?溫州智能語音隨訪健康指導(dǎo)
在傳統(tǒng)電話營銷過程中,業(yè)務(wù)人員需要針對(duì)企業(yè)專業(yè)術(shù)語不斷進(jìn)行培訓(xùn),整體的運(yùn)營成本是比較高的。而且在外呼的過程中容易遭遇拒接電話的情況,掛斷率較高,這些都是電話營銷的難點(diǎn),無法與客戶溝通交流,就難以促成成交。智能外呼系統(tǒng)可以解決行業(yè)痛點(diǎn),幫助企業(yè)減少人力需求,一個(gè)系統(tǒng)存在的價(jià)值等同于幾十個(gè)業(yè)務(wù)人員。篩選速度快,能夠更準(zhǔn)確的針對(duì)所呼叫客戶進(jìn)行篩選,快速進(jìn)行客戶類別的分類,提升工作效率。針對(duì)一些完全沒有意向的客戶進(jìn)行篩選,減少工作量,有效降低運(yùn)營成本。從每天的外呼數(shù)量開看,智能外呼系統(tǒng)要超出人工外呼的十倍左右。對(duì)所需要的成本而言,智能化服務(wù)所需要的年成本是一次性投入,然而采取人工至少每年都要有大量投入。無論從任何的角度比對(duì),智能外呼系統(tǒng)都是占據(jù)優(yōu)勢(shì)的。智能外呼系統(tǒng)憑借著服務(wù)穩(wěn)定,不容易斷線以及較高的工作效率和低成本的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了外呼市場,尤其是對(duì)需要海量外呼服務(wù)的企業(yè)而言,更是能夠節(jié)省人力物力與精力。智能外呼系統(tǒng)適用于各種需要外呼服務(wù)的行業(yè),較強(qiáng)的適應(yīng)性可以輔助更多的企業(yè)完成外呼服務(wù),提升企業(yè)推廣的成交率,同時(shí)還可以為企業(yè)節(jié)約成本,增加利潤,可謂是雙管齊下。廣東AI智能語音隨訪中的服務(wù)如何判斷智能外呼系統(tǒng)的好壞?
隨著技術(shù)的發(fā)展,人工智能的時(shí)代離我們?cè)絹碓浇?,在人工智能的影響下許多傳統(tǒng)行業(yè)開始向智能化方向轉(zhuǎn)型,其中明顯的就是電話營銷方面的工作。為了減輕人工銷售負(fù)擔(dān)出現(xiàn)了智能外呼系統(tǒng),每天能大批量撥出電話,幫助企業(yè)進(jìn)行客戶的篩選工作,吸引了很多企業(yè)的青睞。智能外呼系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)電銷的痛點(diǎn),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說,每天撥打幾百通電話就會(huì)感覺很疲憊,達(dá)到一個(gè)極限之后工作效率就無法再繼續(xù)有所提高了,而智能外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)成為解決這一問題的關(guān)鍵。在銷售過程中機(jī)器人可以跟客戶自主溝通,并且能夠同時(shí)記錄通話語音,從潛在客戶的大數(shù)據(jù)中尋找意向客戶,對(duì)意向客戶進(jìn)行定位,從而制定更有針對(duì)性的營銷方案。
電話營銷是成長非??臁?yīng)用數(shù)量較多的一種銷售方式,其優(yōu)勢(shì)是比較低的獲客成本、比較準(zhǔn)確的意愿篩分,但傳統(tǒng)的電話營銷模式一直都具有無法徹底解決的弊處。傳統(tǒng)的的電話營銷是必須要業(yè)務(wù)人員撥叫的,而智能外呼系統(tǒng)能夠機(jī)器人自動(dòng)外呼,多線路并發(fā)互相不干擾。同時(shí),系統(tǒng)還能自行錄音,利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),自動(dòng)生成報(bào)表,這是傳統(tǒng)電話營銷無法相比的。許多公司利用增多業(yè)務(wù)人員來提升營業(yè)額,讓人工來做大量的相同篩分性工作,將成本費(fèi)用花在人工上,去做高重復(fù)工作,等同于把錢都花在了大量的無用功上,成本費(fèi)用和利潤不相等。音視貝推出智能外呼系統(tǒng)利用對(duì)添加的用戶信息數(shù)據(jù)設(shè)定外呼系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間范圍、撥叫時(shí)間間隔頻次、撥叫的次數(shù)等策略。系統(tǒng)自行根據(jù)客戶列表來進(jìn)行任務(wù)調(diào)度并達(dá)成向外撥打電話,無需人工控制,系統(tǒng)可給予24小時(shí)、任何時(shí)間范圍外撥服務(wù),并實(shí)時(shí)監(jiān)控將撥叫及接聽電話效果記錄數(shù)據(jù)庫,便于對(duì)外呼具體情況來進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理,健全的數(shù)據(jù)分析報(bào)表可輔助領(lǐng)導(dǎo)層做出有效優(yōu)化決策,多維分析外呼情況。智能外呼系統(tǒng)的技術(shù)及應(yīng)用。
音視貝智能外呼系統(tǒng)可用于催收、核保、回訪、營銷、通知、調(diào)查等等外呼場景,并且提供多場景的行業(yè)解決方案。音視貝智能外呼系統(tǒng)場景、話術(shù)自主可控,客戶可在平臺(tái)上根據(jù)自身需求設(shè)置業(yè)務(wù)流程、話術(shù),平臺(tái)簡單易用,經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可輕松上手,支持云端和私有化部署;多輪對(duì)話可自定義,與傳統(tǒng)的基于關(guān)鍵字的話術(shù)模板不同,音視貝的多輪對(duì)話可按業(yè)務(wù)需求定制,面向大眾的可視化流程控制對(duì)話設(shè)置功能,簡單易操作;全流程的管理平臺(tái),從企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營需求出發(fā),圍繞著外呼場景,提供全流程的管理,從任務(wù)管理,監(jiān)控到報(bào)表的輸出和分析,為用戶提供實(shí)用至上的智能外呼平臺(tái),覆蓋場景更廣,提高外呼的可控、可管性。什么行業(yè)適合使用智能外呼系統(tǒng)?四川社區(qū)醫(yī)生AI慢病隨訪
什么是智能外呼系統(tǒng)?溫州智能語音隨訪健康指導(dǎo)
智能外呼系統(tǒng)的效果和優(yōu)勢(shì)要綜合多個(gè)維度衡量。ASR和TTS的技術(shù)能力,機(jī)器人替代坐席去外呼電話首先要能識(shí)別、理解客戶的話,并作出相對(duì)應(yīng)的回答,ASR識(shí)別準(zhǔn)確率和TTS的擬人化程度就非常重要,這一點(diǎn)也是對(duì)客戶體驗(yàn)影響較直接的一個(gè)因素;使用便捷性,智能外呼在系統(tǒng)上線前需要做系統(tǒng)配置,這時(shí)候操作的便捷性、靈活性就顯得尤為重要;系統(tǒng)智能化能力,知識(shí)、話術(shù)、場景的配置在創(chuàng)立之后是否有資源共享、知識(shí)復(fù)用、場景遷移的能力很重要,這樣就省去了知識(shí)、話術(shù)等重新配置、重新創(chuàng)建的過程,直接調(diào)用之前已經(jīng)建好的即可;實(shí)施經(jīng)驗(yàn),重要的還是要看智能外呼企業(yè)有沒有能力支撐和支持用戶所要的需求,以及產(chǎn)品規(guī)模化落地的經(jīng)驗(yàn),這表示系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性已經(jīng)得到市場的驗(yàn)證,值得信任。溫州智能語音隨訪健康指導(dǎo)
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級(jí),幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營銷價(jià)值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。