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山東智能語音隨訪管理

來源: 發(fā)布時間:2022-08-31

對于企業(yè)來說,智能外呼系統(tǒng)有許多幫助和好處的,因為它不僅非常高效準(zhǔn)確,還可以幫助企業(yè)以更低的成本去增加工作效率與利潤。智能外呼系統(tǒng)有著先進(jìn)的AI智能算法,幫助企業(yè)打造智能,人性化的人機(jī)交互體驗,讓用戶和智能外呼機(jī)器人實(shí)現(xiàn)無障礙的自然溝通,再搭配上過硬的技術(shù),可以讓機(jī)器人分析出用戶的需求和想法,從而給出合適完美的回答,這樣不僅高度還原了真實(shí)對話的場景,還可以有效提升用戶好感度,幫助企業(yè)抓住用戶。語音方面的功能是智能外呼系統(tǒng)突出的一點(diǎn),它包含了語音識別,語義理解以及語音合成等功能,可以讓智能外呼機(jī)器人輕松應(yīng)對客戶需求,快速識別客戶意圖,拉近企業(yè)與客戶之間的距離。強(qiáng)大的技術(shù)框架和算法也讓智能外呼系統(tǒng)具有了更多人性化的功能,例如它能夠個性化服務(wù),在不同場合給出不同的回答。它也具有強(qiáng)大的抗噪功能,即使是面對復(fù)雜的環(huán)境,有眾多干擾因素,智能外呼系統(tǒng)仍然能夠穩(wěn)定和用戶進(jìn)行溝通,有效降低干擾,給用戶一個良好的溝通環(huán)境。精確地數(shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)對各種信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行快速管理,智能外呼系統(tǒng)可以完整記錄外呼情況,實(shí)時更新數(shù)據(jù),幫助企業(yè)更好的分析用戶,從而吸引更多用戶。什么樣的智能外呼系統(tǒng)才有效?山東智能語音隨訪管理

山東智能語音隨訪管理,智能外呼系統(tǒng)

在過往的傳統(tǒng)電銷中,銷售人員開展電銷時缺乏流程規(guī)范,容易造成客戶線索遺漏、效率低下的情況??蛻艟€索獲取缺乏針對性,大海撈針式獲取客戶,費(fèi)時費(fèi)力。客戶線索質(zhì)量參差不齊,前期不篩選辨別,直接外呼撥出,簽單效率低。數(shù)據(jù)統(tǒng)計格式流程不規(guī)范,人工記錄隨機(jī)性強(qiáng),易遺漏遺忘。而使用了音視貝智能外呼系統(tǒng),銷售全流程可以規(guī)范化精細(xì)化數(shù)字管理,外呼后自動開啟錄音,企業(yè)管理者可隨時調(diào)取錄音,了解機(jī)器人和用戶的溝通過程,并復(fù)盤優(yōu)化話術(shù)。機(jī)器人可以根據(jù)情況對客戶進(jìn)行標(biāo)簽分級,保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計的統(tǒng)一和規(guī)范,同時也方便后期更有針對性地開展業(yè)務(wù)。線索統(tǒng)一導(dǎo)入管理,借助語音機(jī)器人對線索進(jìn)行一輪篩選,過濾掉部分低價值線索,再交由銷售進(jìn)行人工開發(fā),一方面節(jié)省銷售時間精力、另一個方面也提升了銷售轉(zhuǎn)化率。蘇州醫(yī)療健康檔案智能收集智能外呼系統(tǒng)真的能夠幫助企業(yè)提升獲客量嗎?

山東智能語音隨訪管理,智能外呼系統(tǒng)

智能外呼系統(tǒng)是集ASR、NLP、TTS等人工智能技術(shù),將各項語音技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)以及深度學(xué)習(xí)算法技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)融于一體的智能化系統(tǒng)。系統(tǒng)旨在提高企業(yè)工作效率,準(zhǔn)確識別用戶意圖,打造沉浸式真實(shí)語音互動體驗,幫助企業(yè)更好的發(fā)展業(yè)務(wù)、維系客戶。智能外呼系統(tǒng)打通了企業(yè)營銷管理全流程,無需復(fù)雜的操作和培訓(xùn),快速部署,迅速上手掌握,只需要在界面中進(jìn)行簡單的操作就完成外呼任務(wù),幫助企業(yè)獲得更多的用戶和商機(jī),同時,在和用戶溝通中也可以更快更高效率的識別出用戶的需求和問題,再對這些信息進(jìn)行識別,分析和篩選,從而高效準(zhǔn)確的鎖定用戶,給企業(yè)創(chuàng)造更大的機(jī)會。

音視貝采用了前沿的人機(jī)對話系統(tǒng)架構(gòu),以語音識別、語音合成、自然語言理解、聲紋識別等基礎(chǔ)AI能力為引擎,以多種算法為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)意圖識別、意圖預(yù)測、用戶畫像建立、上下文理解等模塊,構(gòu)建了能夠完成大批量外呼任務(wù)的智能外呼系統(tǒng),并在實(shí)際應(yīng)用中,展現(xiàn)了超越行業(yè)水平的服務(wù)效果,獲得了使用者的好評。音視貝智能外呼系統(tǒng)可快速篩選高價值用戶,實(shí)現(xiàn)銷售線索管理,后續(xù)高意向客戶由業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)提升營銷效率,并具有知識庫、多輪對話、智能打斷等手段可有效提升撥打效果。同時,系統(tǒng)具備智能保護(hù)功能,通過智能化的撥打策略,提升合規(guī)性,避免號碼風(fēng)險。系統(tǒng)還可以將收集到的外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,助力管理層正確決策,從策略與畫像多維度分析,提供智能畫像,客戶生命周期記錄,了解用戶需求。除以上功能特點(diǎn)外,對比傳統(tǒng)呼叫中心,音視貝以云服務(wù)為主,0部署成本,可為企業(yè)提供強(qiáng)有力的呼出保障,力爭從產(chǎn)品功能到輔助資源等,為企業(yè)提供一體化的智能外呼服務(wù),幫助企業(yè)邁入智能外呼、智能營銷時代。智能外呼系統(tǒng)有沒有用?

山東智能語音隨訪管理,智能外呼系統(tǒng)

音視貝專注為企業(yè)提供銷售管理全流程解決方案,功能涵蓋電話錄音、客戶標(biāo)簽、流水統(tǒng)計、掛機(jī)短信等,覆蓋電話銷售全流程。電話溝通后,系統(tǒng)將自動上傳電話錄音,員工的話術(shù)問題,管理者輕松了解;通話后可為客戶添加豐富的標(biāo)簽,包括客戶身份、興趣愛好、感興趣的產(chǎn)品等,標(biāo)簽直觀展現(xiàn)在CRM中,讓客戶畫像更加立體,也為維護(hù)客戶關(guān)系提供有利的價值;電話統(tǒng)計還能自動統(tǒng)計出業(yè)務(wù)人員的有效通話次數(shù)、接通率等數(shù)據(jù),讓管理者了解員工狀態(tài);狀態(tài)標(biāo)記可以標(biāo)注哪些客戶有意向,哪些客戶符合繼續(xù)跟進(jìn)的要求,都可以通過狀態(tài)標(biāo)記來跟進(jìn);每次跟進(jìn)客戶后,直接在通話記錄中沉淀溝通數(shù)據(jù),幫助業(yè)務(wù)人員掌握所有溝通情況;電話里才給客戶聊完產(chǎn)品,過幾天客戶就忘了我是誰、產(chǎn)品是什么了,這時候掛機(jī)短息就可以發(fā)揮巨大的作用了,利用掛機(jī)短信能讓電話拓客的轉(zhuǎn)化率更高,在通話后發(fā)出短信,繼續(xù)加深客戶印象,成交機(jī)會更多。智能外呼系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些功能上的應(yīng)用?廣西智能反詐騙機(jī)器人

市面上有什么智能外呼系統(tǒng)比較好用?山東智能語音隨訪管理

在智能外呼系統(tǒng)未出現(xiàn)之前,電銷痛點(diǎn)難以解決,人工成本高、工作效率低、人員流動大等,讓很多企業(yè)感到非常茫然。在人工智能的推動下,智能外呼系統(tǒng)能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行營銷、回訪、通知、邀請等服務(wù)場景,能夠經(jīng)過不斷的優(yōu)化,逐步完善成更智能的智能外呼系統(tǒng),給傳統(tǒng)外呼帶來了巨大的變革。智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)還是很多的,金融、房產(chǎn)、理財、裝修、招生、銀行、催收、電商等領(lǐng)域都可以使用,可主動外呼電話與客戶進(jìn)行多輪語音交流,在金融催繳、投資理財、房地產(chǎn)推廣、辦學(xué)招生等領(lǐng)域,代替絕大多數(shù)人工成功完成外呼工作,成為了外呼行業(yè)的新風(fēng)向。借助新技術(shù)可以將營銷流程變得更清晰明確,直達(dá)客戶的需求,根據(jù)客戶的對話來定位標(biāo)簽,不會讓任何一位意向客戶流失。隨著人工智能技術(shù)的改進(jìn),相信在未來幾年智能外呼系統(tǒng)的功能會越來越強(qiáng)大,到時所涉及的行業(yè)也會越來越廣,給我們做電銷帶來更多的可能性和想象空間。山東智能語音隨訪管理

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。