智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景主要幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。電銷通常是需要業(yè)務(wù)人員對海量線索進(jìn)行盲打，判斷出有意向和值得跟進(jìn)的客戶，向有需求客戶進(jìn)行信息觸達(dá)，但因?yàn)樘柎a不夠準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致篩選工作量巨大。在初篩時(shí)，一般接通率極低，意向客戶也較少，大量的重復(fù)工作費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。這時(shí)，智能外呼系統(tǒng)就可以把不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動初篩，類似于數(shù)據(jù)清洗，以幫助人工進(jìn)行“去偽存真”獲取真實(shí)的銷售線索。催收的場景需求和通知屬于同一類，都是進(jìn)行告知、通知用戶需要知曉的信息，這類場景下話術(shù)輪數(shù)較短，引導(dǎo)目的明確，通話內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作，智能外呼系統(tǒng)可以代替人工進(jìn)行通知?；卦L和核驗(yàn)場景是企業(yè)給客戶回?fù)茈娫?，進(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。這類場景對話輪數(shù)較長，但客戶基本會遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕人員重復(fù)工作量，提升工作效率。電話作為企業(yè)與客戶主要的觸達(dá)方式，每天需要接觸海量的客戶，勢必需要大量的人力成本，不利于企業(yè)降本發(fā)展，且在增效方面，人工在大量重復(fù)機(jī)械的溝通方面，效率顯然低于智能外呼，且未來隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能外呼也將在企業(yè)內(nèi)逐步普及。什么樣的智能外呼系統(tǒng)才有效？廣東公衛(wèi)平臺AI智能語音隨訪

音視貝專注于服務(wù)中小企業(yè)，致力于將營銷、服務(wù)、管理全流程一體化，提供切實(shí)可行的解決方案。目前，音視貝已正式發(fā)布了智能外呼系統(tǒng)，助力企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)更高效的智能外呼，化繁為簡，解放人工。音視貝智能外呼系統(tǒng)支持話術(shù)管理，預(yù)置行業(yè)話術(shù)模板，支持真人語音、tts等形式，能夠快速搭建不同業(yè)務(wù)模型，輕松應(yīng)對復(fù)雜的多輪話術(shù)以及多樣化的外呼場景需求。外呼機(jī)器人能夠快速識別語音，精確理解語義，準(zhǔn)確率高達(dá)97%，同時(shí)支持智能打斷，對話流暢自然。此外音視貝打通三大運(yùn)營商，在降低線路成本的同時(shí)有效提高電話接通率，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。定位意向客戶，客戶標(biāo)簽自定義，高效判定客戶意向標(biāo)簽，持續(xù)收集客戶關(guān)注點(diǎn)，對高意向客戶方便業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)，幫助企業(yè)精確識別客戶，不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)時(shí)展示接聽、通話指標(biāo)等數(shù)據(jù)報(bào)表，方便企業(yè)一目了然。廣東公衛(wèi)平臺AI智能語音隨訪如何合理選擇智能外呼系統(tǒng)？

智能外呼系統(tǒng)是眾多有電銷需求企業(yè)的剛需，它的應(yīng)用場景非常廣，確實(shí)可以有效提升企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)人力成本，并且業(yè)務(wù)拓展、意向客戶篩選的效果并不遜色于人工。音視貝智能外呼系統(tǒng)基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，可以準(zhǔn)確識別用戶意圖，實(shí)現(xiàn)營銷獲客、回訪邀請、通知調(diào)查等業(yè)務(wù)場景，支持打斷、多輪會話，毫秒級響應(yīng)極速反饋，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶的無障礙交流，可對通話實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫，將對話過程全程錄音，保存至后臺系統(tǒng)中，便于沉淀數(shù)據(jù)，為下一步的業(yè)務(wù)分析做準(zhǔn)備。

在傳統(tǒng)電話營銷過程中，業(yè)務(wù)人員需要針對企業(yè)專業(yè)術(shù)語不斷進(jìn)行培訓(xùn)，整體的運(yùn)營成本是比較高的。而且在外呼的過程中容易遭遇拒接電話的情況，掛斷率較高，這些都是電話營銷的難點(diǎn)，無法與客戶溝通交流，就難以促成成交。智能外呼系統(tǒng)可以解決行業(yè)痛點(diǎn)，幫助企業(yè)減少人力需求，一個(gè)系統(tǒng)存在的價(jià)值等同于幾十個(gè)業(yè)務(wù)人員。篩選速度快，能夠更準(zhǔn)確的針對所呼叫客戶進(jìn)行篩選，快速進(jìn)行客戶類別的分類，提升工作效率。針對一些完全沒有意向的客戶進(jìn)行篩選，減少工作量，有效降低運(yùn)營成本。從每天的外呼數(shù)量開看，智能外呼系統(tǒng)要超出人工外呼的十倍左右。對所需要的成本而言，智能化服務(wù)所需要的年成本是一次性投入，然而采取人工至少每年都要有大量投入。無論從任何的角度比對，智能外呼系統(tǒng)都是占據(jù)優(yōu)勢的。智能外呼系統(tǒng)憑借著服務(wù)穩(wěn)定，不容易斷線以及較高的工作效率和低成本的優(yōu)勢占據(jù)了外呼市場，尤其是對需要海量外呼服務(wù)的企業(yè)而言，更是能夠節(jié)省人力物力與精力。智能外呼系統(tǒng)適用于各種需要外呼服務(wù)的行業(yè)，較強(qiáng)的適應(yīng)性可以輔助更多的企業(yè)完成外呼服務(wù)，提升企業(yè)推廣的成交率，同時(shí)還可以為企業(yè)節(jié)約成本，增加利潤，可謂是雙管齊下。智能外呼系統(tǒng)有哪些的功能？

隨著市場競爭的日漸激烈，企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索，開發(fā)新客戶，維系老客戶。雖然移動互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道，但是這些新興的溝通方式依然無法取代直接的電話溝通。目前大部分銀行催繳、保險(xiǎn)公司的核保、房地產(chǎn)公司的營銷推廣以及客戶回訪等依然依賴于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電話外呼，但隨著人力成本、運(yùn)營成本的不斷增加，企業(yè)也力圖尋求一個(gè)新的方式，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤優(yōu)化。而人工智能的出現(xiàn)為此帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)利用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行大批量的外呼任務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對不同場景采用不同的外呼話術(shù)，成功解決了外呼過程中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。音視貝智能語音外呼系統(tǒng)集成了語音識別、意圖識別、語音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù)，充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場景，可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營銷等工作，提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。智能外呼系統(tǒng)有什么作用！廣東公衛(wèi)平臺AI智能語音隨訪

市面上有什么智能外呼系統(tǒng)比較好用？廣東公衛(wèi)平臺AI智能語音隨訪

智能外呼系統(tǒng)可以將外呼資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定外呼策略，智能溝通，真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動引導(dǎo)銷售過程，對客戶提問可以對答如流。自動記錄通話內(nèi)容，可聽取完整錄音。自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達(dá)成交易。準(zhǔn)確識別客戶性別，興趣點(diǎn)，情緒，通話完畢自動生成分析報(bào)表、客戶畫像。智能外呼系統(tǒng)的工作效率是人工的六倍以上，可多線路并發(fā)互不干擾，這極大的提升了工作的效率。智能外呼系統(tǒng)有著規(guī)范的話術(shù)模板，可準(zhǔn)確的回答客戶的問題，話術(shù)可定制，有選擇，可完善。一般業(yè)務(wù)人員都會因各種因素影響情緒，而智能外呼系統(tǒng)沒有情緒，專心工作，態(tài)度始終保持熱情，可以24小時(shí)隨時(shí)按指定時(shí)間開工。廣東公衛(wèi)平臺AI智能語音隨訪

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