開展醫(yī)患隨訪工作的主要意義1.是開展衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求的有效補充手段；2.通過醫(yī)院工作人員的電話隨訪，使服務由院內(nèi)延伸到院外便于及時進行康復指導，從而減輕患者負擔，提升醫(yī)院形象和服務質(zhì)量；3.電話隨訪，搭建醫(yī)患溝通平臺，讓患者感受關懷，促進醫(yī)務人員服務能力的提高，加強以患者為中心的服務理念，增強醫(yī)院競爭力；4.醫(yī)生電話隨訪，對醫(yī)療質(zhì)量跟蹤，提高醫(yī)生的服務技能，為科研提供數(shù)據(jù)支持；5.建立和諧的醫(yī)患關系，降低醫(yī)療風險；6.改變以往人工隨訪的弊端，提升隨訪工作效率與質(zhì)量。保證患者診療持續(xù)性，提高復診率以及患者忠誠度，是總結醫(yī)療經(jīng)驗，提高醫(yī)療質(zhì)量的重要管理手段。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

智能醫(yī)院回訪系統(tǒng)的設置，醫(yī)院回訪服務設計理念醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)可以：為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設提供真實可靠的參考依據(jù)；為醫(yī)院特色病種做科研病種回訪，提高醫(yī)技水平；為醫(yī)院發(fā)表科研論文提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)；為院長掌握真實反饋信息，為人事績效考核提供依據(jù)；使各科室直接與患者溝通，進行遠程跟蹤管理；指導患者合理用藥、合理膳食、科學的自我檢測；督促患者定期做相關理化檢查；增加病人滿意率、增加回頭率、增加科室收益、增加醫(yī)院收入。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)促進醫(yī)務人員服務能力的提高，加強以患者為中心的服務理念，增強醫(yī)院競爭力。

二、智能客服實施的基本流程智能客服實施基本流程可以總結為以下四步：初始搭建——上線運營——效果優(yōu)化——持續(xù)維護在初始搭建階段，需要解決用戶訴求，保證C端用戶體驗的前提下，用智能客服輔助人工坐席提供客戶服務。配備一整套冷啟動實施方案，除了線上標準化產(chǎn)品，還有專業(yè)人工智能訓練師、數(shù)據(jù)分析師、算法工程師團隊支持。與業(yè)務**一起梳理企業(yè)的業(yè)務知識、業(yè)務流程，并進行語料整理、擴充，數(shù)據(jù)指標搭建等一系列工作，保證智能客服平穩(wěn)上線。上線運營后，針對各個細分場景，結合完整數(shù)據(jù)指標監(jiān)控體系，利用智能交互平臺功能，針對算法、知識、流程等各個環(huán)節(jié)調(diào)優(yōu)，優(yōu)化知識體系、新增知識、新增業(yè)務流程等，保證順利達到業(yè)務預期，過渡到維護階段。

四、提高整體醫(yī)院醫(yī)療水平：通過對患者進行隨訪跟進，對不同患者的診療果效進行統(tǒng)計分析，可以對診療方案進行相應的調(diào)整，提高醫(yī)院的整體診療水平。五、提高醫(yī)院病例科研水平：高效的病例收集手段可以幫助研究者收集大量寶貴的病例資料，為高水平的臨床科研提供堅實的基礎。通過病例的統(tǒng)計分析，形成量化的數(shù)據(jù)表格和圖表，為高水平高質(zhì)量的論文提供有力的數(shù)據(jù)基礎支撐。六、改善醫(yī)風醫(yī)德：通過患者隨訪可以監(jiān)督評估醫(yī)風醫(yī)德，也為對醫(yī)生的評估提供了科學的參考依據(jù)。隨訪機制有效的規(guī)范隨訪工作，以智能隨訪、任務提醒、知識宣教、異常監(jiān)測、互動溝通為隨訪管理的主要手段。

回顧醫(yī)院的回訪制度，采用智能AI回訪系統(tǒng)的使用目前是更加的穎的形式，醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)的內(nèi)涵是利用各種成熟、便捷的通訊聯(lián)絡工具，如手機、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、4G/5手機、PDA、數(shù)字電視、……等，搭建豐富的醫(yī)院與患者間溝通的橋梁。通過短信、電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式實現(xiàn)與患者間的互動服務。醫(yī)院在完成患者重托的同時，讓患者享受便捷、溫暖、細致的關懷服務，從而留住老患者，吸引新患者，達成患者享受高水平的服務，醫(yī)院收益不斷增長的和諧雙贏局面。進行成員間專業(yè)知識、隨訪經(jīng)驗的交流，提升醫(yī)生護士的知識水平，提高醫(yī)院的滿意度和傳播廣的度。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

系統(tǒng)統(tǒng)一服務接口流程以及接口規(guī)范，可以方便對接各類集成平臺、HIS、LIS、電子病歷等系統(tǒng)。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)，顧名思義就是醫(yī)療后的管理，是對患者結束醫(yī)院醫(yī)治，離開醫(yī)院后在院外階段的呵護管理。管理的主體不僅是醫(yī)院，患者也有很多訴求，需要表達和執(zhí)行。例如投訴、表揚、評價、呼救等等。醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)利用現(xiàn)代計算機、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁，醫(yī)院通過它可以為患者提供整體的，分門別類的或個性化的服務；而患者亦可通過這些溝通手段，輕松實現(xiàn)醫(yī)療服務預約、各種醫(yī)療信息的查詢及預定等服務。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司專注技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。一批專業(yè)的技術團隊，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。公司業(yè)務范圍主要包括：智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營宗旨，深受客戶好評。公司力求給客戶提供全數(shù)良好服務，我們相信誠實正直、開拓進取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個人帶來共同的利益和進步。經(jīng)過幾年的發(fā)展，已成為智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心行業(yè)出名企業(yè)。