與傳統(tǒng)電銷方式相比,智能外呼系統(tǒng)的效率要比人工更高。根據(jù)數(shù)據(jù)來看,人工每天大概能撥200通電話,而機器人每天大約可以撥800-1000通電話,由此推算智能外呼系統(tǒng)的效率是人工的4-5倍。另外,智能外呼系統(tǒng)還可以多線路同時工作,效率遠超人工。智能外呼系統(tǒng)還可以定制話術(shù),根據(jù)不同場景,制作出合適的話術(shù),準確識別關(guān)鍵詞,回答客戶的問題,不會出現(xiàn)話術(shù)錯亂的情況,對話準確率高、反應靈活,沒有情緒波動,不受外界環(huán)境干擾,給到客戶高質(zhì)量服務狀態(tài),這是人工很難達到的標準。智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢。海南醫(yī)療健康檔案智能收集
音視貝智能外呼系統(tǒng)的主要功能包括外呼營銷,一鍵批量導入信息數(shù)據(jù),可自主設(shè)置撥打時段、頻率,自動重撥的通話狀態(tài)、重撥次數(shù)、頻率等,節(jié)約人力和時間成本,與客戶進行高質(zhì)量的信息交互,確定客戶意向;客戶回訪,根據(jù)企業(yè)情況,進行滿意度回訪或客戶關(guān)懷,設(shè)置自動回訪任務,提前預設(shè)好對話模板,對客戶反饋進行收集,方便企業(yè)進行產(chǎn)品及服務優(yōu)化;業(yè)務提醒,根據(jù)業(yè)務需要(如需要續(xù)費,變更通知等),自動發(fā)起外呼任務,通知客戶相關(guān)業(yè)務變動情況;客戶篩選,基于AI技術(shù),實現(xiàn)海量客戶意向篩選,多維度定制意向指標,提升篩選效率,節(jié)約時間成本;智能標簽,自動識別客戶意向并準確分級,以便快速達成交易,方便企業(yè)分類查詢,數(shù)據(jù)更直觀;話術(shù)配置,系統(tǒng)提供可視化話術(shù)管理功能,輕松編排對話流程,快速進行業(yè)務場景設(shè)計,滿足復雜的外呼場景,在線話術(shù)訓練,快速驗證話術(shù)合理性、完善性,不斷提升話術(shù)效果;數(shù)據(jù)管理,在完成外呼任務的同時,可將人機交互全程錄音、客戶意向等相關(guān)信息詳細記錄;智能打斷,在與客戶溝通中,可隨時被打斷并繼續(xù)傾聽,以保證溝通的順暢。溫州公衛(wèi)AI慢病隨訪科普智能外呼系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢。
隨著人工成本的增長,不少行業(yè)開始尋找更適合自己企業(yè)的智能外呼系統(tǒng),那么到底是坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼系統(tǒng)更好用呢?日撥打量人工坐席外呼每日撥打量是200-300通電話,由銷售人員通過筆記便簽來篩選有意向的客戶,而智能外呼系統(tǒng)每日撥打量可達到500-700通,通過程序設(shè)定來判斷客戶的意圖及意向,準確觸達客戶,高效的篩選出意向客戶;年工作天數(shù)人工坐席外呼每年工作天數(shù)為250天(節(jié)假日休息),而智能外呼系統(tǒng)全年無休,一年360天可連續(xù)工作;年撥打量人工坐席外呼系統(tǒng)平均年撥打量是300通*250天=7500通電話,而智能外呼系統(tǒng)年撥打量可達700通*365天=255500通電話;工作態(tài)度人工坐席外呼在工作態(tài)度上帶有情緒化,只有20%時間熱情,而智能外呼系統(tǒng)對工作永遠保持100%的熱情;業(yè)務培訓人工坐席外呼針對銷售人員的業(yè)務培訓需30天時間,而智能外呼系統(tǒng)則無需做任何業(yè)務培訓,直接上崗工作;數(shù)據(jù)統(tǒng)計人工坐席外呼在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上存在缺失、耗時、主觀等方面的不足,而智能外呼系統(tǒng)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面有著完整、高效、客觀的特點;對于客戶跟進來說,人工坐席外呼出現(xiàn)記錄混亂,導致客戶容易流失,智能外呼系統(tǒng)會對不同類型的客戶有清晰標準分類,以便于后期銷售人員跟進。
隨著傳統(tǒng)電話外呼向智能化轉(zhuǎn)變,通過加入AI技術(shù),智能外呼系統(tǒng)已經(jīng)逐漸接替電銷業(yè)務的部分工作。音視貝緊隨時代發(fā)展潮流,研發(fā)出智能外呼系統(tǒng),搭載語音識別、語義理解、語音合成、語音網(wǎng)關(guān)、聲音識別等人工智能技術(shù),將傳統(tǒng)電銷功能與AI技術(shù)融為一體,勢必顛覆企業(yè)機構(gòu)電銷行業(yè)傳統(tǒng)格局。憑借穩(wěn)定的后臺系統(tǒng)和強大功能支持,音視貝智能外呼系統(tǒng)可以代替人工完成簡單卻高重復工作,解決企業(yè)營銷成本難題,助力企業(yè)快速增長,不斷將版本迭代更新,必將為更多企業(yè)帶來智慧便利服務。智能外呼系統(tǒng)的好處。
選擇智能外呼系統(tǒng)要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求,選擇適合企業(yè)的才能真正提高企業(yè)效率,選擇合適的智能外呼系統(tǒng)主要看四個方面,能否給企業(yè)帶來經(jīng)營效益,選擇好的智能外呼系統(tǒng)可以提高業(yè)務工作效率,幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率、深入挖掘客戶價值,捕捉更多新商機,實現(xiàn)企業(yè)的降本增效,判斷智能外呼系統(tǒng)是否適合企業(yè),要根據(jù)智能外呼系統(tǒng)功能和使用體驗來判斷;能否給公司主管帶來管理效率,智能外呼系統(tǒng)呼出的整個過程都是由系統(tǒng)來處理的,從一定程度上利用人工智能整合企業(yè)資源,系統(tǒng)具有靈活擴展的特點,且維護簡單,同時業(yè)務量提升之后,系統(tǒng)也可以隨時擴容,公司外呼量增多,業(yè)務的增加,智能外呼系統(tǒng)可以提高企業(yè)高層對企業(yè)的把控力度,選擇智能外呼系統(tǒng)一定要選擇權(quán)限是否分明,操作是否簡單來判斷系統(tǒng)能否提升管理效率;能否帶來工作效率大幅提升,這也是企業(yè)選擇智能外呼系統(tǒng)的關(guān)鍵,系統(tǒng)可以一鍵批量撥打電話,意向客戶階段標記,公海共享客戶,減少意向客戶的流失,為企業(yè)帶來收益,大幅提升了人工撥號的效率。此外,當電話接通后,系統(tǒng)會自動錄音同時做出相應的數(shù)據(jù)記錄,為企業(yè)數(shù)據(jù)分析和管理提供了便利。智能外呼系統(tǒng)的應用場景。河北AI慢病隨訪收費
有沒有好的智能外呼系統(tǒng)?海南醫(yī)療健康檔案智能收集
智能外呼系統(tǒng)是集ASR、NLP、TTS等人工智能技術(shù),將各項語音技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)以及深度學習算法技術(shù)等先進技術(shù)融于一體的智能化系統(tǒng)。系統(tǒng)旨在提高企業(yè)工作效率,準確識別用戶意圖,打造沉浸式真實語音互動體驗,幫助企業(yè)更好的發(fā)展業(yè)務、維系客戶。智能外呼系統(tǒng)打通了企業(yè)營銷管理全流程,無需復雜的操作和培訓,快速部署,迅速上手掌握,只需要在界面中進行簡單的操作就完成外呼任務,幫助企業(yè)獲得更多的用戶和商機,同時,在和用戶溝通中也可以更快更高效率的識別出用戶的需求和問題,再對這些信息進行識別,分析和篩選,從而高效準確的鎖定用戶,給企業(yè)創(chuàng)造更大的機會。海南醫(yī)療健康檔案智能收集
杭州音視貝科技有限公司是一家服務型類企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務,是一家私營有限責任公司企業(yè)。公司始終堅持客戶需求優(yōu)先的原則,致力于提供高質(zhì)量的智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心。音視貝科技以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務的理念,打造高指標的服務,引導行業(yè)的發(fā)展。