上線運(yùn)營后，針對各個細(xì)分場景，結(jié)合完整數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控體系，利用智能交互平臺功能，針對算法、知識、流程等各個環(huán)節(jié)調(diào)優(yōu)，優(yōu)化知識體系、新增知識、新增業(yè)務(wù)流程等，保證順利達(dá)到業(yè)務(wù)預(yù)期，過渡到維護(hù)階段穩(wěn)定維護(hù)階段，利用智能交互平臺的功能，企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)變更優(yōu)化知識、流程，持續(xù)更新語料，從業(yè)務(wù)知識、交互體驗(yàn)、AI算法等多個維度持續(xù)提升智能客服解決率，向“人輔助智能客服為客戶提供服務(wù)”的目標(biāo)邁進(jìn)。好的智能客服廠商擁有搭建、運(yùn)營機(jī)器人所需的產(chǎn)品功能，以及專業(yè)實(shí)施運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，并且始終在持續(xù)優(yōu)化迭代產(chǎn)品，力求為客戶提供更好的支持服務(wù)。醫(yī)生電話隨訪，對醫(yī)療質(zhì)量跟蹤，提高醫(yī)生的服務(wù)技能，為科研提供數(shù)據(jù)支持。國內(nèi)醫(yī)院的慢病智能隨訪包含

狹義上，智能客服指的是在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)賦能下，通過客服機(jī)器人協(xié)助人工進(jìn)行會話、質(zhì)檢、業(yè)務(wù)處理，從而釋放人力成本、提高響應(yīng)效率的客戶服務(wù)形式。而廣義上，隨著各類技術(shù)的深入應(yīng)用，智能客服的外延被進(jìn)一步拓寬，不僅剛剛指企業(yè)提供的客戶服務(wù)，還包括了客服系統(tǒng)管理及優(yōu)化。智能客服的關(guān)鍵部位在于企業(yè)與用戶的交互。通過文字、圖片、語音等媒介，構(gòu)建企業(yè)與用戶的交互橋梁，從而達(dá)到售前咨詢、售中答疑、售后關(guān)懷等多重目的。(來源：36氪研究院)相比傳統(tǒng)的人工客服，智能客服在接入渠道、響應(yīng)效率、數(shù)據(jù)管理等多方面具有突出優(yōu)勢，但其關(guān)鍵部位功能仍在于輔助，而非替代人工。智能客服在實(shí)際應(yīng)用中仍存在一定痛點(diǎn)，需要人力補(bǔ)充及優(yōu)化。這主要與底層技術(shù)發(fā)展不成熟有關(guān)。杭州電話慢病智能隨訪好處管控全院隨訪全流程，切實(shí)起到促進(jìn)醫(yī)院管理決策。

（二）健康指導(dǎo)和干預(yù)：1、對高危人群采取群體和個體健康指導(dǎo)相結(jié)合，開展健康教育以改變不良的生活方式，通過健康教育提高高危人群對血壓高的、糖尿病相關(guān)知識及危險(xiǎn)因素的了解，給予健康方式的指導(dǎo)，定期測血壓、血糖；2、在社區(qū)定期舉辦血壓高的、糖尿病生活方式講座、義診等活動；3、在社區(qū)開展無費(fèi)用的測血壓、血糖。三、督導(dǎo)與考核：1、各團(tuán)隊(duì)血壓高的、糖尿病管理率和建檔合格率；2、各團(tuán)隊(duì)血壓高的、糖尿病規(guī)范管理率；3、各團(tuán)隊(duì)血壓高的、糖尿病控制率；4、社區(qū)醫(yī)務(wù)人員對慢性病管理規(guī)范和相關(guān)知識掌握程度；5、社區(qū)人群血壓高的、糖尿病防治知識知曉率；6、工作制度和實(shí)施情況；7、各種活動的記錄和歸檔情況。

提升科研及慢病管理能力可以借助康策隨訪系統(tǒng)的?？齐S訪模塊，對腦卒中，VTE，心臟病等病種進(jìn)行干預(yù)，設(shè)置干預(yù)計(jì)劃及專病問卷，康策隨訪系統(tǒng)包含了多達(dá)500種病種問卷模版可以直接引用，慢病?？齐S訪不僅提高了病例跟蹤與批量調(diào)研能力，同時(shí)極大的提升了醫(yī)院臨床科研與醫(yī)療管理服務(wù)水平。隨訪系統(tǒng)說到底還是一個配合嚴(yán)肅醫(yī)療的服務(wù)系統(tǒng)，不僅可以通過隨訪維系重點(diǎn)病人，同時(shí)通過復(fù)診，復(fù)查增加醫(yī)院患者就診率，進(jìn)而提高醫(yī)院收入水平，對醫(yī)院產(chǎn)生長期的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。六、增強(qiáng)醫(yī)院的關(guān)鍵部位競爭力可以借助隨訪系統(tǒng)創(chuàng)新醫(yī)院管理思路，同時(shí)持續(xù)的服務(wù)能力的提升，進(jìn)一步提高醫(yī)院的軟實(shí)力，產(chǎn)生更好的口碑效應(yīng)，你可以試想下，有國家信用背書的公立醫(yī)院再加上院后關(guān)懷服務(wù)又這么好，醫(yī)院的關(guān)鍵部位競爭力進(jìn)一步增加。通過隨訪，改善了患者的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)和復(fù)診率。

慢病隨訪制度的內(nèi)容就是通過我們音視貝的智能ai系統(tǒng)  4、以醫(yī)院為關(guān)鍵部位，村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)，從群體防治著眼，個體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評價(jià)我院協(xié)助診斷、個體化醫(yī)治、提供技術(shù)支持，各村衛(wèi)生室隨訪管理血壓高的、糖尿病管理模式和機(jī)制。5、加強(qiáng)健康教育和健康促進(jìn)，定期開展血壓高的、糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及基層居民血壓高的、糖尿病的防治知識，控制各種危險(xiǎn)因素，提高人群的健康意識。6、建立規(guī)范化的血壓高的、糖尿病檔案管理系統(tǒng)。是開展衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求的有效補(bǔ)充手段。慢病智能隨訪價(jià)格對比

通過醫(yī)院工作人員的電話隨訪，使服務(wù)由院內(nèi)延伸到院外便于及時(shí)進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量。國內(nèi)醫(yī)院的慢病智能隨訪包含

慢病智能隨訪:醫(yī)院隨訪系統(tǒng)是一款集患者資料收集整理、隨訪計(jì)劃執(zhí)行、和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能于一體的醫(yī)患服務(wù)系統(tǒng)，旨在幫助醫(yī)院規(guī)范隨訪工作，提高隨訪效率，提升醫(yī)療水平，提高患者依從度，改善醫(yī)風(fēng)醫(yī)德和醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院美譽(yù)度和經(jīng)濟(jì)效益。e隨訪對象:所有出院后需院外繼續(xù)醫(yī)治、康復(fù)和定期復(fù)診的患者<優(yōu)勢:人機(jī)協(xié)同疾病管理服務(wù)，降低成本，提高依從性;一患者資料自動存檔，方便快捷查閱患者信息，高效地醫(yī)患溝通:IA智能語音機(jī)器人、Al智能電話回訪、Al智能微信/短信回訪←問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，建立疾病數(shù)據(jù)庫;e復(fù)診前智能提醒;e流程:患者掃碼加入-建立基礎(chǔ)健康檔案-疾病風(fēng)險(xiǎn)評估、預(yù)測-添加管理方案--建立系統(tǒng)任務(wù)，設(shè)置任務(wù)發(fā)送時(shí)間一患者完成問卷調(diào)查，查看醫(yī)囑或相關(guān)健康知識-根據(jù)醫(yī)治情況更新健康檔案國內(nèi)醫(yī)院的慢病智能隨訪包含

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