在貸后風(fēng)控過(guò)程中，智能科技賦能催收可以帶來(lái)合規(guī)和效率的雙提升。北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司深耕金融科技領(lǐng)域數(shù)年，推出了得助智能·催收機(jī)器人等一體化、全棧式的智能催收解決方案，深研監(jiān)管要求，秉持綠色催收、合規(guī)操作的原則，用金融科技助力貸后資產(chǎn)管理，在保證合規(guī)的同時(shí)提升業(yè)務(wù)效率，助力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高催收溝通效率、提升貸后資產(chǎn)回籠效果。得助智能催收基于AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技，是集智能呼叫平臺(tái)、云催收系統(tǒng)、業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)等為一體的貸后資產(chǎn)處置全流程管理系統(tǒng)，包含智能分案、決策引擎、精細(xì)策略、智能催收、智能質(zhì)檢、實(shí)時(shí)管控、數(shù)據(jù)安全隔離等多種智能服務(wù)。隨后人工及時(shí)介入，促成交易，大幅度提高電銷(xiāo)效能。北京智能催收口碑推薦

1.方式粗暴駭人電話轟炸。利用自動(dòng)軟件，持續(xù)不斷給債務(wù)人打電話。有一款號(hào)稱(chēng)“呼叫”的軟件，使用不同的外顯號(hào)碼，重復(fù)呼叫債務(wù)人，給債務(wù)人的正常生活帶來(lái)困擾。累擾通訊錄。在注冊(cè)某些借貸平臺(tái)時(shí)，有一項(xiàng)必選條款是準(zhǔn)許平臺(tái)調(diào)取用戶(hù)通訊錄。有借貸平臺(tái)用戶(hù)，只是因遺忘還款，逾期每天，其通訊錄好友便收到大量辱罵短信。用力催收。百度一下“催收”，能搜到大量用力收債的新聞。“在家門(mén)口用紅油漆寫(xiě)字，威脅打斷腿，賴(lài)在債務(wù)人家里或公司不走……”都是常用手段。北京智能催收價(jià)格信息借款人與銀行金融機(jī)構(gòu)之間的矛盾也越來(lái)越深。

其實(shí)語(yǔ)音催收機(jī)器人早就存在，早年前通過(guò)傳統(tǒng)電話渠道的系統(tǒng)播報(bào)語(yǔ)音或客戶(hù)按鍵輸入內(nèi)容來(lái)告知客戶(hù)的方式就是由語(yǔ)音機(jī)器人完成的。但這種方式只能處理簡(jiǎn)單的信息公布及咨詢(xún)等，無(wú)法解決較為復(fù)雜的個(gè)性問(wèn)題。以人工智能+大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能催收機(jī)器人的出現(xiàn)，擺脫了以客戶(hù)按鍵為驅(qū)動(dòng)的人機(jī)交互，變成了以人為中心的自然交互，催收效率得以提高，企業(yè)成本得以控制。智能催收機(jī)器人，基于AI、NLP等技術(shù)，擁有自動(dòng)外呼、精細(xì)識(shí)別、智能打斷、多輪對(duì)話等多項(xiàng)智能服務(wù)。經(jīng)過(guò)上億次真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景打磨及豐富語(yǔ)料知識(shí)庫(kù)加持，智能催收機(jī)器人能合規(guī)有效完成催收任務(wù)，提高用戶(hù)的還款意愿。智能催收機(jī)器人整體呼通率達(dá)65%左右，大幅超過(guò)傳統(tǒng)人工50%的呼通率；外呼當(dāng)天催回率由更初的60%提升至近80%，接近人工催繳水平。

其中,得助智能外呼機(jī)器人基于語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI智能語(yǔ)音技術(shù),以足以“亂真”的語(yǔ)音與欠款人進(jìn)行在標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)控制下的對(duì)話,保證了話術(shù)的合規(guī)性,并能準(zhǔn)確判斷對(duì)方語(yǔ)義并進(jìn)行實(shí)時(shí)應(yīng)答,它會(huì)闡述專(zhuān)業(yè)的條款,也會(huì)根據(jù)對(duì)方的提問(wèn)“隨機(jī)應(yīng)變”,對(duì)于一些較為復(fù)雜的對(duì)話場(chǎng)景也可以準(zhǔn)確識(shí)別應(yīng)答,得助智能外呼機(jī)器人在催收業(yè)務(wù)中展現(xiàn)了極大的優(yōu)勢(shì):1、企業(yè)無(wú)需再雇傭龐大的坐席團(tuán)隊(duì),可以使用得助智能外呼機(jī)器人替代部分人工坐席,同時(shí),場(chǎng)地支出、管理支出、人力成本等可節(jié)省60-70%以上。良好的控制了催收作業(yè)在合規(guī)線內(nèi)。

由于區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改特征使之其成為數(shù)據(jù)和信息理想的載體，銀行可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)保證每一筆錄入到區(qū)塊當(dāng)中按照區(qū)塊的鏈條傳輸，防止內(nèi)外部人員惡意篡改數(shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)的有效真實(shí)性。.跨境結(jié)算當(dāng)前跨境匯款與結(jié)算的方式日趨復(fù)雜耗時(shí)長(zhǎng)且成本高，與當(dāng)前貿(mào)易往來(lái)日趨緊密的趨勢(shì)格格不入。而區(qū)塊鏈可以發(fā)揮價(jià)值轉(zhuǎn)型功能通過(guò)區(qū)塊鏈去中心化與分布賬本技術(shù)協(xié)議（DLT）、共識(shí)協(xié)議管理，不可篡改以及可溯源等特點(diǎn)，商業(yè)銀行可以實(shí)現(xiàn)了高效的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易且相關(guān)交易單獨(dú)核算，銀行跨境業(yè)務(wù)不用再依賴(lài)中間系統(tǒng)（如SWIFT組織）負(fù)責(zé)資金清算和交易數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，匯款方和收款方可實(shí)時(shí)跟進(jìn)資金轉(zhuǎn)移的情況。實(shí)現(xiàn)屬地號(hào)碼呼叫當(dāng)?shù)乇淮呤杖说拇呤辗?wù)，同時(shí)可配合短信還款提醒、提升還款率。北京企業(yè)智能催收怎么樣

從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，智能外呼機(jī)器人通過(guò)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別。北京智能催收口碑推薦

2）大量空號(hào)、未接通電話占據(jù)催收員工作時(shí)間的問(wèn)題，可以將需要催收的用戶(hù)，先統(tǒng)一使用智能外呼機(jī)器人進(jìn)行外呼，將空號(hào)、未接通用戶(hù)、可接通用戶(hù)篩選出來(lái)。針對(duì)空號(hào)用戶(hù)進(jìn)一步制定有效催付策略，對(duì)未接通用戶(hù)使用外呼機(jī)器人重復(fù)進(jìn)行外呼，可接通的用戶(hù)再分配由機(jī)器人或是人工催付，有效避免了人工催付員在空號(hào)、未接通用戶(hù)身上的時(shí)間浪費(fèi)。）惡意引導(dǎo)催收人員說(shuō)違規(guī)話術(shù)或服務(wù)禁語(yǔ)不合規(guī)催收是“反催收聯(lián)盟”的慣用伎倆，但催收機(jī)器人的出現(xiàn)成為了反催收的克星。因?yàn)橹悄軝C(jī)器人不像人一樣具備“情緒”，且話術(shù)都是由事先設(shè)定好的，因此，“反催收”無(wú)法以違規(guī)催收的借口拖延還款。企業(yè)通過(guò)智能催收機(jī)器人以高效、合規(guī)的話術(shù)進(jìn)行智能催收，能夠避免因環(huán)境、情緒影響導(dǎo)致的不合規(guī)催收，避免企業(yè)被投訴的風(fēng)險(xiǎn)，加快催收回款速度。北京智能催收口碑推薦

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