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江蘇機器人智能回訪減輕人工

來源: 發(fā)布時間:2023-07-14

盡快的個在病情防控中的智能語音回訪,它的系統(tǒng)會對重點人群進行快速的查驗,對于居民有沒有打過疫苗,有沒有去過中高風(fēng)險地區(qū)以及有沒有發(fā)燒咳嗽等信息都會進行一個有針對性的回訪調(diào)查。而且在回訪的時候全過程都是會錄音的,系統(tǒng)也會自動將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字,再進行匯總及分析,這樣一來就很大的提高了基層人員的工作效率,給病情防控提供了強有力的數(shù)據(jù)支撐。第二個場景是企業(yè)服務(wù)智能語音回訪,它可以通過自然語言處理技術(shù),了解到客戶的需求,代替人工客服為客戶解答高頻重復(fù)問題,回訪的觸達率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會對電話內(nèi)容進行實時監(jiān)測,并且會收集每位客戶所提出的建議,這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶的需求,及時解決問題。傳統(tǒng)人工呼叫中心通常面臨成本高、流動大、培訓(xùn)時間長等問題.江蘇機器人智能回訪減輕人工

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為持續(xù)提升有關(guān)部門活動服務(wù)能力,潢川縣有關(guān)部門活動服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、縣有關(guān)部門活動服務(wù)中心主動拓寬評價渠道,創(chuàng)新開通了智能語音回訪系統(tǒng),主動觸發(fā)式智能機器人語音回訪技術(shù)的應(yīng)用,有效充實了潢川縣有關(guān)部門活動服務(wù)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)在潢川縣的成功運用,成為河南省較早成功應(yīng)用智能技術(shù)自動回訪的縣級城市。拓寬**評價渠道。該縣有關(guān)部門活動服務(wù)中心在原有窗口評價器、二維碼評價、人工隨機電話回訪等評價渠道基礎(chǔ)上,創(chuàng)新采用智能語音回訪技術(shù),通過“智能語音機器人”在半小時之內(nèi)對企業(yè)辦事情況進行滿意度回訪,該系統(tǒng)基于國內(nèi)前列的語音識別、語音合成和自然語言理解等技術(shù),**可直接與智能客服機器人進行對話交流,通過智能語音分析實現(xiàn)對窗口人員服務(wù)態(tài)度和辦理結(jié)果的多方面檢查。寧波機器人智能回訪功能隨著AI技術(shù)的發(fā)展,外呼機器人在解決重復(fù)性操作、精確篩客等方面為企業(yè)提供了更多的支持.

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2020年1月份以來,新型肺炎病情在湖北武漢等地開始蔓延,牽動著所有人的心。全國各地的醫(yī)務(wù)人員緊急馳援,與時間賽跑,奔赴武漢。在抗擊病情的戰(zhàn)斗中,沒有人是孤軍奮戰(zhàn),風(fēng)雨同心才能讓我們戰(zhàn)無不勝。截止1月25日下午17點,全國確診1355例,疑似1983例,醫(yī)治38例,死亡41例。在這些觸目驚心的數(shù)字背后,前線工作人員的工作壓力可想而知:每天,他們需要對返鄉(xiāng)人員進行電話隨訪、登記人員信息、詢問隔離防治情況。不分晝夜地撥打電話,只為防止病情進一步擴散。捐助咨詢電話成百上千,似狂風(fēng)暴雨轟炸。但是,每一通電話,他們都需要耐心接待,記錄下捐助信息,讓每一份愛心不被辜負!

音視貝智能回訪調(diào)查,據(jù)介紹,主動觸發(fā)式智能機器人語音回訪技術(shù)的應(yīng)用,有效提升了淇濱區(qū)有關(guān)部門的活動服務(wù)滿意度調(diào)查樣本采集數(shù)量,較人工回訪數(shù)量提升近10倍,實現(xiàn)對公眾、企業(yè)有關(guān)部門的活動服務(wù)業(yè)務(wù)辦理的100%覆蓋。系統(tǒng)以營商環(huán)境改善、**滿意度提升和辦事效率提高為基本目標,有效將加強人工智能在政企服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用,為推動淇濱區(qū)在新時代實現(xiàn)新發(fā)展、創(chuàng)造新輝煌貢獻一份力量。同時,淇濱區(qū)對智能AI技術(shù)的成功應(yīng)用對河南省其他區(qū)縣具有很強的借鑒意義。國家對醫(yī)療行業(yè)重視程度逐漸加深,旨在促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量邁上新臺階。

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建立問題整改機制。該縣有關(guān)部門的活動服務(wù)中心對智能語音回訪的結(jié)果為不滿意的評價進行人工回訪核實,并向具體辦理單位反饋,辦理單位按照“13710”工作制度,及時回訪、整改并向評價人反饋,由有關(guān)部門的活動服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進行復(fù)核、監(jiān)督,形成評價、核實、整改、反饋、復(fù)核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調(diào)查和問題落實工作機制。智能語音回訪系統(tǒng)上線以來共回訪58675人次,主動發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門的活動服務(wù)短板、超前解決共性問題27個,下一步,潢川縣有關(guān)部門的活動服務(wù)中心將以提升**滿意度為基本目標,以優(yōu)化流程、提高效率為提升有關(guān)部門的活動服務(wù)效能的突破口,為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻有關(guān)部門的活動服務(wù)力量。隨訪主要分為兩類,一是管理層面的隨訪,包括滿意度隨訪.福建人工智能回訪管理系統(tǒng)

監(jiān)管智能化:所有溝通內(nèi)容可用智能質(zhì)檢進行實時和事后檢測,監(jiān)督客服工作,了解服務(wù)優(yōu)缺點,降低投訴風(fēng)險.江蘇機器人智能回訪減輕人工

高效用好反饋數(shù)據(jù)。為有效運用智能回訪系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)及呈現(xiàn)的問題,潢川縣積極探索,對智能語音回訪結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,以圖形化展示回訪調(diào)查情況,并從大量的回訪結(jié)果中篩選出**不滿意或有建議的部分,為有關(guān)部門的活動服務(wù)部門“精細靶向服務(wù)”提供數(shù)據(jù)參考。建立問題整改機制。該縣有關(guān)部門的活動服務(wù)中心對智能語音回訪的結(jié)果為不滿意的評價進行人工回訪核實,并向具體辦理單位反饋,辦理單位按照“13710”工作制度,及時回訪、整改并向評價人反饋,由有關(guān)部門的活動服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進行復(fù)核、監(jiān)督,形成評價、核實、整改、反饋、復(fù)核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調(diào)查和問題落實工作機制。江蘇機器人智能回訪減輕人工

杭州音視貝科技有限公司擁有一般項目:人工智能應(yīng)用軟件開發(fā);人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù);人工智能理論與算法軟件開發(fā);人工智能公共數(shù)據(jù)平臺;人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā);人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺;人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù);人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺;人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng);人工智能硬件銷售;信息系統(tǒng)集成服務(wù);軟件開發(fā);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售;電子辦公設(shè)備銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)等。等多項業(yè)務(wù),主營業(yè)務(wù)涵蓋智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)員工,為員工提供廣闊的發(fā)展平臺與成長空間,為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),深受員工與客戶好評。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括:智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營宗旨,深受客戶好評。公司深耕智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心,正積蓄著更大的能量,向更廣闊的空間、更寬泛的領(lǐng)域拓展。