高效用好反饋數(shù)據(jù)。為有效運(yùn)用智能回訪系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)及呈現(xiàn)的問題,潢川縣積極探索,對(duì)智能語音回訪結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,以圖形化展示回訪調(diào)查情況,并從大量的回訪結(jié)果中篩選出**不滿意或有建議的部分,為有關(guān)部門的活動(dòng)服務(wù)部門“精細(xì)靶向服務(wù)”提供數(shù)據(jù)參考。建立問題整改機(jī)制。該縣有關(guān)部門的活動(dòng)服務(wù)中心對(duì)智能語音回訪的結(jié)果為不滿意的評(píng)價(jià)進(jìn)行人工回訪核實(shí),并向具體辦理單位反饋,辦理單位按照“13710”工作制度,及時(shí)回訪、整改并向評(píng)價(jià)人反饋,由有關(guān)部門的活動(dòng)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行復(fù)核、監(jiān)督,形成評(píng)價(jià)、核實(shí)、整改、反饋、復(fù)核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調(diào)查和問題落實(shí)工作機(jī)制。轉(zhuǎn)化效果:機(jī)器人批量外呼更快篩選意向用戶.廣東12345智能回訪問卷
回訪形式一:傳統(tǒng)電話回訪通過傳統(tǒng)呼叫中心電話進(jìn)行回訪雖然比冷冰冰的書面問卷形式多了“人情味”,但是回訪的工作量是非常大的,要想電話回訪發(fā)揮作用,企業(yè)只是靠人力恐怕是難以支撐的,人工客服每天撥打的電話數(shù)量有限,企業(yè)在人工成本上的壓力巨大,且回訪效率無法得到保證,同時(shí)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中眾多企業(yè)無法一一記錄每通電話的內(nèi)容并進(jìn)行有效管理。當(dāng)回訪過程中面對(duì)高重復(fù)和高頻次的問題,對(duì)撥打電話的客服人員來說也是很痛苦的一件事,除了要花費(fèi)大量時(shí)間在回訪上,每天幾百通電話和幾百遍重復(fù)的話術(shù)都讓人感到身心疲憊。浙江語音智能回訪話術(shù)隨訪是服務(wù)管理中的重要一環(huán),是對(duì)患者持續(xù)觀察、了解恢復(fù)情況、跟蹤醫(yī)治效果的手段.
在早些年,企業(yè)一般會(huì)通過第三方調(diào)查問卷的方式來進(jìn)行回訪。但在生活和工作節(jié)奏越來越快的***,如果還采用原來的方式,無疑只會(huì)增加用戶的厭煩情緒,是行不通的。隨后,各家企業(yè)開始了電話回訪。但隨著用戶數(shù)量越來越多,人工成本越來越高,人工電話回訪的效率越來越低,**管理也是一團(tuán)糟?,F(xiàn)在聰明的企業(yè)都開始采用機(jī)器人進(jìn)行電話回訪,除了成本低,效率高外,企業(yè)還可以根據(jù)自身實(shí)際需求,定制話術(shù)模板,有計(jì)劃地發(fā)起外呼回訪任務(wù)。關(guān)鍵是**還可以智能分類,方便管理和查找,極大提高了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
音視貝智能致力于成為國內(nèi)前列的客戶聯(lián)絡(luò)及質(zhì)檢自動(dòng)化SAAS。通過自然語義理解的技術(shù)優(yōu)勢,為企業(yè)提供包括銷售線索、智能觸達(dá)(AI語音呼叫、郵件、短信分發(fā))、電話中繼線路及SCRM客戶管理、音頻及文本質(zhì)檢、語音智能工牌等一系列產(chǎn)品服務(wù)。獲得前微軟副總裁陸奇博士天使輪投資、AMINO豐元資本PreA輪等2輪上千萬投資。公司擁有全國呼叫中心資質(zhì),軟件著作權(quán)26項(xiàng)及商標(biāo)3項(xiàng)。為萬科、貝殼找房等諸多大型客戶提供整體解決方案。云蝠智能獲得了多方面的的市場認(rèn)可,客戶涵蓋房產(chǎn)家裝、電商、教育、企業(yè)服務(wù)、SAAS互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)。應(yīng)用場景包含精細(xì)營銷、客戶回訪、邀約通知、滿意度調(diào)查等諸多場景,通過saas及oem+paas兩種方案提供服務(wù)。機(jī)器人與坐席同聲,真正做到客戶無感體驗(yàn).
杭州音視貝公司的企業(yè)智能回訪系統(tǒng)涵蓋了很多行業(yè)知識(shí)庫,滿足多種業(yè)務(wù)場景的回訪需求?;卦L機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶意圖及提問,通過強(qiáng)大的深度學(xué)習(xí)能力實(shí)現(xiàn)垂直領(lǐng)域的知識(shí)泛化,歸納相似問題,并結(jié)合上下文語義,給予用戶滿意的回答,為客戶帶來更質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)?;卦L機(jī)器人在回訪過程中,如果遇到客戶不滿意或者對(duì)產(chǎn)品的不滿及投訴,可以快速直接轉(zhuǎn)到人工坐席。人工坐席的及時(shí)介入,對(duì)客戶不滿問題的及時(shí)解決,可以有效降低客戶的不滿意值。無感介入:坐席在接聽過程中可隨時(shí)介入通話,進(jìn)行深度營銷.山東人工智能回訪滿意度
未來,AI技術(shù)的發(fā)展將會(huì)更加落到實(shí)處.廣東12345智能回訪問卷
一直以來,電話營銷都是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的重要方式之一。能夠幫助企業(yè)接觸目標(biāo)客戶并保持良好聯(lián)系,是與客戶交流有效的的方式。但隨著通信政策收緊、營銷電話泛濫等問題的加劇,傳統(tǒng)電銷的弊端逐漸顯現(xiàn)出來。加之當(dāng)前大環(huán)境,不定時(shí)病情封控的影響,打亂了外出拜訪、客戶面談的節(jié)奏與安排。在各種強(qiáng)壓下,傳統(tǒng)電銷模式受到?jīng)_擊,但因效果明顯,企業(yè)又不想放棄此種渠道。因此,都在積極尋找新的方式來改變傳統(tǒng)電銷的痛點(diǎn)問題。PART01降低成本,提升效率廣東12345智能回訪問卷
杭州音視貝科技有限公司是以智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的一般項(xiàng)目:人工智能應(yīng)用軟件開發(fā);人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢服務(wù);人工智能理論與算法軟件開發(fā);人工智能公共數(shù)據(jù)平臺(tái);人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā);人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺(tái);人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù);人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái);人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng);人工智能硬件銷售;信息系統(tǒng)集成服務(wù);軟件開發(fā);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;電子辦公設(shè)備銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))等。企業(yè),公司成立于2020-03-05,地址在浙江省杭州市西湖區(qū)申花路796號(hào)709室。至創(chuàng)始至今,公司已經(jīng)頗有規(guī)模。本公司主要從事智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)的智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等產(chǎn)品的研究開發(fā)。擁有一支研發(fā)能力強(qiáng)、成果豐碩的技術(shù)隊(duì)伍。公司先后與行業(yè)上游與下游企業(yè)建立了長期合作的關(guān)系。依托成熟的產(chǎn)品資源和渠道資源,向全國生產(chǎn)、銷售智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心產(chǎn)品,經(jīng)過多年的沉淀和發(fā)展已經(jīng)形成了科學(xué)的管理制度、豐富的產(chǎn)品類型。杭州音視貝科技有限公司本著先做人,后做事,誠信為本的態(tài)度,立志于為客戶提供智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心行業(yè)解決方案,節(jié)省客戶成本。歡迎新老客戶來電咨詢。