雖然現(xiàn)在獲客渠道有很多，但電話銷售作為一種有效的獲客手段，很多企業(yè)一直在用。企業(yè)建立電銷團(tuán)隊(duì)需要通信設(shè)備、人員培訓(xùn)、薪酬福利等成本。各項(xiàng)開支猶如一座座大山壓得企業(yè)喘不過氣，盈利空間不斷縮小。想要提升企業(yè)利潤，在客戶轉(zhuǎn)化率不變的情況下，壓縮成本是必要的。成本低、效率高的工具，則可以為企業(yè)解決當(dāng)前電銷難題。智能外呼利用語音識別、語義理解及語音合成等能力自動(dòng)化外呼，降低企業(yè)營銷成本。外呼機(jī)器人無需培訓(xùn)便可上崗，可提前預(yù)設(shè)話術(shù)及知識庫內(nèi)容。之后，將用戶信息批量導(dǎo)入后臺，設(shè)置外呼任務(wù)，即可自動(dòng)外呼觸達(dá)客戶。外呼機(jī)器人能夠與客戶多輪溝通交互，判斷客戶意向，生成客戶標(biāo)簽，達(dá)到篩選高意向客戶的目的。呼入型呼叫中心一般應(yīng)用于智能客服，機(jī)器人識別用戶需求，給出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，通過智能+人工的方式提供服務(wù)。上海呼叫中心外呼系統(tǒng)

    Saas（SoftwareasaService）軟件即服務(wù)，是以軟件的使用權(quán)為產(chǎn)品的交易方式。salesforce的創(chuàng)始人說過一句話：這個(gè)模式讓軟件變得和水電氣很相似，只需要每月繳納固定的費(fèi)用即可享受服務(wù)。正如他所說的那樣，Saas服務(wù)只租出給企業(yè)軟件的使用權(quán)，收取使用權(quán)的費(fèi)用?？蛻艨梢灾苯邮褂迷谠粕鲜褂孟到y(tǒng)配置的功能來幫助他們完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。

Saas云部署的好處：

1.可立即部署：云模型、專有空間、靈活租賃、即開即用。

2.節(jié)約成本：用戶不必購買硬件設(shè)備，減少成本預(yù)算，幫助企業(yè)集中發(fā)展業(yè)務(wù)。

3.靈活擴(kuò)展：具備多渠道集成交互處理，資源共享服務(wù)，支持后期擴(kuò)展升級功能。

4.無需維護(hù)：SaaS統(tǒng)一運(yùn)行在服務(wù)商的服務(wù)器上，由服務(wù)商統(tǒng)一維護(hù)、更新。要想迅速決策，業(yè)務(wù)現(xiàn)狀是要考慮的關(guān)鍵問題。

對于業(yè)務(wù)需求比較穩(wěn)定的企業(yè)，一段時(shí)間內(nèi)沒有太多擴(kuò)展性需求，成本壓力較大，可以選擇SaaS云部署。 深圳客服外呼智能外呼堪稱新生代具有性價(jià)比的員工，持續(xù)工作不掉線，情緒飽滿不抱怨，服務(wù)客戶一頂十。

音視貝智能外呼系統(tǒng)能夠提供成熟、便捷的開發(fā)接口，可以應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)需求，部署十分靈活。系統(tǒng)可覆蓋的業(yè)務(wù)場景包括在線客服、營銷獲客、通知提醒、信息收集、問卷調(diào)查等多個(gè)方面，服務(wù)的企業(yè)涉及電商、出行、金融、教育、機(jī)構(gòu)、新零售等多個(gè)領(lǐng)域，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

音視貝公司遵循客戶至上的服務(wù)理念，跳脫單一化的產(chǎn)品思維，可根據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)定制，滿足不同場景，不同業(yè)務(wù)需求。打造覆蓋技術(shù)咨詢、功能研發(fā)、應(yīng)用落地、售后維護(hù)、項(xiàng)目陪跑的整體服務(wù)體系。

    智能外呼與智能客服分別支撐不同的業(yè)務(wù)模式，將兩者相融合，可以優(yōu)勢互補(bǔ)，為企業(yè)的銷售、客服業(yè)務(wù)提供有力支撐。

一、客戶開發(fā)與推廣智能外呼系統(tǒng)可以用于大規(guī)模的客戶開發(fā)和營銷活動(dòng)，智能外呼可根據(jù)客戶屬性、歷史行為和購買模式自動(dòng)撥打電話進(jìn)行推廣、邀約或銷售。一旦收集到客戶意向信息，智能外呼可以將他們引導(dǎo)至智能客服系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)通過自然語言理解和語音識別技術(shù)，跟客戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和服務(wù)，解答常見問題，提供產(chǎn)品和服務(wù)信息，引導(dǎo)客戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

二、數(shù)據(jù)共享和分析將智能外呼和智能客服融合到一個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)之中，可以共享客戶交互數(shù)據(jù)。智能客服可以實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析來自不同渠道的客戶反饋和數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析與挖掘能力，為企業(yè)提供更深入的客戶洞察結(jié)果，構(gòu)建用戶畫像，有助于優(yōu)化營銷策略和客戶服務(wù)水平，并針對市場做出更準(zhǔn)確的預(yù)測。 智能呼叫中心作為一種交互式的智能語音應(yīng)答系統(tǒng)，它為各行各業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和客戶服務(wù)提供了有效工具。

合適的大模型智能呼叫解決方案需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)需求，還要綜合考慮企業(yè)的實(shí)際情況以及當(dāng)下的經(jīng)營要點(diǎn)，尤其是用戶需求、運(yùn)營成本和公司人員素質(zhì)等因素，同時(shí)還要衡量合作方的技術(shù)能力與項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只有滿足針對性的需求，才能發(fā)揮好人工智能大模型的巨大價(jià)值。

作為大模型的實(shí)踐者和開拓者，杭州音視貝科技有限公司將大模型技術(shù)優(yōu)勢應(yīng)用于智能呼叫中心系統(tǒng)，打造覆蓋批量外呼、客戶接待、營銷獲客、智慧辦公等場景的解決方案，著力為企業(yè)、機(jī)構(gòu)降本增效，為運(yùn)營發(fā)展提供幫助。 音視貝有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，智能外呼可提供全年無休技術(shù)支持，確保服務(wù)穩(wěn)定，為用戶提供有質(zhì)量的服務(wù)。深圳客服外呼

對于大并發(fā)、高數(shù)量的呼叫業(yè)務(wù)的支撐，智能呼叫中心能起到很大作用。上海呼叫中心外呼系統(tǒng)

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，引流新客戶和維護(hù)老客戶是企業(yè)永恒的課題?，F(xiàn)在被津津樂道的是新媒體營銷，利用各種社交媒體平臺，如抖音、公眾號、小紅書等，通過有吸引力的內(nèi)容和廣告，吸引潛在客戶關(guān)注、分享和互動(dòng)。對企業(yè)來說引流的途徑增加了，但獲客成本也越來越高。企業(yè)人員忙來忙去，客戶咨詢量也有增長，但下單轉(zhuǎn)化率卻一直沒有提升。老客戶的忠誠度越來越低，客戶流失也是一個(gè)比較大的問題。所以，營銷獲客只是開始，如何留住客戶，引導(dǎo)客戶下單成交才是目的。上海呼叫中心外呼系統(tǒng)