伴隨各行業(yè)的垂直化、客戶細分、多樣化等趨勢，傳統(tǒng)客服中心受人力資源的影響正在遭遇眾多窘境。人工成本的升高，讓客戶服務(wù)的成本持續(xù)上升，聘請很多客服會提升企業(yè)的經(jīng)營成本，卻不能造成實際上的盈利，但客戶服務(wù)也是維持企業(yè)業(yè)務(wù)運營中不可或缺的階段。另外，因為客戶服務(wù)必須做很多枯燥乏味反復(fù)的工作，解決很多消極情緒，在無形之中加快了客服的流動性，客服能力參差不齊，也讓客服資源十分寶貴。更關(guān)鍵的是客服在操作流程中，存在數(shù)據(jù)不詳細的難題，沒有詳盡的大數(shù)據(jù)網(wǎng)，這也危害了客戶服務(wù)的實際效果和提升空間。智能客服系統(tǒng)結(jié)合語音識別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分技術(shù)，它可以取代簡易客戶服務(wù)，涉及到售前、售中、售后服務(wù)全階段，傳統(tǒng)式借助人力資源的客戶服務(wù)不能滿足客戶多元化的需求。如在售后服務(wù)方面，智能客服系統(tǒng)能夠處理資詢相似度高的問題，進而節(jié)省客服學習培訓(xùn)成本費，提高服務(wù)效率。智能客服系統(tǒng)需要投入多少成本？廣西銀行智能客服系統(tǒng)聯(lián)系方式

一個好的智能客服系統(tǒng)應(yīng)該可以聽得懂話，清楚的知道客戶所表達的意思以及意圖，理得清思路，通過上下文的理解，知道對話的來龍去脈，并對客戶的問題做出針對性的回答。如果理不清思路，就很容易出現(xiàn)答非所問的情況，影響客戶的體驗感。而且智能客服還要經(jīng)得起交互，按照對話的自然流程，在準確理解上下文的基礎(chǔ)上，可以實現(xiàn)智能反問、多輪對話以及場景展開，讓客戶覺得像是與客服溝通一樣。另外，還要準確識別客戶的情緒，針對客戶的情緒做出撫慰，讓客戶離開的時候能夠收獲暢快的心情。山東醫(yī)療智能客服系統(tǒng)怎么樣智能客服系統(tǒng)有什么效果？

情緒穩(wěn)定，準確回復(fù)，全年無休，毫秒級響應(yīng)的客服人員，應(yīng)該是每個老板心中完美員工的樣子，基于數(shù)字化時代的迅猛發(fā)展，智能客服系統(tǒng)以一種全新的客戶服務(wù)方式出現(xiàn)了。智能客服系統(tǒng)可以提升效能，100%秒級響應(yīng)，同時服務(wù)人數(shù)無上限，獨當一面，特殊問題推送人工，讓人工處理復(fù)雜問題，大幅減少客服人力成本，不遺漏任何有價值商機。解決90%重復(fù)性業(yè)務(wù)**，節(jié)省人力財力，不受情緒影響，客戶體驗更佳。快速理解客戶意圖，根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題。基于海量語料庫自動深度學習，不斷優(yōu)化知識庫內(nèi)容，越用越聰明。

音視貝智能客服系統(tǒng)可以提升企業(yè)客戶服務(wù)效率，大幅降低客戶服務(wù)成本，極大的便捷了用戶業(yè)務(wù)咨詢與辦理，開啟智能客戶服務(wù)新時代。智能客服系統(tǒng)利用智能語音技術(shù)與客戶進行信息交互，并支持知識庫檢索、上下文語義分析、多輪對話、智能打斷等功能，為用戶提供方便快捷的智能客戶服務(wù)，滿足企業(yè)的自助化業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)需求，在金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、交通、教育、醫(yī)療、公共事業(yè)、餐飲、汽車、房地產(chǎn)等眾多領(lǐng)域得到了應(yīng)用。智能客服系統(tǒng)的功能。

如今人工智能成了另一個風口，以人工技術(shù)為主的智能產(chǎn)品逐漸被應(yīng)用于各大行業(yè)領(lǐng)域，智能客服系統(tǒng)也由此而生。與傳統(tǒng)的人工客服相比，智能客服系統(tǒng)反應(yīng)更加迅速，采用更加先進的技術(shù)手段，響應(yīng)時間快達400-700毫秒，完全媲美真人體驗；智能客服系統(tǒng)可以根據(jù)關(guān)鍵詞快速準確識別意向客戶，提高工作效率，根據(jù)問題在知識庫中檢索答案告知客戶；智能客服系統(tǒng)擁有真人語音，讓客戶無法分辨是否在和機器人對話，在客戶態(tài)度惡劣的時候也不會受到負面情緒的影響，給客戶帶來不好的通話體驗，全程微笑服務(wù)。與人工客服成本相比，智能客服系統(tǒng)擁有更加低廉的成本，以及更高的工作效率。智能客服系統(tǒng)可以解決什么問題？重慶電商智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

如何選擇智能客服系統(tǒng)？廣西銀行智能客服系統(tǒng)聯(lián)系方式

隨著消費者意識的不斷提升，客戶服務(wù)被越來越多的企業(yè)所重視，而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，消費者與客服的關(guān)系正透過人與人之間的圈子被增大。以消費者為服務(wù)管理為中心，不會只是一句宣傳標語，是要切實的為消費者給與貼心的體會和有溫度的服務(wù)。但是服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)數(shù)量一般是暗潮涌動的關(guān)系，企業(yè)聘用很多的客服人員來提升服務(wù)質(zhì)量，但是日益提高的成本費用卻苦不堪言，如何提升服務(wù)效率是企業(yè)要面臨的問題。智能客服系統(tǒng)不僅可以幫助減輕人工服務(wù)的壓力，還能提升企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)安全通道服務(wù)效率。一般情況下，客戶80%的咨詢都是簡單重復(fù)的問題，倘若在咨詢高峰時段，會占據(jù)客服較長的時間，客服一遍又一遍表述一樣的問題，效率不高。智能客服系統(tǒng)極大的改善了這個問題，對企業(yè)來講，智能客服系統(tǒng)可有效降低人力成本、全年無休且無需情感關(guān)懷；對人工服務(wù)來講，可以減少工作壓力、提升工作效率。智能客服系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)日常營銷中的售前、售中以及售后，從綜合方面優(yōu)化企業(yè)管理，提升企業(yè)工作效率，使得企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利位置。廣西銀行智能客服系統(tǒng)聯(lián)系方式

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位。

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