音視貝針對中小企業(yè)電話外呼營銷的應(yīng)用場景推出了智能外呼系統(tǒng),覆蓋企業(yè)售前、售中、售后全流程營銷服務(wù)場景。在外呼前需預(yù)設(shè)外呼內(nèi)容話術(shù),之后導(dǎo)入客戶電話,設(shè)置外呼時間、呼叫頻率、呼叫次數(shù)、自定義標簽設(shè)置等條件。創(chuàng)建好任務(wù)后,系統(tǒng)即可自動外呼調(diào)度開始執(zhí)行外呼撥打任務(wù),在外呼的過程中無需人工干預(yù),系統(tǒng)可自動生成意向標簽,高質(zhì)量高效率完成任務(wù)。系統(tǒng)可提供全天候、任意時間段的外撥服務(wù),并將呼叫結(jié)果及錄音存儲在數(shù)據(jù)庫中,方便對外呼情況進行統(tǒng)計分析管理。智能外呼系統(tǒng)真的能代替人工嗎?上海電話智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品介紹
在市場競爭激烈,大環(huán)境監(jiān)管嚴格的情況下,傳統(tǒng)電銷模式的弊端不斷暴露,原本粗狂的電銷方法已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的需求了,長此以往將拖垮企業(yè)的發(fā)展,被市場拋棄。傳統(tǒng)電銷工作內(nèi)容單調(diào)枯燥,業(yè)務(wù)人員無法長時間保持工作熱情,遇到惡劣對話容易產(chǎn)生情緒波動,長期壓抑情緒,喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循壞。人工成本高,工作效率低,一個完善的電銷團隊前期需要投入大量人工成本,培訓(xùn)成本、薪資成本、福利成本支出大,影響企業(yè)利潤的提升。信息記錄難跟進困難,業(yè)務(wù)人員撥打出的電話沒有完整的記錄,導(dǎo)致后續(xù)的跟進斷層,錯失商機。 山西保險智能外呼系統(tǒng)哪家好智能外呼系統(tǒng)重要的功能是什么?
智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點是快速反應(yīng),采用ASR、NLP、TTS等能力,響應(yīng)時間媲美真人,不會讓用戶感覺到機械感;真人語音可自主選擇不同語音音色,真人或機器音色多重引擎,可按照客戶需求定制;多輪會話功能適用于詢問微信,時間預(yù)約,身份驗證等多類型、多樣化場景;海量通話數(shù)據(jù)發(fā)掘統(tǒng)計,了解客戶,洞察市場,優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式;在機器人說話過程中,用戶可以隨時打斷通話,靈話插話;開放的對話管理引擎,客戶可以自主配置,修改機器人話術(shù)和知識庫;準確的語音意圖識別和對話管理,準確挖掘用戶需求,定義用戶畫像,篩選用戶意向,通過對話識別用戶性別,情緒、年齡,分析用戶的興趣點。
隨著市場競爭的日漸激烈,企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索,開發(fā)新客戶,維系老客戶。雖然移動互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道,但是這些新興的溝通方式依然無法取代直接的電話溝通。目前大部分銀行催繳、保險公司的核保、房地產(chǎn)公司的營銷推廣以及客戶回訪等依然依賴于業(yè)務(wù)人員進行電話外呼,但隨著人力成本、運營成本的不斷增加,企業(yè)也力圖尋求一個新的方式,為企業(yè)實現(xiàn)利潤優(yōu)化。而人工智能的出現(xiàn)為此帶來了新的轉(zhuǎn)機,企業(yè)利用智能外呼系統(tǒng)進行大批量的外呼任務(wù),使用標準外呼話術(shù),能夠準確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對話,針對不同場景采用不同的外呼話術(shù),成功解決了外呼過程中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。音視貝智能語音外呼系統(tǒng)集成了語音識別、意圖識別、語音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù),充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實際應(yīng)用場景,可承擔金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營銷等工作,提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。智能外呼系統(tǒng)有沒有用?
隨著人工智能技術(shù)滲透到工作和生活當中,對于電話銷售工作來說,智能外呼系統(tǒng)就是人工智能和呼叫中心結(jié)合應(yīng)用的產(chǎn)物。智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景主要可分為:電銷、催收、通知、回訪,智能外呼系統(tǒng)在企業(yè)營銷方面被大量的使用,如果單純的靠人工進行外呼,對于企業(yè)來說會損耗大量的人力資源,為了提高企業(yè)外呼效率,一些重復(fù)性、程序性工作完全可以交給智能外呼系統(tǒng)。隨著智能化水平進一步提高,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,智能外呼在篩選客戶方面更加準確,智能外呼系統(tǒng)在多線路進行群呼時,會篩選出意向客戶,并將其根據(jù)企業(yè)的分類存儲在系統(tǒng)里面,節(jié)省90%以上的時間并提高10倍以上的效率,對意向客戶溝通軌跡的記錄,提高跟進準確性,讓營銷人員把時間放在重要客戶身上。隨著業(yè)務(wù)量的不斷拓展,需要招聘很多的電話銷售人員,但是新人培訓(xùn)上崗周期慢,成功培訓(xùn)出的員工隨時都有離職的可能,而且,用人成本的增加,企業(yè)的成本也越來越高。公司成本上升,成交率、銷售額卻上不去,這些都是制約公司發(fā)展的主要原因。因此,企業(yè)雇傭電話銷售人員就成為一個不太明智的決定,而智能外呼系統(tǒng)便成為了企業(yè)降低人力成本的選擇。智能外呼系統(tǒng)的價值。黑龍江智能外呼系統(tǒng)要多少錢
市面上有什么智能外呼系統(tǒng)比較好用?上海電話智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品介紹
對于企業(yè)來說,智能外呼系統(tǒng)有許多幫助和好處的,因為它不僅非常高效準確,還可以幫助企業(yè)以更低的成本去增加工作效率與利潤。智能外呼系統(tǒng)有著先進的AI智能算法,幫助企業(yè)打造智能,人性化的人機交互體驗,讓用戶和智能外呼機器人實現(xiàn)無障礙的自然溝通,再搭配上過硬的技術(shù),可以讓機器人分析出用戶的需求和想法,從而給出合適完美的回答,這樣不僅高度還原了真實對話的場景,還可以有效提升用戶好感度,幫助企業(yè)抓住用戶。語音方面的功能是智能外呼系統(tǒng)突出的一點,它包含了語音識別,語義理解以及語音合成等功能,可以讓智能外呼機器人輕松應(yīng)對客戶需求,快速識別客戶意圖,拉近企業(yè)與客戶之間的距離。強大的技術(shù)框架和算法也讓智能外呼系統(tǒng)具有了更多人性化的功能,例如它能夠個性化服務(wù),在不同場合給出不同的回答。它也具有強大的抗噪功能,即使是面對復(fù)雜的環(huán)境,有眾多干擾因素,智能外呼系統(tǒng)仍然能夠穩(wěn)定和用戶進行溝通,有效降低干擾,給用戶一個良好的溝通環(huán)境。精確地數(shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)對各種信息和數(shù)據(jù)進行快速管理,智能外呼系統(tǒng)可以完整記錄外呼情況,實時更新數(shù)據(jù),幫助企業(yè)更好的分析用戶,從而吸引更多用戶。上海電話智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品介紹
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實現(xiàn)長足發(fā)展。