“數(shù)字人”到底是什么？實(shí)際上，“數(shù)字人”與普通的智能客服較大的不同在于，“數(shù)字人”更有溫度。一方面，數(shù)字人具備真人或卡通的形象，與用戶更有交互感；另一方面數(shù)字人可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)，具備一定的認(rèn)知能力。簡(jiǎn)而言之，數(shù)字人既要有顏值，還要有靈魂。AI虛擬數(shù)字人適用于接待引導(dǎo)、新聞播報(bào)、IVR導(dǎo)航等場(chǎng)景。產(chǎn)品主要依托ASR、TTS、NLP等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音交互，支持多輪對(duì)話和插話功能，以豐富生動(dòng)的展現(xiàn)形式創(chuàng)造科技感強(qiáng)、耳目一新的互動(dòng)體驗(yàn)，賦能品牌科技化和智能化升級(jí)。關(guān)于虛擬人的商用，大眾首先會(huì)聯(lián)想到虛擬偶像、虛擬演員等影視、游戲產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

虛擬數(shù)字人相關(guān)知識(shí)介紹：虛擬數(shù)字人是依托ASR、TTS、NLP等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音交互，支持多輪對(duì)話和插話功能，以豐富生動(dòng)的展現(xiàn)形式創(chuàng)造科技感強(qiáng)、耳目一新的互動(dòng)體驗(yàn)，賦能品牌科技化和智能化升級(jí)。適用于接待引導(dǎo)、新聞播報(bào)、IVR導(dǎo)航等場(chǎng)景。數(shù)字人，是基于數(shù)字成像技術(shù)的虛擬人。數(shù)字人的起源來(lái)自人類，只有理解了人類，數(shù)字人才可以復(fù)刻人類，富有像人類一樣的能力——比如有說(shuō)話語(yǔ)音的能力，講話的時(shí)候有各種表情、肢體語(yǔ)言的能力。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有簡(jiǎn)而言之，數(shù)字人就是逼真的3D人體模型。

虛擬數(shù)字人市場(chǎng)之所以熱起來(lái)，除了需求的催生，還與AI技術(shù)不斷成熟有關(guān)。虛擬數(shù)字人較早是通過(guò)手工繪制的，現(xiàn)在通過(guò)CG（computer graphic，電腦繪圖）實(shí)現(xiàn)，較近5年深度學(xué)習(xí)算法取得突破，使得數(shù)字人制作的過(guò)程得到了有效的簡(jiǎn)化，數(shù)字虛擬人正朝著智能化、便捷化、精細(xì)化和多樣化方向發(fā)展。虛擬數(shù)字人的通用系統(tǒng)框架主要包括了人物形象、語(yǔ)音生成模塊、動(dòng)畫(huà)生成模塊、音視頻生成顯示模塊、交互模塊等。虛擬數(shù)字人制作過(guò)程涉及建模、驅(qū)動(dòng)、渲染三大關(guān)鍵技術(shù)。從建模來(lái)看，靜態(tài)掃描建模仍是主流，動(dòng)態(tài)光場(chǎng)三維重建初現(xiàn)端倪。從驅(qū)動(dòng)的角度來(lái)看，智能合成、動(dòng)作捕捉、遷移是數(shù)字人目前主流的動(dòng)作生產(chǎn)方式。從渲染的角度看，隨著硬件能力的提升和算法的突破能夠?qū)⒄鎸?shí)性和實(shí)時(shí)性大幅提升。

虛擬數(shù)字人以“語(yǔ)音”和“虛擬形象”驅(qū)動(dòng),深刻理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景意圖,實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、實(shí)時(shí)可視化智能交互,并支持業(yè)務(wù)場(chǎng)景的無(wú)縫真人對(duì)接,保障業(yè)務(wù)進(jìn)行和兜底,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更廣的渠道觸達(dá)、更多的流量吸引、更高的客戶留存和轉(zhuǎn)化、較大程度的社交裂變以及更低成本的投放。多面支撐商業(yè)場(chǎng)景下智能客服、售前咨詢、銷售助理、售后回訪、娛樂(lè)支持與情感關(guān)懷的五大業(yè)務(wù)板塊,形成商業(yè)閉環(huán),打造7*24小時(shí)不打烊隨時(shí)隨地答疑解惑、辦理業(yè)務(wù),從線上到線下整合多渠道全場(chǎng)景服務(wù),打造一體化智慧解決方案。以"一對(duì)萬(wàn)"的形式,建立網(wǎng)格化觸達(dá)渠道服務(wù),自動(dòng)感應(yīng)直接切入業(yè)務(wù)場(chǎng)景,用戶不必耗費(fèi)時(shí)間在排隊(duì)等待上,幫助客戶節(jié)省時(shí)間,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。怎么讓“虛擬數(shù)字人”的表情如真人般更豐富、細(xì)膩、真實(shí)？

數(shù)字人譯自Digital Human，狹義上的數(shù)字人是信息科學(xué)與生命科學(xué)融合的產(chǎn)物，是利用信息科學(xué)的方法對(duì)人體在不同水平的形態(tài)和功能進(jìn)行虛擬仿真。其包括四個(gè)交叉重疊的發(fā)展階段：可視人、物理人、生理人、智能人，較終建立多學(xué)科和多層次的數(shù)字模型并達(dá)到對(duì)人體從微觀到宏觀的精確模擬。廣義的數(shù)字人是指數(shù)字技術(shù)在人體解剖、物理、生理及智能各個(gè)層次，各個(gè)階段的滲透。AI虛擬數(shù)字人是通過(guò)語(yǔ)音克隆、語(yǔ)音交互、3D建模、表情和動(dòng)作驅(qū)動(dòng)等技術(shù)打造AI虛擬數(shù)字人，可定制2D/3D虛擬、真人形象，支持多種表情、動(dòng)作，實(shí)時(shí)處理唇形，利用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，自然流暢的聲音體驗(yàn)，為形象定制專屬的個(gè)性化語(yǔ)音庫(kù)。數(shù)字人的出現(xiàn)，只是產(chǎn)業(yè)智能化潮流的一個(gè)縮影。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

“數(shù)字人”到底是什么？北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

在線上，虛擬數(shù)字人還有個(gè)典型的場(chǎng)景是娛樂(lè)，如虛擬主持人、主播、模特等。一家經(jīng)紀(jì)公司非常依賴旗下的簽約藝人，直播平臺(tái)非常依賴頭部的主播。如果有虛擬數(shù)字人能夠受到觀眾的歡迎，可以降低泛娛樂(lè)平臺(tái)對(duì)明星或者主播的依賴程度，因?yàn)檫@個(gè)虛擬數(shù)字人是完全受到、平臺(tái)的控制的，不必?fù)?dān)心被高價(jià)挖走，也不會(huì)因?yàn)橐恍┦录霈F(xiàn)人設(shè)崩塌。數(shù)字人在線上還可以提供一種新的交互方式，以前是人與網(wǎng)站、APP界面交互，此后，用戶可以直接跟數(shù)字人交互?；蚴窃诜簥蕵?lè)或者教育等場(chǎng)景來(lái)提供一個(gè)擬人的形象，代替真人來(lái)表演或者教學(xué)。北京呼叫中心AI虛擬數(shù)字人哪里有

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公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。