客服是企業(yè)與客戶溝通的渠道之一，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能客服系統(tǒng)已經(jīng)被大多行業(yè)應(yīng)用，用于客戶接待、業(yè)務(wù)咨詢等工作，從而促進(jìn)客戶服務(wù)的智能化，使客戶能更加便捷的獲取需要的服務(wù)。智能客服系統(tǒng)夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時(shí)在線，同時(shí)接待多個(gè)客戶，通過識(shí)別客戶的問題關(guān)鍵詞，自動(dòng)回復(fù)處理大量重復(fù)頻率高的問題，提高回復(fù)效率，對(duì)于智能客服無法匹配或者匹配率低的情況，系統(tǒng)會(huì)將客戶會(huì)話轉(zhuǎn)接到人工，交由客服處理，有利于客服更加高效的處理復(fù)雜的問題，提高客戶滿意度。同時(shí)配合多輪對(duì)話功能，可以模擬人工客服對(duì)話流程，完成更為復(fù)雜的對(duì)話服務(wù)。如果搭建智能客服系統(tǒng)？陜西教育智能客服系統(tǒng)價(jià)格

音視貝智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用SAAS云架構(gòu)，不僅高效快捷，而且安全穩(wěn)定；智能客服不僅服務(wù)客戶更智能，還在管理方面智能幫助企業(yè)管理，節(jié)省成本，提升效率，深度挖掘客戶價(jià)值；實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新，管理者可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前接待情況，數(shù)據(jù)項(xiàng)包含業(yè)務(wù)、服務(wù)、客戶等，統(tǒng)計(jì)全局，平臺(tái)現(xiàn)狀與走向一目了然；強(qiáng)大的自定義功能，可生成多種形式的數(shù)據(jù)圖表以及文檔，只需簡(jiǎn)單更改配置即可；完整的數(shù)據(jù)記錄，可根據(jù)業(yè)務(wù)情況配置內(nèi)容，讓數(shù)據(jù)不只是記錄和回看分析，更有助企業(yè)管理。陜西教育智能客服系統(tǒng)價(jià)格什么行業(yè)適合使用智能客服系統(tǒng)？

隨著各大企業(yè)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平以提高競(jìng)爭(zhēng)力，智能客服系統(tǒng)在一些商業(yè)場(chǎng)景中被大量應(yīng)用。在客戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)景中，在過程中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，但當(dāng)客戶在客服下班之后再撥打客服電話的時(shí)候可能就會(huì)存在找不到客服處理的情況，若是比較緊急的事情則會(huì)給客戶留下不好的印象，但是使用了智能客服機(jī)器人就可以在客服不在的情況下解答客戶的問題，通過分析客戶的意圖，快速的為客戶找到解決方案。這不僅能高效地回答客戶的問題，而且還能提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。另外，智能客服系統(tǒng)能快速響應(yīng)客戶的問題，解決簡(jiǎn)單常見的問題，在業(yè)務(wù)高峰時(shí)間段可以更好的分擔(dān)客戶服務(wù)人員的工作，為客服留有一定的休息時(shí)間，因此這促使很多企業(yè)想通過智能客服系統(tǒng)來解決問題。

伴隨各行業(yè)的垂直化、客戶細(xì)分、多樣化等趨勢(shì)，傳統(tǒng)客服中心受人力資源的影響正在遭遇眾多窘境。人工成本的升高，讓客戶服務(wù)的成本持續(xù)上升，聘請(qǐng)很多客服會(huì)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，卻不能造成實(shí)際上的盈利，但客戶服務(wù)也是維持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的階段。另外，因?yàn)榭蛻舴?wù)必須做很多枯燥乏味反復(fù)的工作，解決很多消極情緒，在無形之中加快了客服的流動(dòng)性，客服能力參差不齊，也讓客服資源十分寶貴。更關(guān)鍵的是客服在操作流程中，存在數(shù)據(jù)不詳細(xì)的難題，沒有詳盡的大數(shù)據(jù)網(wǎng)，這也危害了客戶服務(wù)的實(shí)際效果和提升空間。智能客服系統(tǒng)結(jié)合語音識(shí)別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分技術(shù)，它可以取代簡(jiǎn)易客戶服務(wù)，涉及到售前、售中、售后服務(wù)全階段，傳統(tǒng)式借助人力資源的客戶服務(wù)不能滿足客戶多元化的需求。如在售后服務(wù)方面，智能客服系統(tǒng)能夠處理資詢相似度高的問題，進(jìn)而節(jié)省客服學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本費(fèi)，提高服務(wù)效率。智能客服系統(tǒng)的價(jià)值。

隨著信息時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了人們生活的方方面面，客服行業(yè)已逐漸成為了人工智能技術(shù)眾多落地應(yīng)用中的重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)可以為企業(yè)解決大量的重復(fù)的、可自動(dòng)化的工作內(nèi)容。在以往的問題總結(jié)中，客戶問的基本上是重復(fù)度很高的問題，無外乎產(chǎn)品功能，產(chǎn)品特點(diǎn)，或者其他常見服務(wù)，這導(dǎo)致客服工作量增加且效率降低。智能客服系統(tǒng)具有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)功能，為客服溝通效率提供有力保障。在客戶咨詢時(shí)，及時(shí)回復(fù)，通過識(shí)別客戶問題快捷回復(fù)，或者引導(dǎo)客戶自助查詢，另外，當(dāng)智能客服回答不了問題時(shí)可以轉(zhuǎn)到人工坐席，這樣可以節(jié)省時(shí)間讓客服優(yōu)先處理更為重要的問題，提高客戶滿意度。智能客服系統(tǒng)好用嗎？甘肅客戶智能客服系統(tǒng)

智能客服系統(tǒng)怎么樣？陜西教育智能客服系統(tǒng)價(jià)格

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用目的主要是為了有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流、問題解決以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，系統(tǒng)可以自助答疑，分擔(dān)客服人員的工作量，降低客服中心的接待壓力。在接待的過程中，智能客服可以不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問題庫(kù)，對(duì)于常見問題可以及時(shí)響應(yīng)回復(fù)，提升服務(wù)效率。另外，智能客服支持自定義，用戶可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置歡迎語、產(chǎn)品信息、寒暄閑聊等內(nèi)容，它便能夠完全用戶預(yù)先設(shè)置的內(nèi)容給客戶回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。陜西教育智能客服系統(tǒng)價(jià)格

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。