協(xié)調是指營銷管理者在營銷過程中,針對企業(yè)內外部出現(xiàn)的問題與矛盾,進行調解和解決的機制。營銷策劃方案的實施涉及企業(yè)的各個部門,需要每一個部門的支持;另外,還涉及企業(yè)外相關群體的利益。如果處理不好這些關系,企業(yè)的營銷策劃就難以實施。營銷管理者在出現(xiàn)矛盾與問題時,必須協(xié)調企業(yè)內外的關系,妥善解決矛盾和問題。溝通是指營銷管理者通過向其員工、其他部門或企業(yè)高決策層傳達感受、意見和決定的方式,對員工、其他部門或企業(yè)高決策層施加影響。做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來一定是相同的。黃浦區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化藝術策劃市價
激勵是指營銷管理者對其員工激發(fā)鼓勵、調動其熱情和積極性的行為。從心理學的角度看,激勵是通過外部的某種刺激,激發(fā)人的內在動機,形成動力,從而增強或減弱人干某件事的意志和行為。因此,激勵的主要問題是動機能否被激發(fā)。通常激勵的程度越高,人們的動機被激發(fā)得就越強烈,為實現(xiàn)目標而進行工作也就越努力。在營銷過程中,常用的激勵手段是鼓勵、支持與獎勵;當然,適當使用懲罰也是必要的。其中,前者是正向激勵,后者是負向激勵。設立恰當?shù)膱蟪曛贫?,是激勵的一項重要內容。長寧區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化藝術策劃多少錢如果你的策劃缺少準確的切入、指向和創(chuàng)意的閃耀,那么你只能適合當一個寫手。
營銷策劃從隱性角度,通過顧客滿意度對營銷計劃的效果進行監(jiān)測。任何一個營銷策劃的實行,對顧客帶來的影響既有積極的,也有消極的;既有短期的,也有長期的。對顧客帶來積極的、長期的影響是企業(yè)的終目標。究竟顧客的滿意度如何,是否會持續(xù)購買,是企業(yè)所關注的問題所在。因此,對營銷策劃給顧客影響的測評也是營銷策劃效果監(jiān)測的一個方面。顧客滿意度是指顧客的需求或期望已被滿足的程度的感受。本質上講,顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài),它來源于顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務消費所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進行的對比。
營銷策劃的領導就是企業(yè)的營銷管理人員通過指揮、激勵、協(xié)調、溝通等機制,確保營銷策劃方案付諸實施的管理活動。指揮是指使用命令、溝通、請求或說服等方式發(fā)出指令,使某人做某事。營銷管理者不但要發(fā)出指令,還必須為執(zhí)行者實施有關的政策和決策創(chuàng)造條件,并進行后續(xù)追隨檢查,以保證計劃得到執(zhí)行。這就要求營銷管理者下達的命令或指導性意見應該清楚明確,不致引起誤解;應該完整可行,不要忘掉重要的內容,也不要難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的命令或指導性意見可能會造成嚴重的后果,如會使員工因為無法完成任務而情緒低落,甚至對營銷管理者產(chǎn)生不滿或離職傾向。策劃人一定要注重實效。
“滿意”并不是一個概念,而是一個相對概念,因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個角度來說,對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當前,顧客滿意度測量常用的調查方法主要有問卷調查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個方面著手:(1)顧客對當前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當前是否會購買產(chǎn)品或服務,即從短期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務。(3)顧客未來是否會購買產(chǎn)品或服務,即從長期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務。策劃公司才是考驗一個人的真正水平,但是壓力也夠大。黃浦區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化藝術策劃市價
策劃人必須有寬泛的人脈關系 ,而且,策劃人經(jīng)常會接觸媒體。黃浦區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化藝術策劃市價
營銷策劃包括六個步驟,即SOSTAC:情景分析、目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、預算和控制。情景分析(S- Situational analysis):企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量(經(jīng)濟、/法律、社會/文化、技術)和局內人——企業(yè)、競爭者、分銷商和供應商。企業(yè)可以進行SWOT分析(優(yōu)勢Strengths、劣勢Weaknesses、機會Oppo rtunities、威脅Threats)。但是這種分析方法應該做一些修改,修改后成為TOWS分析(威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths),原因是分析思維的順序應該由外而內,而不是由內而外。SWOT分析方法可能會賦予內部因素不應有的重要性,誤導企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇性地認識外部威脅和機會。這個步驟還應包括公司各部門面臨的主要問題。黃浦區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化藝術策劃市價
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