以下是一段摘自Salesforce產(chǎn)品設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)理念“我們?cè)O(shè)計(jì)和輸出的是一個(gè)個(gè)樂高的零部件，讓用戶或者咨詢公司可以按照他們的需求組裝,他們所在的行業(yè)，公司的業(yè)務(wù)流程，法規(guī)的管制，部門的工作目標(biāo)等等都影響了企業(yè)解決方案的搭建，也時(shí)刻影響著人們?nèi)绾问褂眠@個(gè)系統(tǒng)。從這個(gè)角度來看，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品時(shí)有效的做法(也是的挑戰(zhàn))，就是找到人們都需要的那座大眾城堡作為起點(diǎn)，對(duì)樂高的每一個(gè)零件都考量它如何為不同企業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)”1.產(chǎn)品：營(yíng)銷云（售前）：主要包含營(yíng)銷工具、獲客渠道、Dataroma，用于市場(chǎng)部門營(yíng)銷獲客、有效觸達(dá)客戶銷售云（售中）：主要包含銷售流程化、潛在客戶推進(jìn)、銷售過程管理，用于銷售部門推進(jìn)銷售線索并達(dá)成交易；服務(wù)云（售后）：主要包含即時(shí)通訊、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、數(shù)字化體驗(yàn)，用于客服部門為企業(yè)提供智能化、個(gè)性化客戶支持；商務(wù)云（電商領(lǐng)域）：主要包含客戶360、訂單管理、庫(kù)存管理、客戶行為數(shù)據(jù)，主要針對(duì)電商領(lǐng)域。2.開發(fā)者平臺(tái)：為企業(yè)進(jìn)行構(gòu)建自定義程序、部署、調(diào)試的平臺(tái)工具3.人工智能：Einstein可進(jìn)行數(shù)據(jù)智能化分析、探索，預(yù)測(cè)銷售行為或者數(shù)據(jù)結(jié)果。4.學(xué)習(xí)社區(qū)：Trailhead，在線學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的平臺(tái)5.協(xié)同：Quip、Slack。云服務(wù)銷售專員好做嗎工資多少。咸陽(yáng)銷售云優(yōu)勢(shì)

什么是銷售云？概念、價(jià)值、選型如何選擇銷售云一套適合企業(yè)的銷售云，可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從線索到商機(jī)的銷售流程管理，為驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)提供解決方案，怎樣選擇適合企業(yè)實(shí)際需求的銷售云？您可以從以下幾個(gè)步驟來確定需求、選到適合自己的銷售云。3.多看現(xiàn)場(chǎng)演示，權(quán)衡選擇供應(yīng)商熟悉企業(yè)需求和優(yōu)先級(jí)的前提，能夠幫助企業(yè)將市場(chǎng)上眾多的供應(yīng)商的選擇范圍縮小到五、六家。不要輕易放過市場(chǎng)上的重量級(jí)供應(yīng)商。通過訪問官網(wǎng)、查詢資料以及咨詢供應(yīng)商的客戶企業(yè)，核實(shí)銷售宣傳材料上的內(nèi)容，并電話詢問他們的具體方案。邀請(qǐng)供應(yīng)商上門做系統(tǒng)演示，這樣能更地查看產(chǎn)品特性和功能。平?jīng)鲆徽臼戒N售云是什么銷售云用的人多嗎怎么賺錢呢視頻。

什么是銷售云？概念、價(jià)值、選型銷售云通常有哪些功能？銷售云通常是CRM的一部分，前接營(yíng)銷云，后連服務(wù)云，和CRM其他各部分協(xié)同運(yùn)行。銷售云通常包括以下功能模塊。4.商機(jī)和報(bào)價(jià)管理商機(jī)管理銷售云SFA（銷售能力自動(dòng)化）的功能，商機(jī)管理幫助銷售人員實(shí)時(shí)掌握交易處于哪個(gè)階段、下一步要做什么、怎樣做能促成交易。規(guī)范化的銷售過程既有效推進(jìn)銷售進(jìn)度，也避免銷售和客戶私下交易，出現(xiàn)價(jià)格不透明等亂象。銷售云內(nèi)置報(bào)價(jià)功能，可以在商機(jī)階段快速為客戶構(gòu)建報(bào)價(jià)。有些B2B業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要復(fù)雜配置的報(bào)價(jià)，所以一些銷售云配有CPQ報(bào)價(jià)組件，Configure（配置）Price（價(jià)格）Quote（報(bào)價(jià)）。CPQ可支持復(fù)雜產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)、促銷折扣配置、多渠道下單統(tǒng)一報(bào)價(jià)，客戶隨時(shí)隨地下單都可立即獲得報(bào)價(jià)，給銷售帶來便利，提升交易體驗(yàn)和訂單轉(zhuǎn)化率。

    什么是售后服務(wù)？有哪幾種類型？售后服務(wù)，又稱客戶支持，是公司在客戶購(gòu)買其產(chǎn)品后為他們提供的支持。它包括客戶新手引導(dǎo)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)、保修服務(wù)、退貨和換貨。售后服務(wù)使品牌能夠提高客戶滿意度，客戶忠誠(chéng)度，并鼓勵(lì)口碑推廣。根據(jù)支持實(shí)現(xiàn)方式劃分，可分為在線售后支持和現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)兩種。什么是售后服務(wù)管理系統(tǒng)？售后服務(wù)管理系統(tǒng)是一種幫助組織跟蹤和管理客戶服務(wù)和支持的軟件工具。它可用于管理客戶服務(wù)請(qǐng)求、問題和投訴。售后服務(wù)管理軟件還可以幫助組織自動(dòng)化和簡(jiǎn)化客戶支持流程。售后服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)為應(yīng)該是規(guī)范化服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的效率提升、打通端到端的服務(wù)流程，終提升客戶滿意度，以及帶來額外的服務(wù)收入。了解更多服務(wù)業(yè)務(wù)承擔(dān)的使命和價(jià)值？就售后服務(wù)部門/服務(wù)商而言，可以將流程一體化，降低成本和提升效率；針對(duì)企業(yè)來講，可以基于數(shù)據(jù)改進(jìn)新產(chǎn)品可靠性，打造專業(yè)化的服務(wù)形象，形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力，增加更多的收入機(jī)會(huì)，強(qiáng)化品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位；針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員來講，使工作目標(biāo)更加清晰，無紙化記錄、的支持信息調(diào)??；針對(duì)設(shè)備使用方而言，可以獲得可靠周到的服務(wù)，各項(xiàng)收支透明可靠。銷售云用的人多嗎能賺多少錢。

    Salesforce的市場(chǎng)主要在北美，歐洲、亞太地區(qū)占比不多，對(duì)比往年數(shù)據(jù)來看，歐洲市場(chǎng)增長(zhǎng)快。在國(guó)際市場(chǎng)上，Salesforce目前只在CRM領(lǐng)域有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，微軟、甲骨文、SAP、Oracle也都在云轉(zhuǎn)型，這些巨頭的加入對(duì)Salesforce來說也有不小的壓力。微軟推出的Dynamics365（包含CRM、ERP），和協(xié)同辦公軟件Office365一并打通，通過“Teams+Office365”切入CRM市場(chǎng)，微軟SaaS生態(tài)包含了“Teams+Office365+Dynamic+PowerPlatform+LinkedIn”等產(chǎn)品體系，據(jù)GARTNER魔力象限顯示，微軟CRM一直處于象限的地位。同樣的Oracle具備完整的“ERP+CRM+SCM+HCM”產(chǎn)品體系，并且在、金融、制造等大客戶市場(chǎng)相對(duì)更具優(yōu)勢(shì)，相比之下Salesforce的產(chǎn)品體系略顯單薄。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，基本每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都存在SaaS企業(yè)，而且競(jìng)爭(zhēng)激烈，比較的CRM企業(yè)主要是紛享逍客、銷售易、銷氪，不過還沒有形成明顯的頭部企業(yè)。Salesforce通過和怡海軟件技術(shù)公司合作的形式代理中國(guó)實(shí)施CRM領(lǐng)域的咨詢、技術(shù)和服務(wù)，2019年Salesforce和阿里云戰(zhàn)略合作，當(dāng)時(shí)在行業(yè)內(nèi)發(fā)生了很大的反響，從近幾年的在亞洲市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況來看并沒有打開國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)，本土的SaaS企業(yè)在這幾年倒是發(fā)展的不錯(cuò)。Salesforce的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟階段。銷售云到底是干什么的呢。甘谷銷售云功能

銷售云能給客戶帶來什么價(jià)值。咸陽(yáng)銷售云優(yōu)勢(shì)

    我注冊(cè)了Saleforce體驗(yàn)版沒有立馬打電話向我推銷，而是每天推送郵件，告訴我功能可以怎么用，業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)如何，潛移默化給我介紹它的產(chǎn)品，加深我對(duì)產(chǎn)品的理解，這又何嘗不是一種營(yíng)銷方式呢，在當(dāng)下注冊(cè)即電話不斷的環(huán)境下簡(jiǎn)直是一股清流。數(shù)據(jù)導(dǎo)入的進(jìn)度條會(huì)根據(jù)操作進(jìn)度設(shè)計(jì)一些動(dòng)態(tài)文案，比如說“現(xiàn)在開始”，“更加接近”、“即將完成”、“干得好”，讓導(dǎo)入數(shù)據(jù)這項(xiàng)枯燥的操作瞬間有趣起來，這種不經(jīng)意間的小設(shè)計(jì)能給用戶帶來一些驚喜不友好的體驗(yàn)：加載速度：Saleforce在國(guó)內(nèi)沒有服務(wù)器，需要使用它贈(zèng)送的加速器，安裝起來有點(diǎn)復(fù)雜，也不是每一個(gè)銷售都會(huì)安裝，頁(yè)面加載慢會(huì)影響工作效率。頂部導(dǎo)航不能根據(jù)大類分類，只能平鋪排列展示，雖然可以調(diào)整順序，增加了業(yè)務(wù)對(duì)象就自動(dòng)生成一個(gè)Tab，業(yè)務(wù)量大的時(shí)候找起來真是很費(fèi)勁。SalesforceApp用起來不太友好，雖然信息層級(jí)很清晰，但是操作路徑深、無法快速觸達(dá)關(guān)鍵信息，可能是自適應(yīng)PC端頁(yè)面布局后稍作調(diào)整，沒有為移動(dòng)端重新開發(fā)一套APP。以下是SalesforceApp和銷售易的商機(jī)頁(yè)面對(duì)比圖SalesforceApp：列表頁(yè)：默認(rèn)展示近跟進(jìn)，點(diǎn)擊“全部業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)”才會(huì)進(jìn)入到帶有篩選的列表頁(yè)，點(diǎn)擊所有列表選擇其他業(yè)務(wù)場(chǎng)景。咸陽(yáng)銷售云優(yōu)勢(shì)