是一種經(jīng)濟(jì)行為，但從深層次剖析則是人文操作的結(jié)果，是企業(yè)文化的體現(xiàn)。積極和正確應(yīng)對(duì)消費(fèi)者“不滿”的口碑信息，正是企業(yè)營(yíng)銷極其重要的組成部分。它不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷部門的職能，而且是企業(yè)所有部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以消費(fèi)者“不滿”為市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化管理，反過(guò)來(lái)將更能強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。在其細(xì)分的“發(fā)現(xiàn)”、“影響”和“沉淀”三個(gè)平臺(tái)中，企業(yè)能監(jiān)測(cè)、掌握網(wǎng)民的評(píng)價(jià)，完成與用戶的對(duì)話，并通過(guò)搜索技術(shù)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)更多的意見(jiàn)到社區(qū)之中，以影響用戶的購(gòu)買行為。品商網(wǎng)和奇虎平臺(tái)的共同特點(diǎn)是突出了企業(yè)與消費(fèi)者的溝通交流，不同點(diǎn)是品商網(wǎng)的口碑信息集中于一站，并側(cè)重于向消費(fèi)者提供服務(wù)；奇虎平臺(tái)上的口碑信息分散在各社區(qū)網(wǎng)站，并側(cè)重于向企業(yè)提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的崛起已初見(jiàn)端倪，今后的迅猛發(fā)展勢(shì)頭也在預(yù)料之中，它對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著深刻的啟示。與以往相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體、對(duì)象和方式都在發(fā)生著變化，填鴨式灌輸與自我標(biāo)榜式的時(shí)代即將結(jié)束，每一個(gè)消費(fèi)主體在企業(yè)營(yíng)銷中的地位已逐漸由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，消費(fèi)者擁有了更多的發(fā)言權(quán)。往往是廣告內(nèi)容說(shuō)得再天花亂墜，廣告畫面再美侖美奐，也敵不過(guò)網(wǎng)友的一句話有說(shuō)服力。這種現(xiàn)實(shí)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。營(yíng)銷人員需要具備良好的溝通能力、創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。正寧如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷云

    我們?cè)谡務(wù)摽蛻袈贸虝r(shí)遣詞造句通常都十分平淡。事實(shí)上，有時(shí)候“痛苦”才是客戶體驗(yàn)的真實(shí)寫照。要實(shí)現(xiàn)同情，我們并不是要站在客戶的角度去觀察客戶與企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站和電子郵件之間的互動(dòng)，更重要的是，我們要盡一切可能去感受購(gòu)買者/客戶的真實(shí)體驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)與客戶共情，營(yíng)銷人員需要超越數(shù)據(jù)做兩件事：理解為什么要透過(guò)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后鮮活的“人”。閱讀和理解NPR故事文章并積極踐行。在這篇文章中，女主人公以一名客戶（具體來(lái)說(shuō)是一名患者）的身份在自己任職的醫(yī)院經(jīng)歷了一次瀕臨死亡的體驗(yàn)，整個(gè)過(guò)程非常痛苦，推動(dòng)醫(yī)院轉(zhuǎn)變，打造共情度更高、更個(gè)性化的醫(yī)患關(guān)系。如前所述，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)規(guī)模都是客觀存在的，營(yíng)銷人可以也有必要利用數(shù)據(jù)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷規(guī)模。但除此之外，營(yíng)銷人還應(yīng)該像上面故事中女醫(yī)生模擬患者一樣，盡可能了解客戶的真實(shí)體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)中，要求營(yíng)銷人直接與購(gòu)買者和客戶電話溝通是不切實(shí)際的，而且他們?cè)诮巧ㄎ簧弦矝](méi)有這個(gè)責(zé)任和義務(wù)。但是，營(yíng)銷人可以和服務(wù)、支持部門的同事（相對(duì)來(lái)說(shuō)他們與客戶之間的關(guān)系更緊密）坐下來(lái)談一談，收集他們?cè)诳蛻羯鐓^(qū)中觀察到的信息。西峰區(qū)怎么做營(yíng)銷云營(yíng)銷方案內(nèi)容營(yíng)銷通過(guò)創(chuàng)建有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引和留住潛在客戶，可以提高品牌度和轉(zhuǎn)化率。

    精細(xì)化營(yíng)銷美國(guó)前郵政部部長(zhǎng)、美國(guó)百貨商店之父約翰·華納梅克(JohnWanamaker)感嘆道：“我在廣告上的投資有一半是無(wú)用的，但問(wèn)題在于我不知道是哪一半?！狈评铡た铺乩找仓赋觯骸按黉N費(fèi)用的大部分都打了水漂，有1/10的促銷活動(dòng)能得到高于5%的響應(yīng)率，而這個(gè)可憐的數(shù)字還在逐年遞減?！眹?guó)際直銷傳播薄朗思曾對(duì)一些跨國(guó)公司在發(fā)達(dá)國(guó)家和中國(guó)等地的營(yíng)銷案例進(jìn)行深入研究，他指出，在粗放營(yíng)銷的時(shí)代，很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類的時(shí)候使用的是一些比較淺顯的參數(shù)。比如，有一些企業(yè)把市場(chǎng)分割成行業(yè)用戶和消費(fèi)用戶，面對(duì)行業(yè)用戶的時(shí)候，他可能會(huì)根據(jù)客戶的規(guī)模大小或者產(chǎn)業(yè)類型進(jìn)行細(xì)分，比如金融客戶、電信客戶、大企業(yè)客戶、小企業(yè)客戶，或者按照地域劃分，或者按客戶年齡劃分，他認(rèn)為，這就是粗放型營(yíng)銷的一種表現(xiàn)。這是對(duì)以往市場(chǎng)營(yíng)銷體系及理論缺陷的高度概括。針對(duì)傳統(tǒng)粗放型營(yíng)銷的種種弊端，近年來(lái)精細(xì)化營(yíng)銷(precisemarketing)的思想受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注，并紛紛開(kāi)始嘗試，希望借此提升競(jìng)爭(zhēng)能力。精細(xì)化營(yíng)銷是什么？精細(xì)化營(yíng)銷的始祖萊斯特·偉門(LesterU．Weidman)曾將它定義為：改變以往的營(yíng)銷渠道及方法，以生產(chǎn)廠商的客戶和銷售商為中心。

    ⑤方案性內(nèi)容：方案性內(nèi)容即具有一定邏輯符合營(yíng)銷策略的方案內(nèi)容。⑥實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容：實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容是指通過(guò)不斷實(shí)踐在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的內(nèi)容。⑦促銷性內(nèi)容：促銷性內(nèi)容即在特定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)產(chǎn)生的營(yíng)銷內(nèi)容，促銷性內(nèi)容價(jià)值往往體現(xiàn)在提高企業(yè)更加快速促銷產(chǎn)品，提升企業(yè)形象上。內(nèi)容營(yíng)銷2、內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)選擇內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)大體分為：傳統(tǒng)媒體（報(bào)刊、戶外、通信、廣播、電視）；自媒體（博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)）。這里介紹日常運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的轉(zhuǎn)化平臺(tái)：微信、QQ、微博、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、企業(yè)移動(dòng)端APP等。（1）微信：①微信個(gè)人平臺(tái)；②微信朋友圈；③微信公眾平臺(tái)。（2）微博：微博操作簡(jiǎn)單，信息發(fā)布便捷。一條微博，只需簡(jiǎn)單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布；互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋；低成本。（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站：很多企業(yè)都想把自己的內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)選擇在搜狐、新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站的訪問(wèn)量確實(shí)巨大，一旦能夠成功效果自然，但是企業(yè)如果與之沒(méi)有經(jīng)常性的合作的話，操作的難度和費(fèi)用會(huì)很高。（4）企業(yè)客戶端APP對(duì)于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)APP造價(jià)成本高，推廣起來(lái)難度也比較大。營(yíng)銷活動(dòng)中要注重誠(chéng)信原則，避免虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    這些文字鏈接做成了14像素，大了一點(diǎn)，但用戶使用起來(lái)就方便多了。精細(xì)化營(yíng)銷關(guān)心的是客戶價(jià)值及增值，以客戶為導(dǎo)向是精細(xì)化營(yíng)銷的真諦。企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷的過(guò)程中需要與某個(gè)客戶或客戶群建立長(zhǎng)期的關(guān)系，尤其需要與客戶進(jìn)行準(zhǔn)確溝通，深入了解他們的需求。而沒(méi)有客戶的反饋，企業(yè)就無(wú)法得知有價(jià)值的市場(chǎng)信息，“準(zhǔn)確”也就無(wú)從談起。對(duì)于那些標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、更加復(fù)雜的客戶需求，既要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成本低，又要適應(yīng)日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化和差異化均衡的客戶需求。通過(guò)準(zhǔn)確定位、準(zhǔn)確溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)、制造或提供產(chǎn)品與服務(wù)，才能很大限度地滿足市場(chǎng)的有效需求，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。精細(xì)化營(yíng)銷作為一種思路，一種方案，從目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，到客戶接觸點(diǎn)的發(fā)掘、傳播工具的組合應(yīng)用、銷售渠道的規(guī)劃和管理，都有一整套的技術(shù)來(lái)支撐。但是它并不表示執(zhí)行力，企業(yè)要將精細(xì)化營(yíng)銷落到實(shí)處，還要將這些策略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，必須有一批精干的營(yíng)銷人員來(lái)具體執(zhí)行，這是企業(yè)也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的現(xiàn)實(shí)課題?？诒疇I(yíng)銷通過(guò)消費(fèi)者的口口相傳和評(píng)價(jià)來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)，可以增加品牌度和美譽(yù)度。如何做營(yíng)銷云銷售策略

互動(dòng)營(yíng)銷通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)品牌度和美譽(yù)度，例如舉辦線上活動(dòng)或抽獎(jiǎng)等。正寧如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷云

    內(nèi)容營(yíng)銷常見(jiàn)方法編輯網(wǎng)站內(nèi)容營(yíng)銷許可Email營(yíng)銷博客營(yíng)銷微信公眾號(hào)營(yíng)銷內(nèi)容分享營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷（內(nèi)容營(yíng)銷）病毒性營(yíng)銷（內(nèi)容營(yíng)銷綜合應(yīng)用）內(nèi)容營(yíng)銷營(yíng)銷作用編輯比起其他載體，在網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)容營(yíng)銷可以在動(dòng)畫、文字、視頻、聲音等等各種介質(zhì)中呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于目標(biāo)客戶更具有吸引力，但是“言之無(wú)文，行而不遠(yuǎn)”，在網(wǎng)絡(luò)上如果給到客戶的都是些空洞的內(nèi)容、雷同的內(nèi)容，甚至是抄襲的內(nèi)容，不但不能起到營(yíng)銷的效果，還有相當(dāng)大的反作用?？傊灰莾?nèi)容掛帥的，就是內(nèi)容營(yíng)銷，有趣的是，它可說(shuō)幾乎是廣告的相反，并不追求短期或立即性的不理性的直接的行為改變，而是理性的、傾向長(zhǎng)期的那些內(nèi)容教育，內(nèi)容營(yíng)銷可幫助企業(yè)達(dá)到“思想領(lǐng)導(dǎo)”的角色，扎實(shí)的提高品牌的忠誠(chéng)度、黏度，人們的資訊來(lái)源愈來(lái)愈多樣化，也促使人們一定要上網(wǎng)找遍資訊內(nèi)容，貨比三家，更顯得內(nèi)容營(yíng)銷的重要。內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)施策略編輯內(nèi)容營(yíng)銷1、熱點(diǎn)性內(nèi)容熱點(diǎn)性內(nèi)容即某段時(shí)間內(nèi)搜索量迅速提高，人氣關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升。合理利用熱門事件能夠迅速帶動(dòng)網(wǎng)站流量的提升，當(dāng)然熱門事件的利用一定要恰到好處。對(duì)于何為熱門事件，營(yíng)銷者們都可以借助平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，比如：百度搜索風(fēng)云榜。正寧如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷云