到2020年，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)基本實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理信息化，國家和省級殯葬管理服務(wù)信息平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，與地方各級民政部門、殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)有效對接，國家基礎(chǔ)殯葬信息數(shù)據(jù)庫初步建成，縱向貫通、橫向互聯(lián)、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的信息化格局逐步形成，殯葬信息化水平明顯提高。為認(rèn)真貫徹落實、決策部署，有效解決近年來殯葬領(lǐng)域反映強烈的突出問題，民政部會同發(fā)展委、公安部、司法部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家衛(wèi)生健康委員會、市場監(jiān)管總局、國家宗教事務(wù)局等9部門，今年6月聯(lián)合印發(fā)了《全國殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動方案》（以下簡稱《方案》），決定于2018年6月下旬至9月底，在全國范圍部署開展殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動。《方案》明確，通過開展殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動，合力整治違規(guī)亂建公墓、違規(guī)銷售超標(biāo)準(zhǔn)墓穴、天價墓、活人墓，炒買炒賣墓穴或骨灰格位等問題，強化殯葬服務(wù)、中介服務(wù)和喪葬用品市場監(jiān)管，遏制公墓企業(yè)暴利行為，整肅殯葬服務(wù)市場秩序，嚴(yán)格落實監(jiān)管執(zhí)法責(zé)任，推動建立殯葬管理長效機(jī)制，促進(jìn)殯葬行業(yè)健康發(fā)展。是合肥殯葬協(xié)會推薦的。廣西智慧公墓管理軟件系統(tǒng)

打通線上服務(wù)渠道。依托“天河公墓”微信服務(wù)平臺，打造全覆蓋、全流程的殯葬數(shù)字化智慧應(yīng)用系統(tǒng)，將網(wǎng)上預(yù)約、線上實景祭掃、墓區(qū)導(dǎo)航、在線繳費、預(yù)約安葬等5個應(yīng)用場景10類服務(wù)接入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)**殯葬事項“掌上辦理”，陵園業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“全程流通”，助推陵園管理服務(wù)水平提升。2022年5月啟用以來，“天河公墓”微信服務(wù)平臺殯葬數(shù)字化系統(tǒng)累計云祭掃1215人，各類服務(wù)達(dá)6300余人次，整合處理業(yè)務(wù)信息達(dá)52條。 杭州中展智聯(lián)科技有限公司提供專業(yè)技術(shù)化服務(wù)。福建功德園公墓管理軟件有哪些是公墓陵園辦公利器。

網(wǎng)上掃墓系統(tǒng)(遠(yuǎn)程祭祀平臺)網(wǎng)上祭祀是通過在互聯(lián)網(wǎng)上為逝去的親友建立網(wǎng)上紀(jì)念堂或者網(wǎng)上墓地，并在其親友的重要日子通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行祭祀，藉以懷念方式的功能模塊。隨著時代的進(jìn)步、科技的發(fā)展和人民生活水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)逐漸走進(jìn)我們的生活。這不僅發(fā)揚了重親情、重家庭、重孝道的傳統(tǒng)美德，更是我們釋放失去親人的痛苦和寄托哀思的平臺。當(dāng)失去親人時，我們會感到恐慌、孤單、無助，甚至有種想追隨逝者而去的沖動，給失去親人的朋友們提供了這樣一個平臺，也讓眾多失去至親的朋友打消了這個念頭。他們可以每天為遠(yuǎn)在天堂的親人獻(xiàn)上鮮花、飯菜和衣物，并和他們訴說心里話。同時，有這樣一個平臺讓他們敞開心扉訴說，也減少了一些朋友因失去親人造成心理疾病。

關(guān)于進(jìn)一步推動殯葬促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見為深入貫徹，推動殯葬和殯葬事業(yè)更好服務(wù)于保障和改善民生‘民政部等16個部門制定了《關(guān)于進(jìn)一步推動殯葬促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，并商組織部、宣傳部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、最高人民法院同意。殯葬工作事關(guān)人民**切身利益，事關(guān)精神文明和生態(tài)文明建設(shè)。殯葬工作是一項長期艱巨的任務(wù)，思想認(rèn)識不統(tǒng)一、服務(wù)保障不到位、體制機(jī)制不健全、監(jiān)管執(zhí)法難跟進(jìn)等問題還較為突出，殯葬發(fā)展水平與人民**期待需求、與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求還有不小差距。為進(jìn)一步增強殯葬動力，激發(fā)殯葬事業(yè)發(fā)展活力，更好滿足人民**殯葬服務(wù)需求，促進(jìn)殯葬事業(yè)健康有序發(fā)展，現(xiàn)提出如下要求：

1.統(tǒng)籌推進(jìn)火葬土葬。2.大力推行節(jié)地生態(tài)安葬。3.積極推進(jìn)殯葬移風(fēng)易俗。4.優(yōu)化殯葬服務(wù)資源布局。5.建立基本殯葬服務(wù)制度。6.豐富和完善殯葬服務(wù)供給。7.推進(jìn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)管辦分離。8.規(guī)范社會資本參與。9.加強重點事項管理。10.創(chuàng)新管理手段。11.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。12.落實部門職責(zé)。13.強化黨員干部模范帶頭作用。14.加強督查評估。15.鼓勵探索創(chuàng)新。16.加強宣傳引導(dǎo)。 是六安殯葬協(xié)會推薦的。

客戶CRM系統(tǒng)(1)管理：詳細(xì)記錄了客戶聯(lián)系方式，接待人員，業(yè)務(wù)經(jīng)理，信息來源、客戶區(qū)域，業(yè)績歸屬等詳細(xì)信息，為后續(xù)的推廣宣傳、營銷政策決策以及統(tǒng)計各個階段客戶數(shù)量提供很好的數(shù)據(jù)支持。(2)接待記錄管理：詳細(xì)記錄客戶每次來園看墓的情況，未成原因記錄幫助墓園方有針對性進(jìn)行后續(xù)跟蹤回訪；意向墓位記錄幫助墓園方了解客戶的真實需求等等，同時結(jié)合可以有效的做好業(yè)績保護(hù)工作，避免以為業(yè)績問題影響墓園的整體銷售(3)逝者信息管理：完整的保存和逝者信息為日后提供更質(zhì)量的服務(wù)（比如提醒客戶親人的忌日等）提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)(4)詳細(xì)檔案管理：（一墓一檔）記錄客戶所有的信息，同時掌握客戶所有的業(yè)務(wù)信息，包括資料，逝者，業(yè)務(wù)員，碑文，安葬，商品，訂單，任務(wù)，檢驗等。是安徽殯葬協(xié)會推薦的。湖北智能公墓管理軟件系統(tǒng)

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對陵園實景墓穴照片采集和檔案掃描實現(xiàn)墓穴管理一墓一檔的數(shù)字化規(guī)范化管理。建立并完善從工程建設(shè)、墓穴銷售、落葬服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)祭祀一套標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，工程建設(shè)從立項審批、規(guī)劃設(shè)計、項目估算、項目招投標(biāo)、項目建設(shè)、項目驗收、財務(wù)決算等全流程電子化審批監(jiān)管；墓穴銷售使用了移動平板電腦替換了傳統(tǒng)紙質(zhì)臺本，從預(yù)約看墓、業(yè)務(wù)辦理、財務(wù)收款、碑文瓷像安裝、落葬服務(wù)等流程動態(tài)監(jiān)管，升級便民服務(wù)端家屬通過墓園移動端可進(jìn)行在售墓型查看、管理費用繳納、墓區(qū)實景導(dǎo)航、掃墓預(yù)約、維修工單提交、工單進(jìn)度查看、墓園通知公告等相關(guān)信息。陵園為解決家屬“找墓難”的問題，墓園采用VR實景技術(shù)，掃描墓園三維全景地圖制作生成墓園VR導(dǎo)航系統(tǒng)，通過搜索使用人姓名、生成園區(qū)內(nèi)部導(dǎo)航路線、家屬只需跟隨導(dǎo)航指引輕松到達(dá)所需位置。五是系統(tǒng)通過接口對接的方式與智慧監(jiān)控相結(jié)合實現(xiàn)了陵園監(jiān)控24小時自動巡檢，監(jiān)測陵園出入的客流量、安防警戒范圍內(nèi)的動態(tài)、煙霧火災(zāi)監(jiān)控的預(yù)警，實時記錄出入陵園人數(shù)及人臉照片，闖入安防警戒范圍內(nèi)事件記錄和人像，煙霧火災(zāi)監(jiān)控使用熱成像識別技術(shù)24小時自動巡檢，一旦監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有煙霧火災(zāi)情況自動鎖定火點并進(jìn)行火點圖像采集和系統(tǒng)報警。 廣西智慧公墓管理軟件系統(tǒng)

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