客戶CRM系統(tǒng)(1)管理：詳細記錄了客戶聯系方式，接待人員，業(yè)務經理，信息來源、客戶區(qū)域，業(yè)績歸屬等詳細信息，為后續(xù)的推廣宣傳、營銷政策決策以及統(tǒng)計各個階段客戶數量提供很好的數據支持。(2)接待記錄管理：詳細記錄客戶每次來園看墓的情況，未成原因記錄幫助墓園方有針對性進行后續(xù)跟蹤回訪；意向墓位記錄幫助墓園方了解客戶的真實需求等等，同時結合可以有效的做好業(yè)績保護工作，避免以為業(yè)績問題影響墓園的整體銷售(3)逝者信息管理：完整的保存和逝者信息為日后提供更質量的服務（比如提醒客戶親人的忌日等）提供了數據基礎(4)詳細檔案管理：（一墓一檔）記錄客戶所有的信息，同時掌握客戶所有的業(yè)務信息，包括資料，逝者，業(yè)務員，碑文，安葬，商品，訂單，任務，檢驗等。是公墓陵園管理神器。新疆正大公墓管理軟件辦法

可通過駕駛倉查看陵園實時數據、報表、監(jiān)控、清明冬至公交專線實時定位等數據。客戶檔案、客戶跟進、我的消息、我的郵件、我的文檔、日程安排、通訊錄、原材料采購、審核記錄墓位預定、墓位銷售、碑文編輯、收費登記、繳費記錄、售后登記、碑文瓷像信息、附件信息、操作日志、單據打印、墓區(qū)設置、軟件日志查看業(yè)務辦理記錄、信息登記、碑文編輯等工程登記、工程進度、規(guī)劃設計、成本估算、計劃采購、入庫、原材料驗收、建設、完工、定價、上線、業(yè)務流轉及審核等收款記錄、收款登記、優(yōu)惠登記、購墓證打印等遷出管理、使用人信息查詢、續(xù)費登記、售后登記工作人員登記逝者及家屬信息，再進行寄存登記。工作人員可先新建一個逝者檔案，再進行骨灰寄存操作，選擇相關寄存室及格位，寄存時間等，打印相關單據家屬簽字，系統(tǒng)拍照保存。工作人員登記供奉者信息，再進行供奉登記。選擇相關供奉格位，供奉時間等，打印相關單據家屬簽字，系統(tǒng)拍照保存。1、通過掃描二維碼自動檢索信息2、自動打印福位使用證等單據3、檔案相關信息登記實現多倉庫管理，相關物品自動出庫；倉庫流轉；倉庫盤點功能；倉庫出入庫功能。并自動生成相關報表。四川宏達公墓管理軟件源碼是武漢殯葬協會推薦的。

公墓管理軟件系統(tǒng)特點：系統(tǒng)規(guī)范性本系統(tǒng)經過長期的可行性市場調查與分析工作，走訪全國不同地氏的數家公墓（陵園）并與國家殯葬部門交流研究，確定整體系統(tǒng)方案，在復合各項通用軟件指標的前提下細心編寫面成。 較少的限制條件。對計算機、系統(tǒng)軟件、操作人員等條件要求很少，操作人員只需在了解本單位業(yè)務流程的前提下具有基本的微機操作水平即可熟練操作本系統(tǒng)。方便靈活，界面友好。本系統(tǒng)采用圖文并茂式管理，只需輸入簡單信息或使用鼠標點擊便可完成所有操作。

智慧陵園（公墓）管理系統(tǒng)基于互聯網技術，根據陵園日常管理要求而精心設計，涵蓋了陵園企業(yè)各業(yè)務流程，系統(tǒng)流程合理，功能強大，界面美觀，操作便捷。包含墓區(qū)墓位管理，智能碑文，收銀管理，票據打印，客戶管理，售后服務，報表統(tǒng)計，權限管理等功能。可對接身份證讀卡器，高拍儀等硬件設備?？蛻絷P系管理：記錄信息，對未定客戶自動提醒后繼追蹤，隨時了解客戶來園數量、未定原因等決策數據，對市場營銷作出工作指導。墓區(qū)墓位管理：圖形化顯示墓區(qū)狀態(tài)，可售，已售等狀態(tài)一目了然。隨時了解各個價格區(qū)間的墓位賣了多少，還剩多少。掌握本月銷售個數是否正常。觸摸查詢一體機、智能手機、平板電腦選墓：解決選重號、選錯號問題，可以通過手機，平板電腦，pc機進行墓位選取，多種方式保持獨占性，一旦墓位選定，其他人無法再次進行選取。是昆明殯葬協會推薦的。

    又是一年清明至，期間如何寄托哀思？昨天，受上海影響而不能親至杭州掃墓的吳女士嘗試了一回“云掃墓”——身著正裝，按照吳女士要求帶上鮮花糕點，華僑陵園工作人員小張滿臉肅穆地前往吳女士長輩的墓地，擦拭墓碑，供香，代為祭掃。隨后，小張將全程視頻照片發(fā)給吳女士。“常態(tài)化防控讓跨區(qū)域祭掃、現場祭掃變得困難，**轉變祭掃方式成為新要求?！鄙铣菂^(qū)丁蘭街道皋城村黨總支書記、村委會主任俞建國介紹，目前轄區(qū)有龍居寺和華僑長久陵園兩家公墓，占地面積665畝，共有墓穴總量64099座。去年7月，丁蘭街道聯合上城區(qū)民政局、皋城村率先探索打造“云尚追思”智慧公墓應用，根據**不同需求提供“網上祭掃”“預約祭掃”“代為祭掃”三種便民祭掃服務。以數字化手段系統(tǒng)推動“文明祭掃”實現，上城區(qū)“云尚追思”智慧公墓應用圍繞“入園服務”“節(jié)日祭掃”“部門監(jiān)管”三大場景，建設“兩端一艙”三大界面。其中，“服務端”已接入“浙里辦”，主要面向居民**，提供云端實景掃墓、實景找墓、墓穴選購、掃墓預約、身后“一件事”聯辦、墓穴維修等功能；“管理端”計劃接入“浙政釘”，主要用來根據墓區(qū)前端感知設備提供交通和人流引導，火情處置等。

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（五）集中統(tǒng)一智能化可視實時監(jiān)管智能化殯葬業(yè)務控制：通過信息化、網絡化、智能化、集成化高科技手段將各業(yè)務系統(tǒng)進行整合，開發(fā)智能化公墓業(yè)務決策處理系統(tǒng)，對正常的業(yè)務流程進行智能化統(tǒng)籌安排，下達任務指令，合理調配公墓管理處內業(yè)務資源，形成標準業(yè)務智能化、自動化安排處理，同時需兼顧工作人員隨時干預功能，可對已形成的業(yè)務流程進行及時調整和變更。公墓管理處業(yè)務總控中心：將墓區(qū)各環(huán)節(jié)業(yè)務、設備及場地使用情況通過信息化、網絡化技術手段統(tǒng)一匯集到業(yè)務總控中心，并以圖形化、可視化、人機友好交互界面顯示在業(yè)務中心總控屏幕上，做到清楚明確，易讀易懂，以便管理人員在此實時監(jiān)管全墓區(qū)業(yè)務、生產等情況。（六）安全可靠性作為云和福壽園業(yè)務系統(tǒng)，對系統(tǒng)的可靠性和安全性的要求都非常高。安全性包括三方面：（一）系統(tǒng)本身的安全性和健壯性；（二）關鍵業(yè)務信息的保密性；（三）業(yè)務操作中更多防誤的設計。系統(tǒng)必須能夠長期不間斷連續(xù)運作；信息的錄入、更改、查詢必須方便快捷；數據安全、數據備份策略；嚴格而靈活的操作權限和數據權限管理；新疆正大公墓管理軟件辦法

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