過濾無效號(hào)碼、外呼結(jié)果定義、外呼結(jié)果統(tǒng)計(jì)【坐席管理】自動(dòng)分配坐席、自動(dòng)呼叫、權(quán)限分配、知識(shí)庫【客情管理】客情分類、客情分配、號(hào)碼關(guān)鍵段隱藏、客情合并/上傳、資料保存【錄音質(zhì)檢管理】質(zhì)檢項(xiàng)自定義、抽檢比例設(shè)定、質(zhì)檢記錄評(píng)定、排班數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄音質(zhì)檢【統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理】通話記錄詳單、按任務(wù)查詢營銷清單、按客情查詢營銷清單、各維度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)電銷自動(dòng)外呼系統(tǒng)涵蓋了過程管理、坐席管理、客戶關(guān)系管理、自動(dòng)呼出、錄音質(zhì)檢管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理等模塊，廣泛應(yīng)用于金融投資、房產(chǎn)物業(yè)、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、保險(xiǎn)營銷、會(huì)展、家居、裝修等領(lǐng)域，是企業(yè)提升運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的良好助手。電銷機(jī)器人系統(tǒng),同時(shí)也是企業(yè)電話回訪的利器。電話回訪是常見的一種售后維護(hù)客戶，售后二次營銷的策略。常用電銷的企業(yè)，利用電話機(jī)器人系統(tǒng)去做電話回訪工作，完成對(duì)客戶的又一次開發(fā)營銷，不僅在回訪中維護(hù)客戶增加滿意度，又進(jìn)一步給客戶介紹了工作、介紹了產(chǎn)品。近幾年電話回訪備受企業(yè)歡迎。如何利用操作便捷的電話機(jī)器人系統(tǒng)來完成這樣繁雜、重復(fù)性工作高，甚至有點(diǎn)枯燥的工作呢!按業(yè)務(wù)發(fā)展需要，坐席隨意增加，隨用隨開不浪費(fèi)，各類管理軟件，增值服務(wù)即插即用。湖南品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心有效嗎

而且有了CRM才能實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)原有地盤的重新劃分，以及眾多老客戶和潛客的重新分配，并終按照新的規(guī)則在CRM系統(tǒng)中，校準(zhǔn)和盤點(diǎn)數(shù)萬家老客戶和命名潛客的行業(yè)字段，再通過CRM區(qū)域管理能力完成命名客戶和銷售之間的綁定與匹配。

帶有CRM系統(tǒng)的數(shù)企智能云呼叫系統(tǒng)既是一套工具也是對(duì)于銷售人員的“矯正器”。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，云呼叫系統(tǒng)讓每一位銷售人員在競(jìng)爭(zhēng)中具備極具優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)斗力，是銷售幫助企業(yè)提升贏率和毛利率的關(guān)鍵。解決企業(yè)很多銷售管理者在銷售人員的培訓(xùn)賦能上重視程度不夠或方法不得力，導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力和成交價(jià)很低的問題。

海南本地?cái)?shù)企云呼叫中心大幅降低了人力成本與管理成本，助力企業(yè)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。

企業(yè)營銷也借助互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的東風(fēng)，越來越多的軟件工具為營銷人員賦能，但是有沒有一套軟件系統(tǒng)能夠打包解決營銷人員的使用需求？數(shù)據(jù)顯示，在世界500強(qiáng)中，90%的企業(yè)都有自己的呼叫中心，而近幾年中國的呼叫中心市場(chǎng)一直保持25%的增長(zhǎng)速度。

而現(xiàn)在呼叫中心已經(jīng)不應(yīng)只局限于提供傳統(tǒng)意義上的客服熱線，還要擔(dān)當(dāng)主動(dòng)呼出建立營銷渠道的重任。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息化需求的提升，呼叫中心企業(yè)已經(jīng)建立了更深層次的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和模式創(chuàng)新。

    共同革新包括電銷和客服在內(nèi)的保險(xiǎn)行業(yè)的方方面面。人工智能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓保險(xiǎn)行業(yè)迭代升級(jí)，而隨著移動(dòng)互聯(lián)、SaaS和云計(jì)算技術(shù)的迅速演變發(fā)展，智能云呼叫中心更是推進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)體系的全新變革。在此次峰會(huì)上，科技創(chuàng)新保險(xiǎn)電銷渠道和利用人工智能技術(shù)提升客戶體驗(yàn)成為了熱議話題。當(dāng)今，眾多保險(xiǎn)企業(yè)正在大力發(fā)展前置坐席，在提高全國各分公司營銷能力的同時(shí)，更希望大幅提升其客戶體驗(yàn)，而數(shù)企魚鷹云呼叫云呼叫中心、智能語音機(jī)器人、智能在線客服系統(tǒng)正可在這些方面提供完美解決方案。數(shù)企魚鷹云呼叫新一代云呼叫中心助力保險(xiǎn)行業(yè)電銷提升成功率，降低成本數(shù)企魚鷹云呼叫覆蓋全國26省的云部署技術(shù)服務(wù)可以幫助保險(xiǎn)企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定的、低成本、全渠道智能云呼叫中心系統(tǒng)，一點(diǎn)接入全國300多個(gè)城市的座機(jī)號(hào)碼。數(shù)企魚鷹云呼叫云呼叫中心融合了云計(jì)算和人工智能技術(shù)的預(yù)測(cè)式外呼+前置坐席、智能路由、智能語音機(jī)器人等高度智能功能一應(yīng)俱全，在提高70%電話接聽率，提升20%坐席效率的同時(shí)，幫助企業(yè)降低30%的通話成本。其呼叫中心API接口更可與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無縫對(duì)接，不用訪問企業(yè)核心數(shù)據(jù)，即可安全快捷地實(shí)現(xiàn)語音能力，提供語音服務(wù)。云呼叫中心的數(shù)據(jù)接入CRM產(chǎn)品，對(duì)每天通話所產(chǎn)生的有效客戶進(jìn)行自動(dòng)化管理。

    凡是做過電話銷售的人，都知道電話銷售界有兩低一高這種說法。低情緒、低效率、高無效客戶，很多剛剛?cè)肼毜男氯嘶緵]有多少能夠熬過的，基本間都是被這三者占據(jù)，實(shí)際有效的溝通不足兩個(gè)小時(shí)而已，而自動(dòng)電銷外呼機(jī)器人的出現(xiàn)完全改變了這一現(xiàn)狀，電銷外呼機(jī)器人被稱之電銷行業(yè)中的神器，那么它有什么特點(diǎn)呢？一、智能電話機(jī)器人不會(huì)因?yàn)槠渌虍a(chǎn)生任何的負(fù)面情緒。電銷人員每天幾乎要撥打超過兩百通電話，當(dāng)被客戶多次拒絕后，電銷人員往往內(nèi)心會(huì)帶有不滿的情緒，甚至在遇到素質(zhì)較低的客戶還會(huì)對(duì)電銷人員進(jìn)行辱罵，在沒有一定心理承受能力時(shí)，很難勝任電銷工作，但機(jī)器人作為一個(gè)沒有感情的物體，無論遇到態(tài)度多么差的客戶，也不會(huì)產(chǎn)生任何的負(fù)面情緒，都會(huì)保持著一個(gè)良好的態(tài)度，完成每一通電話的溝通，尤其是智能AI電話機(jī)器人的聲音非常好聽，可以給客戶帶來一定的好感，極大的降低了掛斷率。二、智能電話機(jī)器人能夠大幅度提升工作效率。相比于普通的電銷人員來說，語音電話機(jī)器人每天可以撥打一千通以上的電話，打的電話數(shù)量多了，才有可能遇到更多的意向客戶，簽更多的單，AI智能語音不可以和客戶自主溝通，還能比人工的呼出量多的多，快速幫助企業(yè)篩選出意向的客戶。數(shù)企推出融合+智能的客戶全生命周期服務(wù)解決方案，幫助企業(yè)降本提效，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。江蘇電銷軟件數(shù)企云呼叫中心好用嗎

數(shù)企魚鷹云呼叫中心各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表支持日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度報(bào)表生成。湖南品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心有效嗎

    多種號(hào)碼接入方式支持與企業(yè)自有線路/網(wǎng)關(guān)對(duì)接，或向我們申請(qǐng)?jiān)普Z音通訊服務(wù)，全國**城市號(hào)碼自由選擇，400號(hào)碼合規(guī)接入。IVR語音導(dǎo)航支持5級(jí)的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語音咨詢服務(wù)，根據(jù)用戶問題，支持技能組分組接待，提高服務(wù)效率。智能路由支持按VIP/區(qū)域等多種路由策略分配至呼叫客服組，并按空閑長(zhǎng)、接聽少、輪詢方式進(jìn)行坐席分配；支持指定坐席接待、熟客優(yōu)先接待和VIP優(yōu)先排隊(duì)。電話條具備來電顯示、接聽、轉(zhuǎn)接和保持等不同選項(xiàng)，客服人員可根據(jù)自身需求靈活選擇在線狀態(tài)及接聽方式，帶來人性化的接聽體驗(yàn)。來電彈屏客戶來電時(shí)，可自動(dòng)彈出客戶的基本資料，同時(shí)顯示所有的業(yè)務(wù)記錄和服務(wù)記錄，客服可掌握客戶情況，進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)。電話轉(zhuǎn)接當(dāng)客服人員對(duì)客戶的問題無法解答時(shí)，可以一鍵轉(zhuǎn)接其他客服人員，保證客戶問題及時(shí)得到有效解決。三方通話在電話服務(wù)過程中，坐席人員可以咨詢其他坐席或第三方，以三方通話方式共同為客戶提供服務(wù)。IVR信息交互驗(yàn)證IVR導(dǎo)航中，支持通過按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。外呼任務(wù)外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除。湖南品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心有效嗎

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